电话推销的成功要素

（1）热情。热情可以感染每一个人。试想一下，有谁愿意和一个面无表情的人讲话？有谁愿意和一个声音一成不变的人讲话？不管生活中你遇到了什么，都不应该带到工作中来，你应该保持高昂的热情对待每一个电话。当然，凡事都有个度的问题，过分的热情会给人以虚假的感觉。

（2）自信。由于房地产经纪人不能与客户直接见面，声音是给客户第一印象的唯一感受，因此，房地产经纪人的声音必须十分自信。说话不可以吞吞吐吐，尽量不要用“可能、大概”之类的模棱两可的词。说话时的自信、果断，敢于给客户承诺，可以显示出你的专业性及对自己房源的认可，可以大大加强客户对你的信任程度，成功的概率也将大大提高。

（3）勇于面对挫折。和所有的销售模式一样，电话推销也免不了会碰到很多的刁难，甚至难听的话。作为房地产经纪人应该对此做好心理准备，勇于面对挫折。牢记一句话：“我所拨出的每一通电话都可能成为我的客户，我所拨的下一个电话就是我的客户。”

（4）执着。“我可以和每一个接通我电话的人聊天、推荐房源，只要我愿意，就可以和他争取到见面的机会。”

（5）认真。每一个打进来的电话都可能是一次宝贵的成交机会，房地产经纪人应该认真对待每个电话。(www.xing528.com)

（6）不断地汲取。电话推销的经验是一种“易耗品”，需要不断地去学习，去修正。可以说，电话推销的历程就是一个不断地去学习、去回顾、去总结的历程，过一段时间你可能就会发现很多别人正在应用且很成功的东西，就是你曾经顺风顺水用过的东西，只是由于你没有经常地去总结、去回顾，可能在你身上失传了。房地产经纪人要善于总结、挖掘，不断完善自己的作业风格。

（7）换位思考。客户是可以在电话那一头感受到你的心态，是真心去帮他还是只是为了让他签单而签单呢？房地产经纪人应该换个位置想一想，怎样做才能更好地让客户接受自己？

（8）寻找乐趣。长时间地做同样的工作，难免会感觉枯燥、无聊，适当调节个人的生活，在打电话中寻找一些乐趣。比如同事之间开个玩笑，说个有意思的接电话的过程，调节一下紧张的气氛，都是很不错的方法。还可以起身看看天空，深呼吸一下空气，稍微活动一下身体。