提倡给选择题的做事态度与方式

执行难，难在沟通成本太高，下属与上级的沟通基本是请教的方式，经常会问：“领导，您看这事怎么办？”这就是给问答题，不是给选择题。领导虽然高瞻远瞩，水平过人，但是他毕竟不在执行一线，与具体负责执行的下属相比，他对现场的实际情况不会了解得特别详细，更不会有现场的亲身体会。真正了解实际情况的人，一定是执行者，是在现场的人，而不是领导，这就需要执行者以客户价值为方向，以结果为导向，提出解决问题的方案，供领导决策。

李嘉诚先生曾经说过，“当你提出问题时，请你给出解决问题的方法，然后告诉我哪个解决方法是最好的”。这句话说得多好，他告诉我们上下级之间最有效的沟通方式就是提供解决方法，就是给选择题。

案例：让老板轻松下来(www.xing528.com)

我们曾经做过一个试验：在一家公路工程公司，原来老板每天从早上8点到公司开始，一直到11点，要连续不断地接待各部门、各项目部的负责人，处理各种请示事项，甚至出现过排队见领导的情况。我们做了五天的统计，平均一个上午要接待九个部门负责人或者其他事务的执行人，处理的事务一般在30项左右。我们在总经理办公会上为中层讲解了内部客户价值，提出一个要求，就是大家再到总经理办公室请示工作时，必须提出三个解决方案，然后告诉总经理你推荐哪个方案。事后，我们还把李嘉诚先生那句话做成一个巨大的展板，挂到总经理办公室门旁，进来汇报的人一眼就可以看到。结果在接下来的一周，每天上午来请示工作的人减少到了三个，问题减少到了五个，总经理的接待时间减少到一个小时。有趣的是，中层干部不来汇报了，工作完成情况反而比以前好了。

现在这位老板早上9点来，下午6点前就没事了，公司运营很好，每月组织一次质询会，老板平时负责谈一些大项目就可以了，管理轻松了，团队的执行力提高了。这是什么道理呢？这是人性的问题，人们请示领导的原因不是没有主意，而是怕承担责任，好像领导发话了，出了问题以后自己就可以减轻责任了。这就是心中是否有客户价值的问题，心中有客户，提供的是选择题，让客户选择；心中没有客户，提供的是问答题，让客户很无奈。所以，我们要提倡“给选择题”的做事态度与方式，这样一来我们的沟通成本将会大大降低，执行的效率也会更高。