顺科软件服务：以客户成功为目标

广州顺科软件服务有限公司——客户的成功就是我们的成功

公司名称：广州顺科软件服务有限公司

创始人：吴晓丹　冯华君

成立时间：2008年

主营业务：信息外包服务

“这个世界没有神话，只有一些很朴素的道理：便宜的打败贵的，质量好的打败质量差的，认真的打败轻率的，耐心的打败浮躁的，勤奋的打败懒惰的，有信誉的打败没信誉的……”

——冯华君

一、关于广州顺科软件服务有限公司

广州顺科软件服务有限公司成立于2008年，与iphone同步发展，公司的业务很简单，以苹果的服务系统作为平台，然后开发自己的相关软件。公司对于苹果的技术相当精通，提供相关的很多程序与游戏开发、外设配套软件开发、界面设计等等相关业务。业务覆盖中国广州、香港，美国洛杉矶。

公司的标志Logo是一个大树形状的图形，喻示着这家公司就像一颗不断成长的大树，而养育他的大片土壤就是信息服务，公司的职责和使命就是为客户在科技信息行业中延伸业务。Logo的主色调为橙色，象征着这家企业的热情和使命感，而其中点缀的绿色也表现出了无限的创造力和活力。

由于苹果公司在2008年7月11日推出了App Store，这是一个可供iPhone（手机上网）手机用户在互联网上下载应用程序的地方。这些种类繁多的应用程序来自于全世界的程序开发人员，他们只要加入苹果公司的“iPhone开发者计划”，就可以在App Store里销售自己的软件成果了，为此付出的代价仅仅是缴纳99美元的年费。放在App Store上销售各类产品，而在用户付费下载之后，苹果公司和软件开发人员将按3：7的比例获得各自的收入。刚上线时，App Store里面还只有500款应用程序，但半年之后，情况发生了翻天覆地的变化，2009年1月中旬的数据显示，目前App Store应用程序数量已经超过了1.5万款，下载次数更是超过了2亿次，日均高达476万次。由于这个平台极其火爆的发展，对于苹果公司来说好处是相当明显的，不仅可以刺激iphone 一如既往地疯狂销售下去，还能得到很多的各类新奇的开发软件应用程序。

广州顺科软件服务有限公司就是利用这样一个平台发财致富的，在短短一年的时间里，顺科就为来自美国、日本、欧洲等国内外十多个客户提供过软件服务，其中包括FYI Mobileware、阿里巴巴、联通。为FYI Mobile-ware开发的财务记账软件iXpenseIt，率先整合了iPhone的照相功能，并配备图表输出功能和在线汇率查询功能，在苹果在线商店里的金融类软件排名里，销量一直保持领先。在iPhone App Store公布的每一个分类的top free 100和top paid 100排名，iXpenseIt曾一举拿下了Finance Group的冠军。

公司现在的业务面相对比较广泛，最强大的就是iPhone的应用程序和游戏开发，由于公司有很专业的服务，iPhone的程序有时候只需要几天就能完成，而对于客户来说则可以节约开发周期，最终产品的上架销售时间甚至可以短于一个月。公司所提供的外包业务，可以为客户节省购置苹果硬件的开销并且减少投入学习苹果技术的人力物力。iPhone的外设配套软件开发也能帮助厂家设计出创意十足的iPhone外设，而不仅仅是从事生产一些边缘设备的厂商了。同时，公司也能提供相应的设计服务，能让iPhone的程序和产品网站看上去相当养眼。顺科企业能够为客户设计拥有信息推送（Push Notifications）功能和内置交易（In-App Purchase）功能的iPhone程序。虽然这些功能需要服务器的支持，但公司一站式的服务包括了服务器的管理、扩展和监控。顺科软件的工程师在服务器管理上，引入了云计算的机制，令客户托管的服务能够畅通的发布到中国、美国和欧洲的服务器资源上。顺科软件的工程师还乐意相互分享知识和经验，能给大家做相应的培训工作，能让软件工程师们很好地掌握苹果的技术。

二、创业故事

当大部分的IT公司纷纷热衷于开发自己的产品时，他，却坚定地选择了软件代工，并且希望在这一领域长期的发展下去。他就是广州顺科软件服务有限公司CEO——吴晓丹。

吴晓丹毕业于华南理工大学机电工程专业，在那个南方的城市，新鲜的事物、各种各样的信息冲击着他的大脑。在大学期间，他出于对计算机的爱好，加入了学校的计算机协会，并与校友共同建立了校园个人空间网站www.w18.net。在学校的日子里，自己创办的这个网站由于新颖独特，受到了广大朋友们的热烈欢迎，取得了相当好的效果，这个网站也受到了校团委的重视，他们将吴晓丹的团队纳入旗下，逐步成立了华南理工大学百步梯创业中心。

