学习任务的实施方法和步骤

在完成商务沟通课程的各级任务时，信息技术在辅助学生提升知识构建、实现协作学习和探究学习方面发挥了重要的作用。在任务实施阶段，教师没有直接告诉学生应如何去解决所面临的问题，而是通过网络提供各种学习资源支持，以此提供解决问题的有关线索。其间，教师引导学生综合应用所拥有的知识技能，通过查询教材或网络资料，借助个体与个体之间、个体与群体之间、群体与群体之间的相互交流、分析、讨论、补充和修正，加深对问题解决方案的理解。

因课程任务比较具有挑战性，充分发挥学生的团队协作能力是促使其圆满完成任务的前提和保障。上文提及，教师在学期之初就将学生组成团队进行“半实战”的商务活动，要求学生与真正的商家交流合作完成一项商务运作。为完成这项任务，学生们发挥创新意识，调动各种有关知识和技能，集思广益，组织了各种形式的模拟商务活动。例如，有的小组帮助周边商家策划并举办促销活动，有的为商家提供商务英语培训服务，有的自创小“公司”买卖销售商品，有的通过为商家做广告拉来赞助组织校园文化娱乐活动，等等。在组织任何一项活动时，各小组都需在一学期内反复组织召开会议、组织团队活动，通过团队成员的共同协商建立企业计划、与客户或有关机构沟通交流、进行活动宣传、策划资金的收支平衡、进行商务谈判、完成活动运作、最后进行口头汇报、书面总结、以及汇总活动资料上报等各个商务沟通环节。该任务不但贯穿学期始末，而且衔接了本课程涉及的各个教学内容。

在任务实施过程中，教师在课堂内外充当了学生商务活动的组织者、指导者、促进者以及评估者。除在课堂上为学生的模拟商务活动提供咨询和辅导外，教师还通过课程网络论坛与学生互动交流，通过电子邮件为学生答疑解惑，并且定期通过网络平台监督学生的工作进度、检查其任务完成的阶段性成果。(www.xing528.com)

学生在任务实施过程中，也充分利用信息技术，助其提升任务完成效果。例如，在任务初始阶段，他们通过网络查询了大量相关资料积累有关知识，随后通过见面会议以及网络对话逐渐确立了各自商务活动的定位。在组织会议时，他们在教师以及课本的指导下，通过电子邮件预先拟定了会议纲要，借以提高会议效能；会议后，他们又按教师要求，将会议记录、总结以及下一步工作计划提交到课程网站，与教师以及其他组成员互相交流。在任务实施中期，很多组成员会利用网络进行商务调查和咨询，例如通过网络查询商业伙伴的信息、调查商务活动的可行性，或者发放调查问卷考察消费者意愿，而且大多小组会借助网络（比如校园网）进行活动宣传组织工作。在活动进行过程中，教师提示小组成员用摄像机、照相机等电子设备记录下活动的精彩瞬间。在任务实施后期，学生们利用多媒体手段设计制作了精彩纷呈的 FLASH课件、POWERPOINT 课件以及相关视频音频材料在课堂上用英语进行了总结汇报。

在任务实施的整体过程中，学生始终在教师指导下通过完成一项项任务“在实践中学习”。学生们走出课堂，在模拟商务实践中演练商务沟通技能，并在课堂内以英语为媒介训练了在正式场合总结汇报的演说技巧。