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如何应对客户减佣?

时间:2023-05-28 理论教育 版权反馈
【摘要】:如果客户一再坚持,房地产经纪人要最少请示上级2次以上,并给予适当的象征性的折扣。例如:1)“×先生,这样吧,您先落实购买的条件,我尽量帮您争取您要的价钱。”2)“×先生,公司规定买方成功交易是要给3%的佣金的,现在您只给2%,我很难向公司交待。这样吧,不如您确认一下,如果我能帮您争取到43万元,可否考虑给足3%的佣金呢?”

如何应对客户减佣?

(1)房地产经纪人应该告诉客户自身作为中介的价值,收取佣金的合理性和国家相关规定;另外阐明公司的相关制度,表示佣金折扣不是自己能做主,而且客户要求降低佣金会让上级感觉该房地产经纪人的服务有欠缺,并指出自己这行的艰辛,还有自己为此客户服务的一些细节。

(2)如果客户一再坚持,房地产经纪人要最少请示上级2次以上,并给予适当的象征性的折扣。如果佣金已经体现在合同上,则按照合同来办理。态度要和蔼,并恭维一下客户,这点钱对于房地产经纪人很重要,对于客户来说都是小数目,希望得到客户的理解。

(3)房地产经纪人要让客户知道:“经纪人是想在最大程度上帮助客户谈最低价,让客户给佣金给得舒心”,同时也要令业主知道:“经纪人是想最大程度上帮助业主卖最高价,卖得高可以收多点佣金”。

(4)房地产经纪人应严格遵守《收佣标准》,并且要清楚减佣的直接受害者是你自己本人。(www.xing528.com)

(5)作为房地产经纪人,针对有差额的情况要善于部署;不要期望通过一个电话,可使客户有较大的让步;要懂得多跑几个来回,让客户感觉到你在不断为他争取利益;并在谈判中做好部署,使谈判在你的掌握之内,最终水到渠成。例如:

1)“×先生,这样吧,您先落实购买的条件,我尽量帮您争取您要的价钱。”

2)“×先生,公司规定买方成功交易是要给3%的佣金的,现在您只给2%,我很难向公司交待。这样吧,不如您确认一下,如果我能帮您争取到43万元,可否考虑给足3%的佣金呢?”

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