【摘要】：凡国内客人在酒店内犯有斗殴、嫖娼、盗窃、赌博、走私、吸毒、传销、诈骗等违法行为的，均应视情节轻重按照国家有关法律、法规进行处理。①当班的保安部人员在接到客人违法报告后，要立即向领班汇报，同时视情况采取相应的处理措施。③因顾客违法情节严重无法监控或者错过有效监控时间，酒店需及时报警配合处理。
凡国内客人在酒店内犯有斗殴、嫖娼、盗窃、赌博、走私、吸毒、传销、诈骗等违法行为的，均应视情节轻重按照国家有关法律、法规进行处理。
①当班的保安部人员在接到客人违法报告后，要立即向领班汇报，同时视情况采取相应的处理措施。领班在接到报告后，应前往现场了解情况，保护和维持现场秩序，记录当事人的姓名、房号、身份等。对一般纠纷，保安部可出面进行调解；对较严重的事件，要立即通知保安部经理到场；对重大违法案情，保安部经理要立即通知总经理和公安部门。
②保安部应安排人员对违法人员进行监控，等候公安人员到达；不要对被监控人员进行关押，要对其说明需等候公安人员前来处理；保安部人员也不要对犯罪嫌疑人动手进行搜身。对正在实施犯罪行为的人员，可将其制服并严加监视，防止逃脱并立即送公安机关，或通知公安部门派人前来。事件处理完毕后，把事件全过程及处理情况向上级主管机关保卫部门报告。(www.xing528.com)
③因顾客违法情节严重无法监控或者错过有效监控时间，酒店需及时报警配合处理。2021年3月，西宁城北公安分局朝阳派出所侦破一起犯罪嫌疑人冒充某管理局工作人员，以单位需要组织培训为由，要求酒店提供培训相关食宿等服务，在近一个月的时间里，女子共计在酒店消费25余万元的诈骗案件。
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