网络营销效果评估：如何评估网络营销效果？

【知识目标】

1.了解网络营销效果评估的概念与意义；

2.熟悉网络营销效果评估不同角度的评价指标；

3.掌握通过建立网络营销效果评价指标体系，对企业网络营销进行效果评估。

【技能目标】

1.能够建立网络营销效果评估指标体系；

2.能够掌握网络营销效果评估的步骤；(www.xing528.com)

3.具备对企业网络营销效果进行评估的能力。

【知识导图】

案例导入

钻石小鸟——国内知名珠宝品牌，中国婚戒首选品牌，总部位于上海，有一个以品牌命名的官方网站，通过网络可以销售并定制产品。线下拥有12 家体验中心供消费者体验，且每一家体验中心都有自己的一家淘宝店，是国内最早从事网络钻石销售的专业珠宝品牌，一直致力于引领全新钻石消费潮流，已经成为中国网络钻石销售领先品牌。钻石小鸟作为中国网络销售钻石的翘楚，创造了“线上定制+线下体验”的全新体验式购物模式，使在网上销售奢侈品从不可能变为可能，为类似钻石这样的奢侈品的网上销售开启了一个新的时代。但是，随着整个行业的发展，九钻网、珂兰网、Bloves 等网络B2C 钻石品牌都在走“鼠标+水泥”的路线，此时，整个行业面临新的机遇和挑战。基于上述考虑，钻石小鸟拟计划对现有的公司网站、网络销售渠道进行全方位的效果评估，从而制订全新的网络营销方案。然而具体应该从哪些角度、建立哪些指标来评估公司现有的状况，是钻石小鸟的当务之急。

案例分析：正确的营销决策源于科学的营销效果评估，企业只有对其所进行的市场营销活动进行正确评估，才能为今后的营销活动做出更好的决策。因此，作为网络营销管理中的一项重要内容，网络营销效果评估是指借助一套定量和定性化的指标，对企业网络营销的绩效进行系统、科学和客观的综合评估，以了解网络营销的运营状况，及时发现并纠正存在的问题，改善和提高企业的网络营销效果。本章将从网络营销效果评估的指标体系、工具方法、具体实施几方面进行全面的论述，以解决上述案例中遇到的问题。