1.网络营销平台的含义及功能
网络营销平台是指在电子商务交易过程中，侧重与客户进行沟通互动的综合信息协作平台，是企业电子商务平台的重要组成部分。其主要功能有新闻动态、信息发布、网上调查、提醒机制、会员注册、会员管理、产品展示、客户关怀、信息反馈等。
（1）新闻动态。
在网络营销过程中，企业或个人利用网络营销平台向客户动态发布新闻信息、重大事件及最新发展情况，起到公共媒介的宣传作用。
（2）信息发布。
信息发布功能主要是指在网络营销过程中，企业或个人利用信息发布功能及时动态地发布各种产品与服务的需求和供应信息，从而构建一个虚拟的网上市场。
（3）网上调查。
网上调查是指在网络营销过程中，企业利用电子商务平台，针对网民的消费心理特征与行为特征来进行网上产品与服务需求特性调查的创新市场营销调研方式，这种方式成本低、效率高、时效性好。
（4）提醒机制。
网络营销提醒机制，是指针对网络营销平台的目标客户的访问情况进行及时动态的提醒，如邮件提醒、短信提醒、语音提醒等。
（5）会员注册。
会员注册是网络营销中发展客户、获得客户资料的重要手段，通过会员注册功能，可为有效进行管理会员提供保障。
（6）会员管理。
会员管理是指在网络营销过程中针对不同类型的客户分类进行管理，通常分类的方式包括分级制、星级制等。在网络营销过程中，根据客户的购买数量与访问数量来进行会员的管理与升级活动。
（7）产品展示。
产品展示是网络营销平台提供的针对产品与服务的动态展示功能，主要包括展示模板的设计、展示模型的设计、展示的美工处理、产品展示的更新与维护等。
（8）客户关怀。
网络营销平台为企业与客户进行动态交流提供了空间，其目的是解决在客户购买过程中出现的问题，提高客户满意度与忠诚度。(www.xing528.com)
（9）信息反馈。
信息反馈是网络营销平台的另一个与客户互动的方式，客户可以通过电子邮件、短信发送、网页互动、QQ 聊天等多种方式向公司反馈信息，从而营造一个动态的网络营销平台。
2.网络营销平台的分类
网络营销平台是一个综合性管理平台，其功能强大、结构复杂，主要可以根据以下几方面来分类：
（1）根据网络营销平台的功能分类。
网络营销平台根据其功能进行分类，主要分为以下几种类型：信息发布平台、客户管理平台、交易协作平台、系统管理平台及安全保障平台。
（2）根据网络营销平台的客户对象分类。
网络营销平台根据客户对象进行分类，主要分为以下几种类型：企业对企业（B2B）的采购平台、企业对消费者（B2C）的直销平台、消费者对消费者（C2C）的转让平台。
（3）根据网络营销平台的归属权分类。
根据网络营销平台的归属权进行分类，主要分为企业自建网络营销平台、租用中介方的网络营销平台、购买第三方的网络营销平台中间件进行二次开发。
3.国内外主要网络销售平台介绍
（1）国内外知名网络销售平台简介。
续表
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图2-11 截至2016 年第3 季度中国网络销售平台整体市场占有率
（2）网络销售平台格局
经过几年的行业整合，目前的网络销售平台已经形成稳定的格局。第一梯队，阿里巴巴、京东。阿里巴巴和京东共占据B2C 电商近81%、整体电商近89%的市场份额。第二梯队，唯品会、苏宁易购、国美在线。它们分别以家电和服装类起家、向综合品类拓展，目前共占据B2C 电商近9%、整体电商约5%的市场份额。第三梯队，由亚马逊中国、当当网、聚美优品及诸多小型电商共同组成，占整体电商市场不到10%的份额，如图2-11 所示。在互联网平台的马太效应之下，寡头垄断的格局将很难被打破，后进者需要找到准入壁垒较高、较难复制的蓝海市场进行深耕。
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