建立学习行为机制修正管理者认知偏差

过度自信是人们在认知与决策过程中普遍表现出的一种认知偏差。认知心理学理论认为，人们的最优决策依赖于对所储备知识和所掌握信息的加工补充，因为知识的储备和信息的掌握不能完全充分和确定，这也使得人们在分析、判断复杂信息和知识时，不可避免地产生与实际不符的情况，产生认知偏差。

过去的工作经历会引发管理者过度自信，而经验的积累却能弱化管理者过度自信，使管理者更加趋于理性。经历和经验是不同的概念，经历仅是过去亲身做过的事情，在自利归因行为的诱导下使管理者更加过度自信；而经验则不同，经验来源于对过去经历的总结、反思和学习，当事人对过去经历事情的总结和学习，得到的反馈才能是经验，因此善于总结经验的管理者会更加理性，能在未来的决策中做出较以往更加客观和准确的投资决策。因此，管理者过度自信心理偏差修正的最佳方法就是自我学习，只有管理者加强学习，对自身的能力和知识进行反复的重新认识，才能使管理者在工作决策中更加趋于理性、客观。这一观点也可以从行为学习理论中得到支持。

通常情况下，管理者从事某一职业工作时间的长短可以用来度量经验的多少，但这种方法的局限在于未考虑管理者的个体差异，认为相同的工作时间管理者的经验是相同的，这明显不合适。然而，构建管理者社会网络可以解决这一问题。管理者可以通过社会网络获取知识，增长更多的经验，获得更有价值、更为可靠、更独特，甚至更少冗余的信息和资源，管理者社会网络能为管理者提供广泛的学习资源和机会。

社会网络是一组行动者及连接他们的各种关系的集合。镶嵌理论为网络内行动者在动态中的相互影响提供了理论依据。处于社会网络中的行动者一方面保留了个人自由意志，依据自身的认知和判断做出决策，另一方面通过与社会网络中其他行动者的信息交流改变和提升自身的认知能力，修正认知偏差，在这个反复变化的动态过程中实现对管理者过度自信行为的制约。结构洞理论则强调稠密网络中每个行动者获得信息基本相同，且存在大量冗余信息，而充满结构洞的稀疏网络就会根据网络位置不同产生大量的异质性信息，处于结构洞地带的行动者凭借其主导地位可以获得更多的优势信息。社会资本理论认为社会网络中镶嵌着包含战略资源、知识信息、声誉等社会资本，战略位置不同获得的社会资源也存在差异。

将管理者镶嵌于社会网络中，构建出管理者社会网络，它是社会网络的一种，由多个企业管理者团队间的关系组成，具体是指同时在两家及以上企业兼任的管理者间形成的联结关系，它具有社会网络的各种特性。通过构建管理者社会网络，管理者可以利用其在网络中的关系强度和网络结构来获取信息和资源，进而实现管理者学习，达到修正管理者过度自信的目的。(www.xing528.com)

管理者社会网络对管理者过度自信行为不仅具有一定的抑制和补偿作用，更重要的是能够通过网络间经验的学习提升管理者的认知能力。抑制作用作用于管理者过度自信行为发生之前，表现为社会网络可以为管理者提供更多高质量的信息，使管理者的认知和理解更加符合客观实际，修正管理者的认知偏差；补偿作用则作用于管理者过度自信行为发生之后，表现为社会网络提供各种资源可以对经营过程中的风险起到一定的化解作用。同时，管理者社会网络通过提供多渠道的知识链接为管理者提供新知识和新信息，通过提高管理者认知水平降低过度自信程度，提升其理性判断和决策能力。

然而处在管理者社会网络中不同位置的管理者所得到的信息、资源和学习条件不尽相同。弱联结优势理论指出弱联结比强联结具有更好的信息传递效果，管理者如能处于社会网络的中心位置就能拥有更多优势，与其他位置的成员建立信息和资源的沟通渠道，更利于知识的获得、分享和传播。同样社会网络分析发现网络中心性高的管理者，可以获得更多的信息，掌握更多的资源，得到更多的学习机会。

管理者网络程度中心度和管理者网络中介中心度两个指标可以反映管理者在其社会网络中的位置。一方面，管理者网络程度中心性越高，拥有的信息渠道越丰富，越能获得更有参考价值的决策信息和知识；管理者网络程度中心性越高，也会为网络中其他管理者提供更多的经验和决策案例，管理者为稳固其网络程度中心性，自然在做出决策时会迫于外界环境而更理性，降低了过度自信程度。因此，管理者网络程度中心度越高，管理者过度自信程度越低。另一方面，在管理者网络中，不同的团体间通过“信息桥”链接在一起，能起到“信息桥”作用的管理者其网络中介中心度就越高，显然中介中心度高的管理者能获得不同团体间交流互动的信息和意见，自然其所掌握的学习资源和信息就更多更有效，对于自身提升认知能力、修正过度自信帮助更大。因此，管理者网络中介中心度越高，管理者过度自信程度越低。

企业生命周期不同阶段管理者过度自信程度有下降的趋势，但企业处于生命周期某一具体阶段的时间可能很长，过度自信或长期作用于管理者的决策行为，为了约束管理者过度自信，企业应积极促进管理者网络的组织构建和参与，管理者融入社会网络的时间越长，发挥的作用越明显，管理者借助于企业的发展和在行业中的市场地位，可以获得更有利的社会网络位置，提高其网络程度中心性和中介中心性，这样可以获取更多的信息资源和学习机会，从而更能反作用于管理者自身过度自信心理偏差的修正，起到良性循环的作用。