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线上渠道流量驱动的关键作用

时间:2023-05-31 理论教育 版权反馈
【摘要】:从第一阶段到第二阶段,仍是背后的流量驱动。本质上,拼多多收到如此追捧的原因是线上渠道对流量资源的高度依赖。三顿半掀起的成图率3. 积极构建私域流量私域流量近两年大火,本质原因便是线上渠道的社交红利再次被收割殆尽。

线上渠道流量驱动的关键作用

2016年11月11日当天,新兴电商品牌三只松鼠仅仅用了3分钟,销售额就突破1000万,不到半小时便突破1个亿,全天销售额高达5.08亿。而在2012年的成立伊始,其“双十一”的成交金额即使创造了当时中国互联网食品销售额的历史奇迹,但也仅有800万元罢了。从800万到5.08亿元的背后,是线上渠道中流量的“滚雪球效应”。这三只可爱的松鼠,是纯电商时代的现象级品牌。也正是在这一年,太多的新国货品牌方瞄准了这一神奇的线上赛道,希望通过中国特有的“互联网+”,孕育不一样的品牌。

从这个角度看,新国货品牌正在成为线上渠道兴起的代表性作品。它意味着品牌与消费者新的连接方式,线上渠道为新国货品牌打上了标志性的“互联网化”烙印,而互联网的神奇,便在于这样的流量聚集。

1. 电商平台的流量红利

电商时代的核心特质就是流量。借力电商平台,通过流量的转化实现线上交易与商品的高效流转,淘宝、京东等互联网巨头就是在这样流量红利当头的时代,成就了一代传奇。流量电商大概经历了两个阶段:

第一阶段是综合平台。这一阶段诞生了C2C、B2C等大型互联网平台。其中C2C的代表为淘宝平台,是针对消费者日常用品的大综合平台,它以较为低廉的价格和方便的物流,在线上渠道的空白期,收割了极大流量。而作为B2C代表的京东平台,则以家电及3C类进行切入,通过供应链品质保证和高效送达,占领了高端线上市场。现在这两大综合平台已渗透在人们的日常生活中且为大家耳熟能详,其他大型综合平台很难再超越其龙头地位。

第二阶段是垂直细分平台。巨头难以超越,细分市场则应运而生。在这一阶段,诞生了主打特卖的唯品会、主营服装饰品的蘑菇街和海外直购的洋码头等。从第一阶段到第二阶段,仍是背后的流量驱动。

2. 社交电商时代的流量奇迹

2015年,在众人喊着互联网流量红利结束的同时,以社交流量为风、低价拼购为帆的拼多多踏浪而来,创造了新的流量奇迹。拼多多的商业模式可以概括为:以拼购玩法为核心,从低价爆款商品切入,凭借微信社交流量实现裂变式传播与交易闭环,构建“用户—平台—商家”三者的全新生态。拼多多的成功,源自其对社交网络的构建。用户在选择商品后,可以仅支付拼单价格,随即将其发送到社交平台上与好友进行拼单,分享人数达到要求后便完成一次拼单。与此同时,平台还经常举办折扣活动,同样也仅需分享即可参与。以拼团模式为核心的拼多多倚仗微信等大型社交媒体的流量资源,压缩获客成本,形成裂变式传播,用了仅不到三年的时间,便成功在美国纳斯达克上市,成为中国社交电商第一股。本质上,拼多多收到如此追捧的原因是线上渠道对流量资源的高度依赖。

目前来看,社交电商大体可以分为三大类别,分别为导购型、内容型以及拼购型。社交电商在传统电商的基础上,拥有发现式购买、去中心化、场景丰富等独特优势,将用户资源转化为推广资源,挖掘其更广阔的流量价值。小红书,钟薛高、完美日记等的成功离不开这一社交阵地。

小红书的用户有着很明显的共同表现,以高质量的内容为核心,吸引用户关注、引导其购买,进而实现流量的裂变传播。这与消费升级浪潮下新国货的高品质特性不谋而合。

根据小红书数据,截至2019年6月底,关于国货的笔记数量同比增长116%,发布与国货相关的笔记分享的用户已超过500万用户人次。小熊电器谷雨、三顿半等国货品牌,早期便凭借小红书上真实的用户笔记积累了第一批用户口碑,再通过高颜值的图片,引发粉丝的主动传播。这也使得更多品质优秀、设计巧妙的新国货进入青年消费者的视野,并通过口碑传播走红网络,进而成为中国制造的新名片。(www.xing528.com)

“成图率”这一概念,是由峰瑞资本副总裁黄海提出的。他指出,品牌能够激发用户的分享意愿,最直接且成本最低的方式就是让用户主动拍照分享。因此,成图率应该作为产品是否能成为爆款的关键考核指标之一。能够诱发晒照的内容型产品,容易在社交电商平台中形成鲜明的标签。而一旦形成社交媒体上的热点,就可以回流到电商平台,同时带热搜索词,这样就形成了“浏览/购买—成图晒照—回流购买”的完整闭环,而且这种传播引流是无需付费的。

三顿半掀起的成图率

3. 积极构建私域流量

私域流量近两年大火,本质原因便是线上渠道的社交红利再次被收割殆尽。流量是有限的,当需求量增加,买流量需要支付的费用越来越高,获取流量的成本就变高了。竞争越来越激烈,线上渠道的流量成了稀缺资源,越来越贵。怎么办?解药之一便是私域流量。

据官方数据统计,截至2019年底,喜茶会员系统内已有2199万会员。与此同时,“喜茶GO”小程序在2019年全年新增用户1582万,用户总数达到2150万。“HEYTEA喜茶”这一公众号约有185万关注,阅读量也接近100万。两千万是个什么概念?上海市总人口约2424万,喜茶的2000多万流量相当于一座世界上数一数二的大都市的人口总量。布局私域电商是建立自有的数字化用户资产,这样品牌不需要再额外购买流量,只需要通过私域流量,便可以建立与消费者长期、稳定的关系,助力品牌的长远发展。疫情期间,喜茶的主要盈利来源正是以自有小程序商城为核心并发展出来的外送业务以及喜茶品牌相关周边的零售业务。

2000万私域流量的数字化奶茶

私域流量,就像是会员管理,目的是培养和用户的深度关系,从而实现流量的长期拥有。每一个商家都应该经营自己的用户群并进行长期维护,和用户建立信任,并且可以直接触达用户。特别在用户数量够多、边际成本变低时,更能体现私域流量的价值。而这份价值,是需要靠前期固定成本投入、时间投入慢慢累积,如此,才能使品牌在日趋垄断的互联网平台间拥有一定的话语权

除去在小程序和APP渠道构筑私域流量以外,品牌还需要不断进行更深度的运营,通过数字化构建私域流量、自主的高频触达,吸引用户。通过个人IP深耕私域流量,或成为每个品牌未来的必经之路。

完美日记的技术团队自行开发的微信管理系统进一步拉近了商家与用户的关系。这个系统上会定期发布新产品,推送相关美妆视频,与用户进行长期互动。同时还可以通过市场调研以便产品迭代、深耕用户并延长用户的生命周期。这种与用户近乎零距离接触而产生的私域流量,是传统品牌没有重点关注过的。完美日记还进一步设立了“小完子”个人号,并引导所有流量添加,通过个人IP进行深度维护,同时在深度流量的构建上可以获得更多成功的机会。

完美日记私域流量的深度运营

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