不着急，先找到问题的根源

有一次，《财富》杂志采访施乐公司前董事长兼首席执行官安妮·莫西卡，问她在商业上得到过的最佳建议是什么。

她回答说，那是在达拉斯的一次早餐会上，当时，邀请了好几位商界领袖出席，其中一位是直言不讳的人，白手起家，熟知民间疾苦。他走到莫西卡面前说：“当一切都变得很复杂而你又不知所措时，你就这样想吧，你得做三件事：第一，把奶牛从沟里拉出来；第二，找出奶牛掉进沟里的原因；第三，尽一切努力不让奶牛再次掉进沟里。”

这真是一个极佳的管理技巧，慢慢地分析，你就会发现它涵盖所有的情况。

在欧洲，德国汽车普遍比法国汽车受欢迎。著名管理大师马歇尔·多普顿深入工厂一线调查，终于有了发现：在拧螺丝时，德国人会比标准要求的多拧一圈，而法国人由于天性浪漫，往往少拧一圈。积少成多，产品质量的最终差异也就出来了。

马歇尔·多普顿通过观察和研究发现，取得突出成就的人与取得一般成就的人几乎做了同样多的工作，他们所付出努力的差别很小，优秀的人就是“多拧了一圈”，但是最后，他们取得的成就和大多数人比起来却有天壤之别，这被马歇尔·多普顿总结为“多一圈定律”。

德国为什么能成为欧洲经济发展的引擎？德国咨询公司柏林合作伙伴国际事务负责人的回答是：“因为德国的股市不发达。”德国98%都是中小企业，全德国仅有800家上市公司。他们很难把公司做好之后立刻拿去上市，圈钱退出，因而不得不做更为长远的发展规划。这些中小型企业中，有很多都是家庭企业。他们不会纯粹追求利润，也不擅长资本运作，更是从来没想过上市，只会老老实实地把产品做到最好，把管理做到最好，这反而让德国的实体经济变得特别强大。(https://www.xing528.com)

德意志银行亚太区投行原执行主席蔡洪平说：当整个民族都买便宜货和打折货时，“民族工业”死亡就快了。因为越便宜越好这种消费文化阻碍了真正好产品的出现。

第一次来德国尼霍夫公司是1992年12月，当时是巴赫曼先生接待的我们。2016年4月11日，又来尼霍夫公司，接待我们的仍然是巴赫曼先生。第一次接待我们时他还没有到过中国，如今他是中国区总裁。他在尼霍夫工作已经有41年了。他认为一个客户对企业的信任来自于这个企业的技术、质量、服务和人员的相对稳定。我还有幸参观了尼霍夫公司的职业技术学校。学生都是从高中毕业生中录取的，毎周在工厂学习3天，去专业学校理论学习2天，学制3年半，通过考试才能毕业。在尼霍夫公司职业技术学校里学生们从最基础的钳工、电工、车床、刨床、洗床、机械原理、液压传动，自动化等学起，学生的学习费用由政府出资，这些学生毕业后可双向选择就业。

德国企业的做法值得我们深思。

“工资谁给的？”

2015年9月1日，我在阿斯塔导线和一位管理者交流，他讲了一个故事。2008年公司搬迁，一年365天他自觉自愿地上了360天的班。他的勤奋工作和进取精神感动了外方总经理，公司破例给他加了两级工资，并且上调的幅度还很大。其实，他本来的想法是通过搬迁这个千载难逢的机会多学习，而涨工资的事根本没想过。