不知道如何给别人提前量？掌握正确方法提高内部客户价值！

企业经常有这样一种现象，老总快要出门了，下属来签字的就特别多，而且越是着急出发，来找你签字的人就越多。待签的文件还都很重要，有合同、有用款申请、有采购计划，还有重要的人事变动问题……如果签了，没有时间仔细看，仓促之中难免有错，这是责任承担的问题；如果不签吧，影响下属执行，耽误了大事又是个错，还是责任承担问题。这种事情让老总们十分尴尬，进退两难。

许多人心中没有客户价值，不知道给别人提前量，也就是不知道为别人提供方便。做出决策的人，需要时间思考；提供支持的人，需要时间准备。让别人办事，一定要为别人留出余地，这个基本的常识在企业执行中却总是成为稀缺品。

这类现象在部门配合时更为严重，销售部不给生产部提前量，来的都是急活，搞得生产部手忙脚乱，仓促上阵，结果产品质量出了问题，交付时限也保证不了，因为销售部只看到了短期利益，牺牲质量与信誉换来速度。设计部不给采购部提前量，图纸一出来，就让采购部去采购，要知道一些重要的配件或原料是需要提前预订的，采购部纵使有三头六臂，也不能一夜之间就将材料搬到公司来。市场部不提前制订营销方案，不提前提出下个季度的销售重点，不提供宣传资料，不向销售员讲解“话术”，不做售前培训，等到销售员开始打仗了却发现自己手中没有“枪”……(www.xing528.com)

我了解到许多企业之所以出现忙乱的原因，不是因为他们的业务量有多大，也不是因为突发事件多，而是因为没有事前计划，没有预案和提前量，部门之间不为对方的执行提供准备时间，或者为了自己部门的业绩，把其他部门的时间挤占了，这样就导致企业总是在“救火”，总是在应急，倒霉的总是最后一个部门或者最后一道工序。为了解决这些问题，企业中设立了许多流程，对部门交接做了许多时间上的限定，但是这些制度也需要人来执行，如果没有给提前量的观念和习惯，企业的管理还是会乱哄哄。时间长了，就形成了部门之间恶性催要结果的局面，最后提供给客户的一定不是好的结果。

给提前量，还要防止一个现象，就是给的提前量过多，也会出现坏结果。办公室通知各部门后天开会，但是到了开会的时候人还是没有到齐，这是因为办公室的通知过于提前，而没有在开会前一天或者半天再进行一次提醒。当你询问办公室，开会的人怎么没有到齐？他会说我前天就告诉他们了，是他们不来。其实这就是心中没有客户意识，各部门经理都非常忙，开会的时间难免记不住，作为办公室是否需要适当的提前？这是典型的做事情，不做结果，提前通知了，只是完成了一个事情，保证每个与会人员准时开会才是结果。因此，给提前量本身不是结果，只是方法，使用这个方法的目的就是保证好结果，这才是内部客户价值的正确应用。