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如何选择适合销售的促进工具?

时间:2023-05-31 理论教育 版权反馈
【摘要】:为了让上品饼干在众多竞争者中脱颖而出,芮克罕兄弟考虑了各种促销方法。芮克罕公司共印制了1500万张卡牌,成为当时全美最畅销的单一赠品1年后,芮克罕公司全部取消兑换券赠送活动,而完全采取盒内赠品的方式,其销路也达到空前纪录的25.7万箱。到1920年上品饼干已畅销美国,每年平均卖出100万箱。与此同时,上品饼干的销售量也有所回升。二战期间,上品饼干的玩具赠品都是军人、水兵和飞行员模型,以及每种美国飞机和军舰的卡片。

如何选择适合销售的促进工具?

由于每一种方法对各类顾客的吸引力不同,到达目标能力也有差别。因此,企业应根据目标对象的特点、产品的性质和市场地位、竞争对手的活动、费用限制等各种因素综合分析选择。有许多不同的销售促进工具可以用来实现不同的目标,而且各种不同的新工具仍不断地被开发出来。下面我们仅从市场类型和销售促进目标的角度进行分析。

1.赠送样品

即企业把产品免费赠送给顾客试用或要求其提出改进意见的方法,如糖果厂向中间商赠送新品种糖果,皮鞋厂向中间商赠送新款式的皮鞋。这是一种推销新产品最有效但费用也最高的方式,它一方面便于顾客看样订货;另一方面有利于企业同顾客增进友谊。

样品是指免费提供给顾客或供其使用的商品。样品可以挨家挨户地送上门、邮寄发送、在企业内提供、附在其他商品上赠送,赠送样品是最有效也是最昂贵的介绍新商品的方式。例如,美国利弗兄弟公司向美国4/5的家庭,分送了价值4300万美元的新开发出来的“浪花”牌洗涤剂的免费样品,“浪花”牌竟一举成为了全国性品牌。

【案例10-3】 美国芮克罕兄弟公司赠品促销显奇效

上品饼干(Cracker Jack)是由美国的芮罕兄弟公司出品的。1899年,当时的包装专家E·G·艾克斯坦首先发明了蜡纸纸箱,可以保存产品的风味和松脆。产品销路4年内从6.8万箱增加到17万箱,并不断增长。1908年作曲家杰克·诺渥斯在他的歌曲“带我去看球赛”中提到上品饼干,更使得上品饼干名声大噪。

虽然有上述原因使得上品饼干的销售不断成长,但它仍然只是市面上数百种类似产品中的普通一种而已。

为了让上品饼干在众多竞争者中脱颖而出,芮克罕兄弟考虑了各种促销方法。其中之一是在包装盒上附上兑换券,在累积到一定数目后,就可以拿来兑换赠品;另一种方法是赠品活动,即把包装盒连同小额现金寄回公司,就可得到一份赠品。

1910年,上品饼干展开了兑换赠品的促销活动,赠品都是些家庭用品和运动用品,还有一些玩具。大部分赠品的赠送对象是成年人,有一阵子销路稍有提高,但随后马上又有所下跌。

公司于是将赠品作了更换,把小玩具直接放进盒内,直接吸引小孩子购物,因为小孩子比他们的父母更容易重复购买同一产品。上品饼干的好名声再加上盒内赠品对小孩子具有直接吸引力,果然使销路大增。1912年,小陀螺、哨子、别针和乐乐球开始在上品饼干盒内出现,上品饼干的销量直线上升。对小孩子来说,拆开饼干盒后,马上就可以得到各种小玩具比那些将来用兑换券去换回来的玩具,显然更具有吸引力。

1914年,上品饼干在盒内装入棒球显卡牌,立刻风靡了全美国。芮克罕公司共印制了1500万张卡牌,成为当时全美最畅销的单一赠品(一套完整的上品棒球卡目前价值5万美元)

1年后,芮克罕公司全部取消兑换券赠送活动,而完全采取盒内赠品的方式,其销路也达到空前纪录的25.7万箱。

其他厂商见到上品饼干销售成功,于是纷纷跟进,也同样在盒内装进玩具或其他赠品,但由于他们所选用的玩具没有芮克罕那般受欢迎,所以销路也无法和上品饼干相提并论。芮克罕公司这时已建立了特殊渠道,可以有多种新奇玩具供他们选择,其他厂商不久便纷纷知难而退,不再模仿上品饼干的盒内赠品方式。到1920年上品饼干已畅销美国,每年平均卖出100万箱。

经济萧条期间,为了挽回下跌的销量,上品饼干在广播电台打广告,提供一些全国性与地方性的“悬疑侦探广播剧”节目,推出可以解开这些广播剧谜底的“问号”或“神秘”包装。这些饼干盒内还附有“总统硬币”,持有这种硬币的小朋友可参加摸奖,奖品很多,在2年之内,共有23名小朋友获奖。在小朋友对硬币的兴趣消退之后,珍哈露和克拉克盖博等多位明显的卡片开始在上品饼干盒内出现。后来还出现了精美的磁制玩具,模型汽车——甚至还有一列玩具火车——这些都不断吸引着小朋友们加以收集。与此同时,上品饼干的销售量也有所回升。