2002年，吴晓丹大学毕业，他怀着对知识的渴求，自费远赴美国南加利福利亚大学深造，方向是工业工程，后来改修了运筹学方向，主要工作是研究系统优化。期间，吴晓丹的一位老师想招4名学生辅助其完成一个“人工智能音乐识别”的课题研究，但因为一开始言明是没有费用的，4名同学中有2名不愿“白干”，就没去。凭借着对计算机应用技术的兴趣和热情，吴晓丹跟着老师做了2年，很好地提升了他的专业技能。有趣的是，最后该课题又有经费了，吴晓丹拿到了宝贵的奖学金。这次经历让他明白了一个道理：做任何事，只要全心付出，就会有所收获，而且这个收获也许会比预期的更多。

2004年硕士毕业后，他进了一家物流公司，与此同时，创业的梦想开始在他心中升腾。同年年底，他开始了自己的首次创业之旅——和华南理工时的伙伴一起创建了一个视频共享网站。当时，视频共享的概念还比较新，YouTube、土豆网、优酷网等都还没有成立。2006年，他的网站流量一度攀升，但是由于技术和经验等原因，网站不得不在当年年底关闭。谈到这段创业经历，吴晓丹说他自己也反省过。当时他认为，视频共享网站主要靠技术革新，而技术正是他的理想所在。“这是我那次创业失败的重要原因之一。仅凭热情和理想是无法成功的，只有优势、资源、热情和理想形成合力，才会产生成功，此外，那时我们也缺乏募集资金的经验。”吴晓丹接受新民网记者采访时，无不感慨地说。

首次创业失败后，吴晓丹于2007年进入美国电信公司Helio做程序员（后来Helio被Virgin Mobile并购）。“任何经历都是财富。在Helio和Virgin Mobile的经历让我接触到了商业程序，教会我在实战环境下很好地理解商用平台，这为我后来创立顺科打下了专业知识基础。那段在物流公司的经历，则让我学到了许多管人、管事、管钱、管物的方法。”吴晓丹说。然而令他身边所有人大为不解的是，1年后，在美国有着稳定工作和收入的吴晓丹做出了辞职回国创业的决定，而他提出辞职的时候正值美国金融风暴来袭，Helio也已经有过三次裁员，老板觉得他疯了，甚至愿意加薪挽留，也有人以为他被炒了鱿鱼。最后，吴晓丹说服在广州老家的父母，于2008年8月和好友冯华君共同创办了广州顺科软件服务有限公司。其实，吴晓丹的IT创业梦从来没有泯灭，他一直在努力寻找创业的机会。他供职的电信公司允许员工在不影响本职工作的前提下兼职，吴晓丹就长期利用业余时间帮客户编程，并积累了一定的资源。顺科还没注册，第一笔生意就来了。当时，吴晓丹曾在电信的同事找他做网上应用项目，通过支票付费，可是顺科还没注册，支票怎么兑现呢？吴晓丹先确定了公司英文名infothinker是否能注册域名，在确认可以注册后，他先保留了名字，让同事在支票的收款人处填好名字，随后拿着支票注册了公司，再去银行开户兑现。

由吴晓丹创办的顺科主要基于iPhone平台代工开发软件，口号是“专心做好软件”。其客户来自中日和多个欧美国家，包含新民网、中国联通、支付宝、日本infoteria、美国FYI Mobileware等等。其中，为FYI Mobileware开发的财务记账软件iXpenseIt，率先整合了iPhone的照相功能，并配备图表输出功能和在线汇率查询功能，在苹果在线商店里的金融类软件排名里，销量一直保持领先。(www.xing528.com)

为什么选择为他人做嫁衣而不是自己研发产品呢？回答这个问题时，吴晓丹打了一个有意思的比方，“当许多人去挖金子的时候，我愿意为他们送水和铁锹。虽然挖金子可能会赚到更多的钱，但送水和铁锹也会有很大的市场需求，幕后的支持工作也同样有意义，我和我的团队愿意做这样的幕后工作。”

