摸清客户群体特色，定位新媒体营销

新媒体作为一种双向连接的交流工具，只有我们具备是不够的，我们还要准确定位其他用户，定位我们的营销对象。而在我们的定位范围中，首先需要寻找的便是我们曾经的主要客户群体，清楚我们的客户是否也在使用新媒体，是不是在我们营销范围之中。

从新媒体的发展势态看来，我们的客户使用新媒体已经是必然趋势，那么第一时间抓住客户，确保客户不被其他新媒体营销者抢走，就需要我们时刻关注客户的新媒体动态。

新媒体作为一种全新的交流工具，对于营销者来说尤为重要，只有保证我们与客户的新媒体连接到位，才能保证我们的营销具备竞争力。

因此，营销人员对新媒体用户的定位也是工作的重点。(www.xing528.com)

（1）按自身能力分类定位。正如汉庭酒店派专业营销人员到车站、机场附近开展各种营销活动一样，根据自身的能力寻找恰当的人群。定位新媒体客户群体不可盲目，需要针对我们的特色进行分类，寻找合适的群体。最大化发挥能力、特色的作用，才能被消费者接受，我们的新媒体营销才会起作用。

（2）采用精彩、全面的交流方式。寻找到营销目标并不等于提升了营销成功率，尤其是在市场竞争激烈的今天，只有和消费者进行有效的连接才能保证企业的营销顺利开展。因此，定位客户群体需要企业将营销信息精彩化、个面化。

（3）及时推送各种新媒体活动信息。新媒体活动信息的推送不仅是开发新客户的方法，同样对维持老客户关系有着良好的作用。有些营销者喜欢将各种新媒体活动用来寻找、开发新的客户群体，而忽略了老客户，这是一种错误的做法，只有保持新老客户都具有良好的互动性，才能保证新媒体营销的客户定位准确。