案例：质量重要，还是速度重要？

工作会不可避免地产生矛盾和冲突，当我们有了不同意见的时候怎么办呢？这时候就是考验我们团队独立人格的时候，就是看我们大家有没有一个至高无上的原则可以终结这个争论。

案例：质量重要，还是速度重要？

有一位生产部长每个月都被扣绩效，为什么呢？因为产品质量合格率不达标。为什么不达标呢？因为采购的原料不合格。为什么原料不合格还要下线生产，因为要赶生产计划，抓紧时间向客户交货。那么问题出来了，到底是质量重要，还是数量和速度重要？公司开会的时候，经理们有的说质量最重要，有的说速度和数量最重要，这时候一定有一种人出来当“好人”，他们通常会说：“大家不要吵了，吵多了伤和气，好了好了，两方面都重要，都重要……”这种人也是依赖人格，他内心是没有原则的，或者有原则但是不会坚持，只有靠“和稀泥”在团队中获得一种存在感。(www.xing528.com)

我们不能说凡事一定非黑即白，特别是一些非原则性的事，无所谓对还是错，做一道菜，是放生抽对，还是放酱油对，如果不是专业厨师、专业饭店，自己家做菜时争论这种事情没有必要，还伤感情。但是在商业中、在公司中、在工作中，特别是在一些原则性问题上，不能够含糊。拿刚才的案例来说，什么是正确的？当然是质量第一，速度与数量必须要为质量让步，没有质量的速度与数量是浪费公司的资源，是对客户不负责任，这个结论不需要质疑，任何一家公司都必须把质量放在第一位。如果有一个人，特别是总经理站出来说这样的话，那么这个争论会马上停止。