广告维护品牌，公共关系创造品牌。公共关系是公认的B2B品牌沟通手段中最为重要也最为有效的方式。美国营销学家艾尔·里斯认为：以公关为导向的整合营销，可以节约30%的成本，得到其他营销方式130%的收获。
公共关系旨在吸引对各种利益相关群体有影响力的媒体的关注和报道，涉及专门为促销或保护品牌形象而设计的各种方案。只有与其他传播要素相互协调、经过深思熟虑的公关方案才会有效。与广告相比，这些方案的吸引力主要取决于新闻性、特色和更高的可信度。[11]
相对于广告，现在越来越多B2B品牌公司开始注重公共关系的应用，因为一个经过深思熟虑策划缜密的公关关系活动常常能达到意想不到的效果，它允许企业不但与客户，而且包括供应链中的成员和中间商在内的许多其他的利益相关者进行沟通。如果再能够将公共关系活动与其他营销传播组合协调起来应用，营销传播效果将会以倍数增长。
当然宣传需要涉及第三方媒体，如杂志、报纸或新闻节目等。媒体覆盖的时间和空间尽管是不收费的，但在信息加工过程中会发生费用。企业的公关关系信息是否发送，取决于负责管理媒体资源的那些人，而不是信息发起者。
所以，信息一旦投入到媒体渠道中，要对它进行控制就不容易了，但是由第三方提供的担保可能是非常重要的，因为它提供的信息可感知的信任度大于通过诸如广告之类的付费媒体传递的信息。(www.xing528.com)
由公共关系产生的信任程度和信心指数使公共关系这种工具十分重要，因为它可以降低购买者的可感知的风险。然而，尽管信任度可能很高，管理层对公共关系信息传递的控制程度却可能很低。
例如，新闻稿内容可能由企业内部人员精心准备，但是它一旦被送给可能会形成不同意见的杂志或报纸的编辑人员，企业就无法对它进行任何控制。新闻稿可能被完全更改（可能性很大），维持原状地刊印（极不可能），或者为了适应媒体工具可利用的空间进行修改，然后刊印（如果决定使用该媒体，几乎一定会这么做）。在这一过程中，编辑人员对新闻稿件内容的任何改变都可能与组织管理层的意见不一致，因此，原始信息的内容和风格可能不复存在或者遭到破坏。
阿尔·里斯在其2002年出版的书《公关第一，广告第二》（The Fall of Advertising and the Rise of PR）中，将高技术产业的成功主要归功于成功的公共关系。他指出，公共关系在建立品牌方面最有效，而广告在维护已经建立的品牌方面更拿手。诸如微软、英特尔、思科和甲骨文等高科技公司，在向广告活动注入大笔金钱之前，便借助公共关系树立最初的品牌识别，它们可称之为这方面的典范。[12]
B2B品牌开展公共关系时主要面对的群体主要有：政府关系、媒体关系、客户关系、员工关系、股东关系、社区关系。B2B品牌开展公共关系时主要的手段有：新闻传播、政府公关、企业领导人、事件营销等。
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