团队中，还有一名重要的成员，他是冯华君，是一位出生在广东省一个偏僻小县城的小伙子，也是一位有着经济管理专业背景的编程人才。在过去很长的一段时间里，他曾就职于苹果、百度这样的著名公司。虽然自己学习的是管理专业，但是他能凭借在编程上的深厚积累进入这样的大公司，从事售前技术这一工作，冯华君几乎成了一位在完全的自学背景下成长起来的优秀程序开发人员了。在他刚满28岁的时候，还跟国内的几位老伙伴一起合伙成立了一家公司——Info Thinker，中文名称为“信科国际资讯有限公司”。公司目前的业务只有一个——根据国外客户的产品设计需求，为其提供iPhone软件的代工服务。这样的软件通常会被国外公司放到App Store上销售。

三、公司发展

Apple Inc在2007年首次以新型手机iPhone品牌打入中国市场。不久之后，人们就被它的照相机、消息模式、可视化语音邮件、媒体播放器（带有email, web 浏览等功能）、Internet以及奇妙的多点触摸屏作为虚拟键盘代替了传统键盘所深深吸引。同样，iPhone开创了一个具有全球竞争力的手机市场。依靠苹果的品牌影响力，iPhone颠覆性的全触摸屏操作模式、光滑如镜的外形等特点，让它在当年就卖出了370万部。2008年，因为3G版新款产品的推出和价格大幅下调，iPhone的销量更是超过了1000万部。咨询机构IDC周四发布了去年全球智能手机市场的报告，iPhone的交货量比前年增长了八成，缩小了和第二名RIM（加拿大的一家通信公司，主要产品为黑莓）的差距。IDC表示，iPhone去年交付了2510万部，远远超过了2008年的1380万部。去年底，iPhone的全球市占率已达到14.4％，仍为智能手机第三名。加拿大RIM的份额为19.8％，仍领先苹果五个百分点。诺基亚仍然是智能手机老大，虽然市占率逐年下滑，但是去年份额仍保持在38.9％。

IDC表示，去年全年，全世界一共销售了6770万部智能手机。自2009年10月30日iPhone正式在华销售以来，已经售出iPhone总量超过10万台，随着苹果进入全球最大的无线通信市场，明年有望在中国市场销售300万部iPhone手机，将超过苹果iPhone手机全球销量3250万部的十分之一。根据与中国联通的协议，苹果将进入一个无线注册用户比美国、日本、德国总人数还多的大市场，与此同时，中国市场增长空间巨大，而且各大公司正在推出第三代服务，iPhone 3G和3GS在美国发布时，几天时间销量就突破了百万部。在超过80个市场中，苹果已经销售出超过2600万部iPhone手机。

预计到2013年，中国智能手机出货量将达到2008年的三倍，去年中国市场智能手机出货量达1100万部。中国拥有将近7000万的手机用户，通过手机音乐下载和铃音下载，创造税收价值约为 24亿美元，仅次于印度和美国。有报告称，凭借着iPhone和黑莓的超高人气，苹果和RIM过去数年在全球手机市场的占有率不断上升，蚕食着诺基亚和摩托罗拉等传统手机厂商的市场份额。不过，在市场份额方面，RIM对苹果的领先优势正在不断缩小，预计苹果有望在2011年初超越RIM。随着日渐升温的媒体传播、不断丰富的销售渠道，iPhone销量正在逐步加速。苹果手机疯狂的销量给顺科带来了巨大的商机，他们可以凭借这样的势头而得到源源不断的利润。公司还有完善的应用程序开发流程，首先要获得客户的具体需求，然后进行程序开发，在客户验收之后进行程序交付，最后是通过培训协助客户发布程序的一系列售后服务工作。在五大环节中的每一步，公司都做得一丝不苟。

四、公司优势

谈到顺科的优势，CEO吴晓丹用一个字概括：“专”。他说，在目前国内的iPhone软件代工领域，顺科的人才是比较集中的。在顺科的团队中，有一些是吴晓丹的朋友，包括吴晓丹华南理工的校友、顺科技术总监冯华君。冯华君曾在苹果、百度工作，虽然在华南理工读的是工商管理专业，但是他对计算机有着浓厚的兴趣。他开发了苹果台式电脑最早的输入法FIT和iPhone的中文输入法WeFIT。这个开发让中文输入变得更加简单方便。只要是用过这款输入法的人，都对它赞不绝口。这个年轻人也因为WeFIT，而在IT界闯出了名堂。

