活动背景
通过在课堂上对电子商务法律法规的现状、各项法律法规的学习，李伟、王杰、张艳和刘洋几位同学对电子商务的法律法规有了基本的了解。接下来，李伟小组同学在暴风公司的带领下学习有关主流电子商务平台的规则，以淘宝网规则为例，加深对电子商务规则的理解。
图8.1.12 淘宝规则
知识窗
1.淘宝网络交易平台规则（见图8.1.12）
（1）交易规则
淘宝网在注册、运营、评价等环节都制定了相关的交易规则，如图8.1.13所示。
（2）通用违规行为及违规处理
违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。卖家因出售假冒商品的严重违规行为扣分将单独累计，不与其他严重违规行为合并计分。严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。
图8.1.13 淘宝网交易规则
图8.1.14 淘宝网违规处理措施
为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益，在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取违规处理措施，如图8.1.14所示。
2.电子商务规则大比拼
随着电子商务的飞速发展，许多电子商务平台相继出现。如京东、1号店等电子商务平台也飞速发展，相对于淘宝网完善的规则，其他的电子商务平台又有什么样的平台规则呢？
（1）京东商城
京东秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨、“让购物变得简单、快乐！”为最终目标，为广大用户提供最优质的商品及服务。京东商城具体的规则如图8.1.15所示。
图8.1.15 京东商城开放平台规则
图8.1.16 1号店网站规则
（2）1号店
1号店网站规则，如图8.1.16所示。
活动实施
【搜一搜】分角色扮演卖家、买家和淘宝平台的身份归纳相关的规则。
步骤1：分组，4人为一小组，小组内分角色：买家、卖家、淘宝平台、国家商务部。步骤2：买家身份：淘宝规则中，有哪些是用于保护买家合法权益的规则。
卖家身份：淘宝规则中，哪些是用于维护卖家经营的规则。(www.xing528.com)
淘宝平台身份：淘宝规则中，归纳关于淘宝平台的权利和义务。
国家商务部身份：查找最新的国家商务部发布的关于电子商务平台的规章制度。
步骤3：各位同学以代表的身份分别汇报所搜集到的相关规则。
【找一找】作为淘宝卖家身份，选择一种商品，找一找与之相关的淘宝规则。
步骤1：以小组为单位，在淘宝网中选择一种类目或一种商品。
步骤2：思考与查找淘宝规则中与选中的该种商品相关的细则。
步骤3：小组内进行汇总和分享各自选择的商品的规则。
步骤4：小组派代表汇报查找情况。
【归纳对比】对比其他电子商务平台的规则，比较与淘宝规则的差别。
步骤1：分组，4人为一小组，以小组为单位进行分工合作。
步骤2：查找与搜索各大电子商务平台相关规则，填入表8.1.1。
步骤3：小组内进行汇总和分享各自找到的结果。
步骤4：小组派代表汇报总结情况。
表8.1.1 归纳对比各大热门电子商务平台规则差异
活动小结
通过对淘宝规则的学习，了解当今流行的电子商务平台的规则，熟悉网上店铺的经营细节和电子商务中各个身份在电子商务平台中要遵守的规则，达到对当前主流电子商务平台的了解和熟悉，同时培养学生换位思考、沟通交流、总结汇总的能力。
合作实训
实训名称：以4人一小组为单位，配合暴风公司开展一次有效的电子商务保卫战——“‘双十一’活动，保质又保量”。
实训背景：自从2009年第一次“双十一”大规模打折促销活动风靡全国，在此以后每年的“双十一”都成为万众瞩目的购物狂欢。“双十一”为各大电子商务经营者带来无限商机的同时，其潜藏的弊端也逐渐暴露在消费者眼前，据调查，许多消费者表示在“双十一”中遇到虚假商品、收货延迟、网络诈骗等问题，让许多消费者对“双十一”的购物狂欢感觉不好。
实训目的：配合暴风公司针对“双十一”促销可能遇到的问题进行防范，提出解决办法。
实训过程：
步骤1：任命一名实训活动小组长，明确组员分工，以组为单位提炼“双十一”弊端的解决办法。
步骤2：调查近3年的“双十一”促销活动期间各大商城的营业情况。
步骤3：调查近3年“双十一”促销活动期间消费者的评价和反映。
步骤4：根据调查结果进行汇总和分析，总结“双十一”活动期间出现的弊端和问题。
步骤5：针对分析结果，提出解决方案，反馈给暴风公司，并与企业法律顾问小组进行交流。
步骤6：提炼出本次调查的结果，做成报告。
实训小结：通过对“双十一”促销活动的调查和实操实训，同学们将理论运用到实际中，并加深对本项目知识点的理解，同时也让学生了解到如此大型的全民购物狂欢背后隐藏的消费漏洞，为学生以后从事电子商务活动提供反面思考的例子。
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