无围墙敬老院：公布老人需求，送服务上门，广参与全覆盖

1.整合社区为老服务资源。将本社区居委会、社区服务站、卫生服务站、可心家政服务站、同心物业服务站、月坛街道敬老院、法律服务站等10个分散和条块分割的涉老服务单位组织起来，成立了“汽南社区居家养老枢纽服务站”，明确了各单位为老服务的内容和范围、服务人员和联系电话，将信息绘制成“居家养老网络服务联系卡”，送到每一位老人家中，为老人直接提供服务。

2.建立社区居家养老服务网站。将老人的基本情况和服务需求分类梳理，公告在网上，使服务者了解老人需求。建立养老服务的类别信息，建立基础信息库，将各为老服务单位的服务项目分类公示，让老人及时了解社区养老服务资源。

3.以楼门为点，送服务到家。为便于老年人就近参与活动，把整个社区划分为八个小片区，每片区选择一户老人家庭作为联谊活动场所。以住宅楼门为单元，由楼门组长、联络员和社区积极分子组成助老服务小组，按照个人特长和志愿原则，对本单元门需要照料的老人结成“一帮一”或“二帮一”服务对子，每个单元成为一个居家养老点，把这些点联系在一起，就成为一个“无围墙敬老院”。对卧床的老人则送服务上门，基本上实现了“广参与、全覆盖”。通过对资源整合，提供生活服务、医疗保健、精神抚慰，使每个老人家庭成为温馨的养老屋。

4.企业参与，提升服务品质。把服务企业引进社区，直接满足老人的个性化需求。目前，已有安尔康纸用品公司、北京先锋软件公司、北京白云湘菜酒楼等30余家企事业单位参与到无围墙敬老院服务中。设置了收费机，老人们可以随时到养老服务站交自来水费、电费、燃气费、电话费等，对于出行有困难的老人实行上门服务。大大增强了为老服务的活力，形成了社区与企事业单位同住、共建双赢的局面。(www.xing528.com)

5.建立爱心志愿者服务队。社区建立了两支爱心志愿者服务队。一支是爱心助老志愿者管理服务队，由本社区50岁以下熟悉老人情况热爱老年工作的15人组成，开展入户走访、精神慰藉、便利服务的工作，第一时间将服务送达至有需求的老人。另一支是志愿者服务队，由社区共建单位的年轻职工组成，签订“为老服务协议”，帮助老年人上下楼和陪伴老年人看病等个性化服务。这两支志愿服务队伍，是保障为老服务实施的关键手段，每月承担和处理涉老事务达上百件之多，都能及时圆满解决，老人真正实现了日常生活中遇事有人管、困难有人帮、愁事有人解。

6.民间组织操作。2004年成立了“汽南社区建设协会”，联合、动员社区内单位和居民，有效利用社区资源，积极组织开展社区服务、社区教育、社区文化、社区卫生保健、社区安全和环境治理等活动，为居家养老的老人提供专业化、个性化、多样化的服务。根据老人需求，开办了编织、绘画、法律、音乐、时事论坛等丰富多彩的文化娱乐活动。