互联网酒店的营销策略

学习目标

通过本章学习，了解酒店+互联网营销、酒店+移动营销、酒店十新媒体营销的发展趋势，熟悉互联网营销、移动营销、新媒体营销的平台与形式。

引例：疫情期间如何利用新媒体做好线上营销？

背景与情境：2020年春节前后开始，新冠肺炎疫情严重，这段时间，人们被困在家中无法出门，口罩紧缺，酒精紧缺，消毒物品紧缺，很多企业及商家更是负资产运营，面临着随时倒闭的风险。“疫情会对经济造成重大影响”“企业无法生存甚至倒闭，裁员潮或将来临”等言论不时出现。企业与其为无法预知的未来担忧，还不如想想如何利用当前形势挽回局面，做好品牌的线上营销，实现逆风翻盘。对企业来说，只有活下去，旗下的员工才能得以继续就业，才能为社会、为国家创造价值。而线上营销要做的就是帮企业活下去，实现更加长远的发展。淘宝和京东在2003年非典肆虐的时候，抓住发展机遇，蓬勃发展。客户虽然被困在家中，但是依然有消费需求，只是消费行为从线下转到了线上，应精准地洞察到客户的需求，并结合自身产品的特点来做营销。餐饮业网红海底捞，在网友们担心它的生存现状时，其在微博发布了一篇怎么用海底捞底料做面的教学视频，海底捞创始人张勇也出现在了视频中，内容虽然简单，但是却利用短视频和众多海底捞的粉丝来了一次隔空互动，接地气的同时又做了品牌营销。此外，一些餐饮品牌，也利用新媒体平台公布了自己为抗疫一线人员提供饮食或者捐献财物的推文，既为抗击疫情出了一份力，同时暖心的举动通过报道之后也获得很多客户的点赞，品牌形象一下子高大起来。(www.xing528.com)

（资料来源：https://baijiahao.baidu.com/s？id=1658203814885812741&wfr=spider&for=pc.）

移动互联网时代的到来，让人与人之间的交流能够跨越时间与空间的限制，“即时互动”与“信息对称”成为新时代的特征。在PC互联网时代，“客户流量”成为各大商家争夺的热点，“争夺客户时间”是商家竞争的重点。目前，中国移动网民平均每天有一小时花在了微信上，使微信成为移动互联网时代的宠儿，也催生着酒店营销模式的变革。