个体抵制对组织变革的影响

1.个体惰性与习惯

陈春花（2002）曾将个体惰性定义为个人在习惯了某种生活方式、思维模式后不愿改变的习性。人们往往依赖于习惯或是已经熟悉、程序化的反应以应对生活的复杂性。但是，在个人以习惯的行为方式对组织变革做出反应时，个体惰性会在其中起着阻力作用。一方面，他们通常认为组织变革会干扰甚至破坏他们所依赖的常规和习惯（Shin，2012）；而另一方面，他们固有的工作和行为习惯又难以改变，因此组织变革往往无法继续进行。组织变革是一个长期的过程，需要整个企业共同努力、坚持，但是往往变革失败的原因就是不能坚持。对于人们而言，改变习惯往往比养成习惯要难得多，因此改变生活习惯的人在开始阶段很容易就会变成以前的模样，并不能坚持下去，也就无法支持组织变革进行。

2.安全感

通常来说，有着较高安全需求的人很可能抵制变革，因为变革会威胁到他们的安全感，包括职业安全和经济安全。企业内员工存在着互赖关系，而在组织变革的过程中，企业会在现有工作任务的基础上分配新的工作任务，需要员工适应新的工作关系，而这会使员工的互赖关系被改变。正如现在企业里普遍存在着的“减员增效”——即通过持续重组和深化用工制度改革来增加效率与效益的改革思路，有关员工可能会面临工作环境和职位的变化，这往往会加剧员工所感觉到的不安全感与恐惧，原先心理上对工作的认同感受到威胁，他们更有可能选择抵制变革（陈春花，2006）。

3.对未知的恐惧

组织变革往往是将用未知的、模糊的和不确定的事物代替组织内现有的、已知的存在（齐振宏，2002）。而人们恐惧的来源，正是对未知事物的恐惧，也就是对未知的恐惧。面对组织内那些重新制订的规范、程序，或是搭档多年的同伴换成了新同事，这些变革所带来的变化会带给员工不确定性、焦虑不安等压力。而这些不确定性往往是造成员工抗拒的主因。而为了规避这些不确定性、减少对未知的恐惧，员工更会表现出对变革的抵制，希望变革结束。

4.心理抵制

心理防御是指个体面临挫折或冲突的紧张情境时，在其内部心理活动中具有的自觉或不自觉地解脱烦恼，减轻内心不安，以恢复心理平衡与稳定的一种适应性倾向。有心理防御的员工通常更喜欢安定平静的生活，他们希望生活与工作环境不要发生意外与变化。他们往往对自己现有的工作环境和行为方式已经形成了认同感。然而组织变革往往会对这些造成变化与影响，这样的变化与影响通常会使他们产生不适而对变革采取抵制态度（陈春花，2006）。

5.认知评估(www.xing528.com)

对变革的潜在后果（即得失）的认知评估是员工支持或抵制的一个至关重要的方面或相应行为的先兆（Bartunek，Rousseau，Rudolph ＆Depalma，2006；Rousseau，1995）。当员工认为他们无法从组织变革中受益时，或者风险太大以致受益的可能性小，又或者收益小于成本，这些情况下，拒绝变革是一种合理的策略。

6.经济利益

正如齐振宏（2002）所说，组织变革带来的常常是利益的重新调整和权力的重新安排，这会对组织中每一个人的切身利益造成影响，无论是底层员工，还是中层干部，抑或是高层领导。底层员工往往天生就害怕变革、恐惧变革而拒绝和阻碍变革，因为他们通常是变革的最先执行者，也是变革中裁员的首选对象；而中层干部则会害怕因为组织结构调整导致自己的职位被取代；高层领导也会因变革的不确定性和复杂性，既期待变革带来的收益，又害怕变革的损失，而消极对待甚至抵制变革。变革对员工的利益与权力造成的影响越大，他们反对变革的可能性就越大。员工，尤其是在组织中任职多年的员工，对原有的组织结构已经相当熟悉并能运用自如，而组织变革的发生必然会威胁他们现有的地位、金钱、关系网络、权势与其他各种利益。如果员工们担心自己从事变革后的新工作时比不上先前的工作水平，尤其是当劳动报酬与生产率紧密挂钩时，那么这方面的变革会引起他们对经济利益方面的忧虑。即使变革可能会给他们带来更大的收益和福利，但对失去利益或权力的这种可能性的担心与恐惧会更让他们依恋现有的地位，并让他们抵制变革的发生。

7.知道变革的时间较晚

员工得知变革的时间差异也会对员工的变革态度造成影响。一般来说，知道变革的时间越晚，员工抵制变革的可能性就越大，因为他们缺少足够的时间来了解变革。变革通常是将新的事物带入原有的组织，组织成员需要时间来了解变革的目的、内容、作用机制以及最后可能的影响与结果。他们往往难以接受已经相当熟悉的生活、工作环境和行为方式突然转变，这样的突变会给他们带来迷茫和困惑甚至恐惧。于是他们更趋于反对变革，他们宁愿维持现有的组织环境和规范等。而实际生活的组织变革在实施中，通常都是企业高管聚在一起开会商量出一个完善的变革计划，然后再一层一层传达给中层干部和底层员工，要求他们配合变革（陈春花，2002）。

8.选择性的信息加工

为了保持知觉的完整性，个体会对信息进行选择性的加工。他们只听取自己想听的，而忽视那些对自己建构的世界形成挑战的信息。