ZARA的历史轶事：逻辑必然还是决策者的眼光？

从今天看历史，Inditex集团及ZARA所走的每一步似乎都很成功，不过，很多事放在数十年前却很有争议，这背后是逻辑的必然还是决策者的眼光，多数情况下是仁者见仁智者见智。根据Inditex集团官方披露的资讯，我特意选择了几则看似无关紧要的“小故事”，看看能否对中国的服装同行有所启发。这几则“小故事”之间并无多大的关联，我就把它们集中起来统一称为轶事。

轶事一：匪夷所思的选择哲学。

在网上，有一则很有意思的段子——据传，前西班牙国防大臣Jose Bono向阿曼西奥讲述了一个故事：西班牙前国王查尔斯五世临终前给他的儿子，王位继承人菲利普二世的最后一个忠告是“若要固守疆土，留守托莱多（距离马德里70公里，为古西班牙的首都）；若要开疆扩土，迁都里斯本（邻国葡萄牙的首都）；若要亡国，移都马德里”，熟悉西班牙历史与地理的读者应该会认同故事里这位西班牙老国王的危机意识。

阿曼西奥也是一位有着很强危机意识的领导者。长期以来，Inditex集团总部一直位于西班牙西北部的小城阿尔泰霍市，这里远离马德里（距离马德里600公里）。早期，这里经济落后、交通不便，使人有种天然的危机感。但是，经过近三十年的发展，阿曼西奥先生依靠超前的经营理念及现代化的管理工具——互联网及IT技术，在这里管理着遍布全球的近万家连锁店，创造了世界上最大的时装集团，的确是个奇迹。

这一点完全不同于国内服装品牌，国内很多服装品牌只要稍具规模就要把品牌总部迁往北上广深等大城市，大城市固然拥有诸多优势，不过，大城市也有很多“意想不到的劣势”，如大城市会让人浮躁，大城市里的机会与诱惑太多，大城市的关系处理复杂等，不过，我认为是否“迁都”大城市主要考验的还是企业老板的“定力”，毕竟小地方没有那么多的“花天酒地”与生活享受，在小城市，唯一能做的就是把企业经营好。

轶事二：每个品牌都独立经营。

Inditex集团拥有包括ZARA在内的8个品牌，每个品牌都有独立的运营总部和物流中心，在实际经营过程中，大家保持100%独立，独立团队、自主经营、自负盈亏。这一做法和国内服装企业“资源共享、成本节约”的理念完全不同。当下，国内绝大多数的服装企业都是多品牌经营，这背后往往是一套（决策）班子、一块（办公）场地下的所谓资源共享（像财务、人力资源、物流配送、采购、IT等），这到底会有利于品牌发展还是会制约品牌，只能留给时间去检验了。(https://www.xing528.com)

轶事三：温情的老板。

2015年，Inditex集团推出针对在公司服务满2年员工的奖励计划（含生产工人、仓库配送人员、公司各类基层人员等），拿出年度净利润的10%（约2．88亿欧元）对大家进行额外奖励。按照当时Inditex集团13．7万人计，人均大约能分到1．5万元人民币的奖励。这项奖励覆盖的人群更多的是低端职位，阿曼西奥希望这项举措能常态化，要让更多的基层员工受惠于公司发展。

轶事四：恩惠残疾人。

在Inditex集团，有一个特别的75人团队，他们独立负责一批店铺的经营管理，这些店铺2015年完成销售532万欧元，实现净利47万欧元。不同之处是这75人全部是残疾人。

轶事五：社会责任。

今天的Inditex集团，深刻意识到服装产业对环境的破坏与影响，在年报中有大量的篇幅涉及环保等方面的社会责任与企业投入，显示出公司的价值观和世界观（年报披露，Inditex集团的所有产品都注重环境、健康和安全。集团采用最严格的国际标准，并向客户承诺：其产品符合最佳的健康、安全与道德标准）。