网络市场调研的概念和特点

1.网络市场调研的概念

网络市场调研是网络市场调查与研究的简称。它指的是在互联网上运用科学的方法，针对特定营销环境，系统地收集、整理、记录和分析特定市场的信息，以期了解该网络市场的现状和预测其发展趋势的商业行为。网络市场调研有两种方式：一种是利用互联网直接对被调查对象以进行问卷调查等方式收集一手资料，被称为网络直接调查；另一种是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料，一般称为网络间接调查。充分地进行网络市场调查研究、分析和预测是决策科学化的有效保障。

2.网络市场调研的特点

网络市场营销调研是利用网络这种新兴的媒体，针对特定的营销环境进行营销调研活动。相对于传统的市场营销调研，它具有以下特点：

（1）速效性。

利用一些互联网的便携性软件，网上问卷在调查回收时就可以自动进行数据的分析、汇总和统计。网上问卷的发布和提交快捷，还可以根据问卷的回答情况即刻调整问卷的相关内容，使得问卷本身的速效性得以提高。网络信息容量大、传播速度快，可以通过网络快速得到二手资料。

（2）经济性。

实施网络市场调研，只需要一台能上网的电脑即可，通过站点发布电子调研问卷，无须印刷和邮寄，网民自愿参与填写；同时参与人员不受地域和时间的限制，这些大大节省了调研费用；调研过程中最繁重、关键的信息采集和录入工作分布在众多网上用户终端上完成，可以不间断地接受调研表的填写；信息的检验和处理完全由计算机来完成，无须配备专门的人员，在降低调研费用的同时，也提高了调研资料统计的准确性。

（3）互动性。(www.xing528.com)

传统营销调研只能提供固定的问卷，不能充分表达被调研者的意见。而网络市场调研的最大好处是交互性，因此在网上调查时，被调查对象可以及时就问卷相关问题提出自己更多的看法和建议，从而减少因问卷设计不合理导致的调查结论偏差。

（4）吸引性。

网络市场调研可以利用网络的特点来吸引更多的人加入。网上调查是开放的，任何网民都可以进行投票和查看结果，出于对调查结果的好奇，被调查对象对问题的关注度更高。

（5）不可掌控性。

网络市场调研，样本选择的代表性难以控制，也无法检验其真实性，许多时候往往无法知道网络后面的人的真实特征，甚至可能出现一个人多次填写同一个问卷的情况，这样会导致调研结果可信度降低。

（6）调研内容和对象的限制性。

目前，由于我国接触互联网的消费者人数有限，上网者多为大中城市受教育程度较高的年轻人，所以有些调研内容及调研对象并不适宜进行网络营销调研。