采纳在线评论的方法

评论的采纳度是指评论被消费者所采纳的可能性，显然相比于普通评论，高采纳度评论对消费者购买意愿有更大的影响。

网络购物中，信息不对称是消费者普遍面临的客观现实，消费者往往对产品的质量和其他特征信息掌握得不及时、不完整，所以会增加其对购买产品的风险感知，为降低信息不对称的情况，在线评论孕育而生。然而随着在线评论的飞速发展，人们生产和消费信息的能力不断加强，信息过载却成为现实中更为明显的问题，尤其是评论操纵行为的日益猖獗，消费者不再随意采纳所有评论，也不再单纯地依赖评论的汇总统计信息，在线评论的内容越来越受到消费者的重视［156］。

根据第3章的研究结果，高采纳度评论往往拥有较高质量、较高可信度和较高人气，其中评论质量又是最为重要的因素。而本章将通过实验对评论热度和评论来源等变量进行控制，此时评论质量便成了反映消费者对评论采纳意愿的唯一因素，即高质量评论代表的正是高采纳度的评论。毋庸置疑的是，容易被采纳的评论对消费者的购买意愿会产生更大的影响，与此同时，这些评论中所表达的情感极性对消费者购买意愿的诱导效应也更为强烈。

为此，本书用高质量正面评论数量来指代高采纳度评论对消费者购买意愿的正面诱导效应；用高质量负面评论数量来指代高采纳度评论对消费者购买意愿的负面诱导效应，并提出假设——(www.xing528.com)

H2d：高质量正面评论数量正向影响购买意愿。

H3d：高质量负面评论数量负向影响购买意愿。