管理承诺标准条款的分析介绍

1.标准条文

5 管理职责

5.1 管理承诺

最高管理者应通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：

a）向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；

b）制定质量方针；

c）确保质量目标的制定；

d）进行管理评审；

e）确保资源的获得。

5.1.1 过程有效性

最高管理者应评审产品实现过程和支持过程，以确保它们的有效性和效率。

2.理解要点(www.xing528.com)

（1）最高管理者的职责

组织的最高管理者应承诺建立和实施质量管理体系，并通过持续的改进，使质量管理体系不断地发展和完善。

这些承诺至少要通过以下5项活动予以证实：

1）组织的最高管理者应采取所有的必要措施（包括培训、会议、墙报宣传、文件等方式），确保有关满足客户、法律、法规要求的重要性为组织各级人员所理解并在工作中严格遵守。

2）以书面方式确定质量方针。

3）以书面方式确定质量目标。

4）定期进行管理评审，确保质量体系的适宜性、有效性和充分性。

5）为了使质量体系有效进行，满足顾客的需要和期望，组织的管理者应针对每一项质量活动确定资源要求并提供充分的资源。资源包括经过培训的人员、资金、设施、设备、技术、方法、工作环境、信息等。

（2）过程效率的管理

在管理评审、日常总结会议等活动中，最高管理者以及各区域的负责人应对产品实现过程和支持过程进行评审以确保并提高过程的有效性和效率。