新生代农民工信任缺失：企业组织信任或降低风险

新生代农民工对企业管理者信任的非均衡性特征反映了企业内高层管理者——基层管理者——新生代农民工三者之间的复杂关系，在一定程度上反映了企业内部一系列的矛盾，尤其是新生代农民工与基层管理者之间的矛盾，尽管这在短期内的危害可能不是很明显，但从长远看，必然会对企业的健康发展产生不利影响。在一个企业中，特别是大型企业，如果企业员工对基层管理者的信任水平偏低，虽然会影响治理秩序，但通常不会危及企业组织的根基，但是，如果任由企业组织信任的差序“鸿沟”扩大，则可能滋生比较严重的后果。

1.企业组织整体信任缺失

在非均衡性的企业组织垂直信任结构中，对企业基层管理者信任的缺失很可能会损害新生代农民工对企业高层管理者的信任感，进而导致新生代农民工企业组织整体信任感的下降。一方面，如果新生代农民工与企业基层管理者之间的问题无法得到很好的处理，必然会进一步使问题向高层管理者转移。可是在企业利益结构多元化的背景下，即使再有能力的企业高层管理者也无法满足企业员工所有的利益需求。另一方面，如果新生代农民工对企业基层管理者的不信任使企业基层很多问题一直得不到妥善处理，在压力型企业体制中，企业基层管理者为抑制工人不满情绪的增加，很可能会采取欺骗、暴力或者变相辞退等方式对付不满的新生代农民工，这就会严重侵害到新生代农民工的许多权益。新生代农民工的权益受损害越严重，企业高层管理者可能要面临更大的压力。

就新生代农民工来说，越级上访既是他们自身利益诉求的过程，也是他们对企业管理者认知和情感变化的过程。以往新生代农民工可能对企业高层管理者有着比较正面的认知和较强的信任感，可是在越级上访的过程中，新生代农民工开始认识到企业高层管理者并不如想象中的好，尤其是当自身利益无法得到满足的时候，新生代农民工对企业高层管理者信任感必然就会降低，进而导致新生代农民工对企业组织信任的整体缺失。由此可见，新生代农民工对企业基层管理者信任的缺失很可能威胁到对企业高层管理者的信任，进而导致企业组织整体信任的降低。

2.企业秩序失范(www.xing528.com)

企业组织的运行与发展需要有一个良好的秩序。企业良好秩序的构建一方面需要通过企业制度的制定与实施等硬手段来实现，另一方面也需要依赖说服力和公信力等软实力来实现。近些年频发的以新生代农民工为主体的群体性突发事件呈现出一些新的特征，如冲突特别激烈、人数众多、持续时间长等特征，这反映出新生代农民工对企业管理者的信任出现了比较大的危机，对企业组织秩序构成了不小的威胁。虽然不同新生代农民工群体性突发事件发生的起因并不相同，但这些群体性突发事件的发生大多数都是新生代农民工对管理者在制定和实施企业相关制度的怀疑，尤其是一线工人对企业基层管理者的治理能力与执法公正性的质疑。由此可见，企业失序、新生代农民工群体性事件与非均衡性的企业组织信任之间的关系是比较明显的，企业基层管理者失信导致了新生代农民工群体性事件的频发，新生代农民工群体性事件损害了企业组织的秩序。

3.企业治理成本增加

企业治理需要付出一定的成本，如果企业员工对企业管理者的信任出现了问题，企业治理的成本将会大幅增加。在企业治理框架中，企业高层管理者一般承担着企业制度的制定与供给等责任，同时，企业任何良好的政策都必须通过企业基层管理者的执行才能落实。随着企业模式从传统的家族式企业管理向现代企业管理的转变，员工对企业基层管理者信任的作用也越来越重要，如信任可以促使员工更好地参与企业管理，也能够使企业的制度与政策更好地实施；但是如果员工对企业基层管理者的信任缺失，为了更好地实施企业的相关制度与政策，企业就很可能需要设置更多的管理部门，招聘更多的管理人员，进而导致企业管理的成本大大提高。