权力与利益相关者在战略管理中的作用

抢分必刷题：4.2.21～4.2.26

1.认清对手

2.抓住矛盾——企业利益相关者的利益矛盾与均衡

3.找到根源：为什么要研究利益相关者？——权力

（1）权力的来源

①对资源的控制与交换的权力。

②在管理层次中的地位。

a.法定权（我做的决策你要服从，来源于对奖励或惩罚的行使）；

b.奖励权（为了获得奖励，下属主动执行命令—积极且长期的关系）；

c.强制权（或惩罚权，为了避免惩罚，不得不服从命令—敌对且短期的关系）。

③个人的素质和影响。

a.非正式职权的权力来源；

b.包括专家权（特殊知识的占有）、榜样权（特殊的能力或性格、让人服从的气质或形象）；

c.相对更持久；

d.正式组织、非正式组织均存在。

④参与或影响企业的战略决策与实施过程。(www.xing528.com)

⑤利益相关者集中或联合的程度。

（2）权力的运用：企业各方利益相关者在企业战略决策与实施过程中权力的应用。

注意：

①横向：与其他方合作的意愿；②纵向：对自身立场的坚定

对待矛盾与冲突的行为模式

【通关绿卡】

利益相关者在企业战略决策与实施过程中权力应用的类型辨析是高频考点，通常出现在客观题中，但有一定难度。大家在做题时，一定要看清题干的提问是站在谁的角度，明确立场后再作答。另外，切勿想当然，仅根据字面意思来判断，很容易做错。具体来说，应对此类题目有2种方法：

方法一：象限法

大家可以按照象限的两个维度判断。需要注意的是，该模型描述的是某一方利益相关者处理与其他相关者矛盾冲突时“自身”具有的两种维度特征，而非两个利益相关方。横向：与其他方合作的意愿；纵向：对自身立场的坚定。

方法二：关键词法

1.折中：双方让步、双方都接受（积极、消极均可）；

2.和解：单方让步（默认也算让步）；

3.协作：双方都满足；

4.对抗：迫使对方就范，通常与“和解”组合出现；

5.规避：事先跑/事后跑。