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重视顾客时间,他们珍惜如金

时间:2023-05-27 理论教育 版权反馈
【摘要】:也许在很多时候,销售员功亏一篑的根本原因就是没有充分重视客户的时间。事实上,确实如此,“时间就是金钱”!为了达成交易,销售人员必须对客户的时间重视起来,并尽力去了解他们的时间安排。直截了当地告诉你的客户,表明重视客户的时间,也同样重视你自己的时间。因为,你已经向他证明——我也是个懂得“时间就是金钱”的人!谈话的时候要直奔主题,抓住重点,抓住他的注意力,为他大大地节省时间!

重视顾客时间,他们珍惜如金

面对这些惜时如金的客户,你有没有一种抓狂的感觉?也许在很多时候,销售员功亏一篑的根本原因就是没有充分重视客户的时间。

人们都这样认为:最好的客户是最具有能力购买你商品的人,通俗地讲就是有钱人。有钱人都是善用时间的人,合理安排时间才能积攒巨大的财富。事实上,确实如此,“时间就是金钱”!

你要知道,客户的时间比你的时间还要珍贵。他们忙起来的时候甚至连听你讲解几分钟的时间都没有,即便能和你说几句话,也是来去匆匆。

为了达成交易,销售人员必须对客户的时间重视起来,并尽力去了解他们的时间安排。老板们整天忙着开会、见访客、谈业务……根本没时间做其他的事,忙得不可开交。但是,他们必须要依赖销售员提供的资讯,必须抽出时间来处理重要的销售拜访。这就要求你在和他们谈话的时候尽量为他们节省时间,赢得他们对你的好感。

一位经营家具的老板这样说:“我最欣赏的是那些重视时间的人。我手下的销售人员都要像律师或医生那样,不但专业还要懂得时间的珍贵性。你要知道,医生耽误几分钟就会出人命啊。我的销售员决不能随意耽误客户的时间,几秒钟都不行!”

销售人员要尽可能地体谅这些来去匆匆型的客户,能在20分钟内完成的谈话尽量不要拖延到21分钟。实话告诉你,不重视客户的时间对你很不利。如果你经常犯这样的错误,不妨佩戴一块手表,不时地看看。然后说:“我很抱歉,相信您对我们的产品已经有所了解了,我非常乐意为您介绍我们的商品,但是我还要赶赴下一个客户那里。今天拜访您的唯一目的是和您见见面。至于一些细节问题,如果您有兴趣的话,可以事先约好,再找时间完整地给您介绍我们的产品,现在就不耽误您宝贵的时间了!”(www.xing528.com)

这段话的目的是什么?欲擒故纵!直截了当地告诉你的客户,表明重视客户的时间,也同样重视你自己的时间。不但证明了你的工作效率,也说明了自己的业务约会很繁忙。最后,热心地和客户约定会面时间,也能确立你的专业形象。当你再次走进他的办公室时,相信他再也不会拿时间紧来拒绝你了。因为,你已经向他证明——我也是个懂得“时间就是金钱”的人!

当客户本能的拒绝情绪缓和下来,你不就有了向他继续推销的机会了吗?

当然,第二次商谈的时间也要视销售的商品而定。如果是办公用品,可能只需要几分钟的时间,毕竟影印纸、钉书钉这些文具涉及的金额比较少;如果是房地产生意,可能几个小时都谈不下来。行业不同,商谈的时间也不尽相同。比如召开一场资讯处理系统会议,初次会议可能就需要几家公司的高层主管一整天的时间。接下来还会有数百小时的会议,一直到这笔交易完成。

和这些来去匆匆的客户多“交手”几次,你就会发现,这些整天嚷嚷着时间紧张的客户原来很可爱,很值得我们学习!时间紧张的人活得更充实,人生更丰富,更值得别人羡慕!谈话的时候要直奔主题,抓住重点,抓住他的注意力,为他大大地节省时间!只要你能和客户建立起良好的关系,销售业务也会慢慢地水到渠成!

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