二战期间,上品饼干的玩具赠品都是军人、水兵和飞行员模型,以及每种美国飞机和军舰的卡片。

后来,上品饼干的主要目标消费群——5~12岁的儿童——对太空电视产生兴趣,玩具赠品又马上变成塑胶火箭,以及著名电视影集主角的玩具模型。

每一年,上品饼干都要推出15套新玩具,每套有20~25种新奇造型,一共要送出1500万份玩具。到目前为止,上品饼干共送出2万种赠品,总数高达160亿份,而每样玩具都是以人工装进去的。为了保证不让任何一位消费者在打开上品饼干盒后因为找不到玩具而大失所望,芮克罕公司在每个包装机旁都装置有三部电眼,监视每一盒的包装情况,如果有哪一包饼干没有装进玩具,电眼可以立刻查出它的重量不足,而将它剔除。

从调查报告中可以看出,这些小赠品正是促成消费者购买上品饼干的最主要原因。这些小玩具也成为收藏家收集的对象,在俄亥俄州哥伦布市的一个银行保险箱内,就保存有一万份最难找到的上品饼干的盒内赠品。

2.有奖销售

企业给购买一定数量的顾客一张对奖发票(如每购买20元商品给顾客一张对奖发票),顾客在规定日期凭对奖发票对奖,它能刺激消费者大量采购本企业的产品。也可以通过企业在商品包装内或以其他形式向购买者提供一张印有号码、设奖等级及奖品、开奖日期等内容的纸条,顾客在规定的日期凭纸条对奖。(www.xing528.com)

【案例10-4】 中南商业大楼是武汉市一家国营大型商业企业,该企业积极开展多种独具特色的营业推广活动,如在1991年,这家企业开展了以“月月乐”为主题的购物趣味促销活动,“月月乐”就是将促销活动与商业文化有机地结合起来,每月出一个主题,围绕主题举办展销活动。例如,在5月份该企业以纺织商场为主分别举办了“朦胧美、古典美、现代美”的纺织时新面料及连带商品的展销活动;6月份,该企业抓住“六一”这一时节,儿童、科仪、文化、电讯等商场联合举办“91欢乐儿童在中南”大型购物娱乐活动;7月份,该企业又以服装、电讯商品为主,举办全国“名优新服装百轮百汇大汇展”、“康佳彩电知多少”、“购康佳中英街四日游趣味酬销活动”。形式多样的趣味销售活动,将购物和娱乐融为一体,刺激了消费者的购买欲望,购买者纷至沓来,踊跃购物,从而扩大了销售,提高了企业经济效益。如1991年上半年该企业销售额达15563万元,实现利税1143.2万元,分别比1990年上半年增长27%和18%。

3.商品展销会

由于在展销会期间,商品花色品种比较齐全、名优产品较多、价格优惠、服务周到,因此能吸引顾客光顾。如杭州百货大楼1990年3月举办了春季羊毛衫展销会,仅15天就销售羊毛衫35000余件,总销售额达170万元。

4.现场操作和表演

在一定的场所(居民区或商店内)操作和表演某种新产品,使消费者了解新产品的用途,使用方法等信息,从而促使其采取购买行为。这种方式对于宣传价格较高、使用复杂的新产品具有很好的效果。例如,在洗衣机上市之初,一些工厂通过洗衣机现场表演操作使消费者认识到它的价值,随之采取购买行为,最常见的现场表演是服装表演。

5.优惠券(赠送优惠券)

优惠券是指一纸证明,持有者用它来购买其特定商品时可少付钱。据一些资料表明,美国95%以上的小商品公司已使用赠送优惠券的办法,而且有2/3的美国顾客在日常购物活动中使用优惠券。

优惠券可以邮寄、包进其他商品内,附在其他商品上,也可以刊登在杂志和报纸广告上。优惠券可以有效地刺激处于成熟阶段的商品的销售,诱导对新产品的早期使用。

6.咨询销售

由某些产品的专家在营业场所向消费者介绍产品的性能特点、使用和保养方法等,帮助消费者认识到产品的潜在价值,消除其后顾之忧,从而促使消费者采取购买行为,例如,杭州“思美”商场在1990年元旦前夕进行了为期三天的咨询销售活动,该商场邀请浙二医院、浙江中医院和科研机构组成的十余名皮肤专家在商场前向具有不同皮肤特点的消费者推荐合适的护肤脂、化妆品,使消费者争相购买产品,取得了良好的效果。

7.物价包

即以低于常规价格出售商品的一种方法。具体形式有两种:①减价包。即将商品单独包装起来减价出售。②组合包,即将两件相关的商品(如牙膏、牙刷)并在一起减价出售。对于刺激短期销售效果较好。

8.定期还本销售

这是一种在某些产品销路不畅,企业资金周转有困难的情况下所采取的促销方式。其主要做法是:顾客购买某些特定的产品时,商店(或工厂)给顾客一张印有专门印记的发票。若干年后,顾客可凭当年的购货发票到商店取回原来购买商品的等额货币。假如某商店规定6年后向顾客还本,其资金利润率为25%,那么该商店在4年后就能取得商品售价的价值。6年后还本就等于将顾客的钱无息使用了两年,如果再考虑到货币的增值性,商店能取得的利益就更大了,当然,其运用的范围并不大。

9.交易印花

企业根据顾客购买数额的大小给予一定张数的交易印花,交易印花达到一定数量后可向企业兑换某些商品。它能促使顾客成为企业的常客。

10.商品削价

对于衰退期的产品或落令产品实行削价处理。这能吸引许多具有“求廉”动机的消费者购买产品。

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