现在苹果的iPhone上的全局中文输入法一共有三种，分别是：NativeCn、iCosta 和 WeFIT。NativeCn是由两个香港人开发的，它主要是利用了iPhone 本身内置的日文输入键盘，将中文输入码表嵌入其中实现全局中文输入；iCosta的本质上是一个附加库；WeFIT 是由麦金塔平台上最受欢迎的中文输入法之一 Fun Input Toy（FIT）衍生而来，WeFIT 可通过 Installer.app 直接安装在各个固件版本的 iPhone 上，版本号已走到 Preview 6.1。

WeFIT具有速度快，功能齐全，人性化的界面等等强大的优势，相比起前两者来说，拼音版的 iCosta 目前还不支持词组，并且还有着模糊音的搜索等功能。例如，南方人会比较分不清楚平翘舌音等等，这在WeFIT中能够很好地解决，为大家在交流中带来了便利。2008年9月10日，冯华君编写的一款名为BlogPress的程序正式在App Store上开始销售。这款小程序售价为9.9美元，能让手机编写包含文字、图片等内容的博客，并将其直接发到互联网上，在此后20天内，这款软件被近400人下载，“这让我认为早前担心这款软件不能收回99美元年费成本的想法十分白痴。”冯华君之后表示。

一月中旬，他的另一款游戏类软件MusicPop也开始上线销售。由顺科代工的多个iPhone手机应用程序长期占据App Store的销售排名榜前十名。2010年3月，公司发布了一款名为WoPush的邮箱应用程序，他是中国联通iPhone用户专属的邮箱应用程序。这一款邮箱是顺科公司和中国联通共同精心打造的一款邮箱应用程序，专门为联通WoPush邮箱用户提供优良的邮箱信息服务，这项开发，用即时到达通知提醒用户邮件到达的情况，使用户更方便快捷地处理邮件。另外，WoPush秘书将邮箱与即时通讯工具集于一体，让用户体验更佳的信息沟通。令用户开心的是，WoPush是免费的，在提升用户邮件处理速度的同时，不会增加任何费用负担。

五、前景机遇

顺科是靠什么吸引人才的？公司CEO吴晓丹认为是顺科的氛围，在新民网的记者采访时，吴晓丹这样描述到，“一踏进公司，就能感受到团队高昂的战斗力”，而且顺科也愿意为员工提供尝试和锻炼的机会。可能由于早年吴晓丹自己有过一些经历，这些经历让他深深地明白吸引人才的重要性，同时，他对公司的员工有着自己的一套激励和培养方式。

几年前，在吴晓丹还在美国电信公司的平台组工作的时候，就遇到了一件让他记忆颇深的事情。当时这个小组肩负着“把关”的职责。虽然他有着南加大硕士的学历，但是和同组的同事比起来经验还不够丰富。一次，对于一个技术问题他就是搞不懂，于是去请教同组的一位博士，然而那位博士不留情面地训斥了他，说他是享受高薪水、被当作专业人才聘请来的，却不明白这样的问题。吴晓丹感到很委屈，觉得自己想学习的想法并没有错。“已所不欲，勿施于人”，自己创业做老板后，吴晓丹就特别愿意给员工锻炼和学习的机会。

在顺科有一个知识共享（Knowledge Sharing）的传统。每周一，公司都会请员工吃午餐，由一名员工主持当日的午餐会，并由该员工拟定一个主题，和大家分享相关知识和经验，技术、营销、哲学、人生等方面无所不谈。正是顺科这种开放、温馨的氛围吸引了越来越多的行业优秀人才加入。

谈及顺科未来的发展方向，吴晓丹表示，“专心做好软件”的口号不会改变，今后会在iPad、Mac等更多的移动商用平台上发展，但是依然会坚持B to B的模式，为企业客户提供解决方案，尚不直接服务于个人客户。

此外，吴晓丹表示他并不排斥做产品，“每个人有每个人的优势和强项，每个人有每个人适合发展的方向，我们要充分认识自身，而不能仅仅靠创意，要有能把创意化为现实的能力。总之，理想可以很大，但是去实现理想的每一步是很小的”。

公司认识到，如果提交的软件缺乏足够的吸引力，它唯一的命运就是被无数的同类产品所淹没。所以，立足于产品本身，如何做出更具有吸引力的产品，如何抓住广大用户的心，是公司在以后的道路上最需要关注的问题。

据2010年初的月度数据统计显示，苹果App Store软件店由于盗版现象而损失的营收数额大约是4.5亿美元。据称，其中某些软件的盗版率甚至达到了90％之多，这也将给公司带来一定的威胁。