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本地化团队:化解危机的利器

时间:2023-05-31 理论教育 版权反馈
【摘要】:该负责人表示,在此之后的6个月,大族激光的研发团队终于克服重重困难,打破竞争对手的软件封锁,“客户在夜里12点到现场看我们的改造现场,也为之深深感动。和韩国企业做生意,一定要有本地化的团队和精神,要有和客户一起共甘苦的担当,最终才能真正取得客户的认可。”

本地化团队:化解危机的利器

2015年初,又是春节前夕,三星电子计划三月份发布的Galaxy S6旗舰手机背板标记出现较高不良率,开始考虑导入紫外设备。

“当时的导入部门是新合作部门,彼此还不太了解,并且也是三星第一次采用紫外设备,客户要求第一批设备在竞争对手的半自动化设备基础上改造,当时30台设备已在韩国,要求是10天内改造完,由于我们集团的主要生产基地在深圳,海外部门一般只负责销售和售后工作,此次客户的要求绝对是一个挑战。”大族激光韩国分公司相关负责人表示,三星电子商务导入部门之前的应用一直为韩国两家激光公司把持,由于该应用软件是定制产品,也导致其他公司进入此部门需求的门槛很高,但这对于大族而言,是打入该部门的一次不可错失的良机。

为了打赢这场硬仗,大族激光从总部组织工程师队伍到韩国现场支援,韩国分公司的人员除了文员几乎全部上阵,这支临时搭建的海外应急团队在三星韩国工厂附近的客户处租了一处工厂,开始了不分昼夜的研讨与设备改造。(www.xing528.com)

“由于要求的时间很紧张,前来助阵的公司领导们也都加入了拧螺丝,抬配件的行列,最紧张的时候,在48个小时内,整个团队只休息了8个小时左右,最终,凭着这种精神我们拿下三星手机背板所有紫外标记设备的订单。”该负责人表示,在此之后的6个月,大族激光的研发团队终于克服重重困难,打破竞争对手的软件封锁,“客户在夜里12点到现场看我们的改造现场,也为之深深感动。和韩国企业做生意,一定要有本地化的团队和精神,要有和客户一起共甘苦的担当,最终才能真正取得客户的认可。”

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