现代物流管理的目标和内容简述

根据现代管理理论，管理是人们为了实现特定目标，对各种有限的资源进行培育、发掘、利用和协调等活动的总称。所谓物流管理，就是运用管理的基本原理和方法，研究现代物流活动中的技术和经济问题，以充分发挥物流的功能，实现物流的最优经济效益。企业物流管理则是现代物流管理的一个领域，它以企业物流为研究对象。

一、现代物流管理的目标

实施物流管理的目的就是要在尽可能低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标，物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。

物流管理强调运用系统方法解决问题。现代物流通常由运输、存储、包装、装卸、流通加工、配送和信息诸环节构成。各环节原本都有各自的功能、利益和观念。系统方法就是利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信息，把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。系统方法认为，系统的效益并不是各个局部环节效益的简单相加。系统方法意味着，对于出现的某一个方面的问题，要对全部的影响因素进行分析和评价。从这一思想出发，物流系统并不是简单地追求各个环节上各自的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向，存在着交替易损的关系。比如过分强调包装材料的节约，就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。因此，系统方法强调要进行总成本分析，以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析，以达到总成本最低，同时满足既定的客户服务水平的目的。

二、现代物流管理的内容

物流管理的内容包括三个方面的内容，即对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理; 对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理; 对物流活动具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理。

物流管理科学是近一二十年以来在国外兴起的一门新学科，它是管理科学新的重要分支。随着生产技术和管理技术的提高，企业之间的竞争日趋激烈，人们逐渐发现，企业在降低生产成本方面的竞争似乎已经走到了尽头，产品质量的好坏也仅仅是一个企业能否进入市场参与竞争的敲门砖。这时，竞争的焦点开始从生产领域转向非生产领域，转向过去那些分散、孤立的被视为辅助环节而不被重视的领域，诸如运输、存储、包装、装卸、流通加工等物流活动领域。人们开始研究如何在这些领域降低物流成本，提高服务质量，创造“第三利润源”。物流管理从此从企业传统的生产和销售活动中分离出来，成为独立的研究领域和学科范围。物流管理科学的诞生使得原来在经济活动中处于潜隐状态的物流系统显现出来，它揭示了物流活动的各个环节的内在联系，它的发展和日臻完善，是现代企业在市场竞争中制胜的法宝。

物流管理的内容包括服务对象管理、控制要素管理和职能管理。物流服务对象管理分为物流客户管理和物流服务管理; 物流控制要素管理分为物流信息管理、物流成本管理和物流质量管理; 物流职能管理分为物流组织管理和物流战略管理，见图1-4。(www.xing528.com)

图1-4 物流管理的内容

物流管理按管理的顺序可以划分为三个阶段，即计划阶段、实施阶段和评价阶段。

(1)物流计划阶段的管理。计划是作为行动基础的某些事先的考虑。物流计划是为了实现物流预期达到的目标所做的准备性工作。物流计划首先要确定物流所要达到的目标，以及为实现这个目标所进行的各项工作的先后次序。其次，要分析研究在物流目标实现的过程中可能发生的任何外界影响，尤其是不利因素，并确定对这些不利因素的对策。再次，明确实现物流目标的人力、物力、财力的具体措施。

(2)物流实施阶段的管理。物流实施阶段的管理就是对正在进行的各项物流活动进行管理。它在物流各阶段的管理中具有最突出的地位。这是因为在这个阶段，各项计划将通过具体的执行而受到检验。同时，它将物流管理与物流各项具体活动进行紧密的结合，具体包括三个方面的内容: 一是对物流活动的组织和指挥。物流的组织是指在物流活动中把各个相互关联的环节合理地结合起来，而形成一个有机的整体，以便充分发挥物流中每个部门、每个工作人员的作用。物流的指挥是指在物流过程中对各个物流环节、部门、机构进行统一调度。二是对物流活动的监督和检查。通过监督和检查可以了解物流的实施情况，揭露物流活动中的矛盾，找出存在的问题，分析问题发生的原因，提出克服的方法。三是对物流活动的调节。在执行物流计划的过程中，物流的各部门、各环节总会出现不平衡的情况。遇到上述问题，就需要根据物流的影响因素，对物流各部门、各个环节的能力做出新的综合平衡，重新布置实现物流目标的力量。这就是对物流活动的调节。

(3)物流评价阶段的管理。在一定时期内，人们对物流实施后的结果与原计划的物流目标进行对照、分析，这便是物流的评价。通过对物流活动的全面剖析，人们可以确定物流计划的科学性、合理性如何，确认物流实施阶段的成果与不足，从而为今后制订新的计划、组织新的物流提供宝贵的经验和资料。

按照对物流评价的范围不同，物流评价可分为专门性评价和综合性评价。按照物流各部门之间的关系，物流评价又可分为物流纵向评价和横向评价。应当指出无论采取什么评价方法，其评价手段都要借助于具体的评价指标。这种指标通常为实物指标和综合指标。