创业服务与马斯洛需求

面对创新创业服务的困境，在对马斯洛需求层次理论进行研究和嫁接后，上海产业技术研究院众创空间总结多年创业服务经验，深入了解创业者对创业服务的需求，开创性地提出了创业服务的马斯洛需求理论，从创业者需求角度出发，从低到高分为5层，分别是办公场地、商务支持、资本筹集、平台融合以及创新生态（图2-3）。

图2-3　创业服务的马斯洛需求层次图

1.办公场地

办公场地主要是指创业所需的物理载体，比如创业团队的工作室、会议讨论区、成果发布区、产品试制区等。在政策的鼓励和市场的推动下，国内地产开发商也纷纷启动众创空间战略。众创空间不是简单的提供公共空间、行政服务的商务中心的模式。为了满足创业企业生存和发展的需要，同时也为了创新商业模式和拓展地产商的收益来源，众创空间的开发和运营更加重视资源的整合，地产企业与风险投资、天使基金以及其他机构嫁接资源，共同承担企业孵化的任务。

2.商务支持

商务支持是指创业所需的各种商业事务的办理，主要可以细分为工商注册、政策法务、教育培训等方面的创业咨询服务，为众创空间发展创造良好的制度、技术和创新文化环境，激发平台的创新创业活力。众创空间的产生和发展本质上还是市场行为。众创空间应积极对接市场，开拓市场发展的机会，完善创新创业政策体系、制度体系和科技支撑服务体系；建立创业导师队伍，深入众创空间开展项目咨询、诊断、创业辅导等服务；建立联动创业导师网络，提供创业导师云服务，提升创业导师队伍的整体水平。

3.资本筹集(www.xing528.com)

资本筹集是指根据企业发展需求提供精准化、专业化的资金对接。加强对企业的跟踪分析和动态考察，提高财政扶持的资金效率和投资精准度，引入外部风投资金。目前在硅谷正兴起“风投2.0”，不同于之前华尔街的股权投资，新兴的创业投资模式要求投资人有创业经验或产业资源，能在投资的同时，给予创业者指导和帮助。

4.平台融合

平台融合是指建立跨组织、跨平台的创新资源共享平台。推动数字服务、智能制造、生物医学、绿色能源等多个领域产业发展，与长三角相关机构或众创空间共享服务平台与资源，相互开展成果转化服务；将创业公共服务平台与产业共性技术研发和服务平台相融合，将技术、资金、产业等多重环节渗透到企业创新创业中，重点形成互惠互利的科技创新创业新局面。

5.创新生态

创新生态是指能为创业企业营造一个需求驱动、良性竞争的环境，这是创新需要的最高层次。以众创空间为平台，有效整合创新创业资源。创业服务体系涵盖了科研机构、高校、企业、中介机构等各类创新主体，覆盖了创意、设计、研发、试制、集成、融资、营销等创新链条的各个环节，为企业提供全过程、全方位的向导服务，建立科技、产业与资本联动、融合的机制和环境。