组织承诺影响因素分析

国内外学者对于组织承诺的影响因素建立了很多相关模型来研究组织承诺是怎样作用于组织与组织内个体的。Strees在1977年提出的因素影响模型认为，组织承诺影响因素有：个人特质（年龄、受教育水平、成就动机）、工作特质（工作挑战性、工作回馈性、工作完整性）与工作经验（群体态度、组织可靠性、对个人的重视程度）。莫迪（Mowday）等将影响因素分为个人特征、角色特征、结构性特征、工作经验。陈霞、段兴民在一篇组织承诺的综述性文章内将影响组织承诺的影响因素分为组织特征（组织支持，组织依赖性，组织公平性，集体工作精神，管理层对新观点、新思想的接纳程度等），工作特征（工作挑战性、职位的明确度、目标的明确度、目标难度），员工特征（员工年龄、工龄、受教育程度、工作经历等）。

1）个人因素

个人对组织承诺的影响十分明显。Strees、莫迪等人将个人因素视为影响组织承诺的一个前因变量，很多研究也表明个人特质与组织承诺，尤其是情感承诺相关度非常高。

（1）年龄

一般来说，年龄与组织承诺呈正相关。因为年龄越大，对工作的投入越大，就业环境能提供的选择机会越来越少。年老的员工一般通过很长时间的劳动在工作领域取得了一定成就，获得了较高的地位，此时他们对工作的满意度较高。也有学者有不同看法，如劳勒（Lawler）、萨兰西克（Salancik）等人的研究表明不同年龄段的员工组织承诺会有较大差异。

（2）受教育程度

受教育程度与组织承诺呈负相关。这是因为受教育程度越高的个体就业选择相对较多，工作机会多，对组织的依赖感不会那么强。而且学历越高，对工作的要求就越高，不容易满足。

（3）工作投入度

工作投入度越高，员工对组织的依恋感越强。因为员工一旦在工作岗位上经历了认真的学习、艰难的适应、努力的劳动等多方面投入，当面临离开岗位的时候，巨大的心理成本将成为其离开的负担。研究已经证明工作投入度与情感承诺和持续承诺都呈显著正相关。

2）环境因素

除个人因素外，环境对组织承诺也有十分重要的影响。环境因素十分复杂，包括：工作的职位和领域是否具有挑战性，个人在工作环境中扮演着何种角色，工作任务的难度等，组织的公平性，组织的文化氛围，组织的支持措施等。

（1）工作挑战性(www.xing528.com)

具有挑战性的工作往往新奇有刺激感，这样的环境给员工提供了一个展示自己能力水平和学识见识的平台，个体在工作当中有余地，能够充分发挥自己的聪明智慧，因此工作挑战性与组织承诺为正相关关系。

（2）角色明确度

里佐（Rizzo）将角色清晰解释为员工对角色的期望与角色理解的容易程度。他的研究表明，角色明确度与组织承诺呈正相关，较高的角色明确度将产生较高的组织承诺。角色越明确，员工对于自我价值的判断就越有根据，员工能明确地感知到自己对于团队的贡献和自己的价值，因此可能会产生较高的情感承诺。

（3）工作自主程度

工作自主程度是指个人在工作岗位上可依照自己的判断作出决定的程度。Agarwal＆Ramaswami的研究证实了高程度的组织承诺归因于高程度的工作自主程度。Strees的研究也发现了两者之间存在显著程度的相关。

（4）组织支持

组织支持会让员工产生组织支持感。组织支持感会使员工产生一种关心组织利益的义务感和归属感，以及情感上的满足，而情感满足会使员工对组织更加认同，更加忠诚。刘小平与王重鸣通过模拟实验研究发现，组织承诺与组织支持之间有密切线性关系，两者相关高达0.63～0.7。

（5）组织公平

组织公平对组织承诺的影响已得到许多学者的证明。员工对于组织公平分配的感知对员工从工作中所获得的满足感有重要的影响。组织的环境越公平，员工对于通过努力获得回报的信心越强，对组织的认可和依赖感越强。

（6）提升空间

提升空间主要是指员工职位上升的空间。升职是组织对员工个体的肯定，不仅为其带来舒适的物质生活，更使其得到心理上的满足，对组织更加依赖。员工通过晋升能够清楚地看到自己在企业中的发展前景，提高组织承诺。我国研究人员张勉、张德、王颖等人在对西安地区15家高科技企业人员进行调查时发现，晋升机会对员工的情感承诺和规范承诺都有显著的影响。