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工作饱和度分析及其在企业中的应用

时间:2023-05-31 理论教育 版权反馈
【摘要】:在绝大多数中国企业,员工的工作饱和度是很低的。工作饱和度分析的结果,可以为有效的人事预测和计划提供可靠的依据。通过工作饱和度分析,可以建立明确而有效的标准,从而可以通过心理测评和工作考核,选拔和任用符合工作需要和职务要求的合格人员。很多企业在确定劳动定额的时候苦于没有依据和方法,只是凭经验判断,工作饱和度分析可以帮助企业很好地解决这一问题。

工作饱和度分析及其在企业中的应用

在很多企业责任人往往会有这样一个误解,认为岗位说明书编制完成之后职位体系的设计就已经完成了。实则不然,岗位说明书只是规定了每个岗位需要做的事情和岗位的任职要求,但还有以下几个问题没有解决:完成岗位职责的工作标准是什么?岗位工作是否饱和?岗位设置是否合理?需要几个人来做?让谁来做更合适?

要回答清楚这些问题,企业在进行职位体系设计的时候,还需要对每个岗位的工作饱和度进行分析,并在此基础上重新验证岗位设置的合理性(定岗),确定每个岗位的编制(定编)和岗位承接人(定员)。

其中,工作饱和度是指员工的有效工作时间与规定的劳动时间之间的比较值,一般来说,工作饱和度越高就意味着员工的工作效率越高。

在绝大多数中国企业,员工的工作饱和度是很低的。在过往的研究过程中,我们发现超过30%的中国企业员工工作饱和度低于60%,超过50%的中国企业员工工作饱和度介于60%~75%,这与日本丰田公司研究的结果基本相当。丰田公司认为在企业内部,随时都有85%的人没有开展有效的工作,其中:5%的人看不出是在工作;25%的人正在等待;30%的人为增加库存而工作(由于这类活动对公司没有直接的贡献,因此丰田不认为这些活动为工作);25%的人正在按照低效的标准或方法工作。

企业在岗位说明书中规定了每个岗位需要做的事情,但这些事情是不是需要员工每天花费8个小时才能完成呢?对于很多岗位而言,岗位说明书中规定的工作每天可能只需要7个小时、5个小时甚至更短的时间就能完成。因此,企业在建立了岗位说明书体系之后,还需要持续不断地跟踪和分析每个岗位、每个员工的工作饱和度问题。

1.工作饱和度分析的作用

(1)合理安排工作,压缩时间浪费,提升工作和生产效率。企业通过工作饱和度分析,一方面,由于有了明确的工作任务要求,建立起了规范的工作程序和结构,使工作职责明确,目标清楚;另一方面,明确了关键工作的环节和工作要领,使员工更能充分地利用和安排工作时间,从而提升工作和生产效率。

(2)制订有效的人力资源预测方案和用人计划。工作饱和度分析的结果,可以为有效的人事预测和计划提供可靠的依据。

(3)选拔和任用合格的人才。通过工作饱和度分析,可以建立明确而有效的标准,从而可以通过心理测评和工作考核,选拔和任用符合工作需要和职务要求的合格人员。

(4)设计员工培训和开发计划。通过工作饱和度分析,可以明确从事工作所需要的技能、知识和其他要求,为企业制订人员培训和开发计划提供资料。(www.xing528.com)

(5)提供考核和升职依据。通过工作饱和度分析,可以量化每位员工的工作投入度,为员工考核和升职提供依据。

(6)为工作定额和确定薪酬提供依据。很多企业在确定劳动定额的时候苦于没有依据和方法,只是凭经验判断,工作饱和度分析可以帮助企业很好地解决这一问题。同时,企业在进行岗位价值评估、确定每个岗位薪酬水平的时候,也可以参考饱和度分析结果,使薪酬的公平性得到充分体现。

2.工作饱和度分析流程

(1)为每项工作建立工作标准。工作标准是指完成一定工作任务所必须经历的步骤、需要完成的工作及工作输出。建立工作标准的目的在于让工作规范化。工作标准意味着把岗位的每项工作职责的步骤清楚地描绘出来,同时把完成每项工作需要的材料、人力、物力和财力都尽可能有效地计算出来。

(2)确定劳动定额,计算标准工作时间。劳动定额是指一个训练有素的人员按照工作标准规定完成一定工作所需要的时间。企业把员工需要承接的每项工作都计算出其标准劳动定额,然后根据每项工作的频率可以计算出员工每天的标准工作时间。

(3)根据标准工作时间验证定岗的合理性,同时确定岗位编制。企业在进行组织再造时对每个部门的二级结构(包括岗位设置)在很大程度上是凭经验确定的,进行工作饱和度分析后,可以明确判断岗位设置是否合理,对工作饱和度很低的岗位需要撤销或者再设计。

同时,根据每个岗位工作标准时间计算岗位编制。根据我们的经验,假设每天上班时间为8小时,企业在确定编制的时候,可以按照标准工作时间7~7.5小时确定1个编制,当然,不同的企业这个标准可以结合企业自身的实际适当调整。

(4)根据定编进行工作再设计。在确定岗位编制的过程中不可避免地会出现某个岗位的工作如果安排1个人来做是超出8小时工作时间的,但如果安排2个人来做,其中一个人的工作又会不饱和,在这种情况下,企业可以采取安排加班、工作扩大化、工作再设计等方法来解决。

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