如何选择运输服务商？

（一）服务质量的比较

客户在付出同等的运费的情况下，总是希望得到好的服务，因此，服务质量往往成为客户选择不同运输服务商的首要标准。

运输所体现的价值是把货物从一个地方运送到另一个地方，完成地理上的位移，而无需对货物本身进行任何加工。但如果运输保管不当，就会对货物的质量产生影响。因此，客户在选择运输服务商时会将其运输质量作为一个重要的因素来考虑。以海运为例，客户通常从这几个方面来考虑：

1.该航运公司提供运输的工具，如船舶的船龄、船舶状态、集装箱新旧程度等。

2.该公司所雇用的装卸公司的服务质量，货物在装卸过程中是比较容易造成货损货差的，因此装卸工人的服务质量会直接影响到货物的运输质量。

3.该公司所雇用船员的经验及工作责任心，船员丰富的经验及高超的船技是保证货物安全运输的首要条件，而这可由该公司的安全航行率来反映。船员除了完成航行任务外，还承担着照料货物的责任，因此从船员在货物到船舱后的绑扎，航行途中根据货物的性质和运输要求进行通风或温度控制，到卸货时的照料都影响着货物的运输质量。

4.该公司的货物运输控制流程，良好的运输控制流程将保证货物及时准确地发运、转运和卸载，减少货物的丢失、错卸、短卸和溢卸以及错误交付等，从而保证运输质量。

5.运输的准班率，较高的准班率可以方便客户对货物的库存和发运进行控制，当然也为安排其接运等提供了便利。

6.航班的时间间隔、船舶的发船密度、铁路运输的发车间隔等，合理的间隔同样也将方便客户选择托运的时间及发货的密度等。(www.xing528.com)

7.单证的准确率。

8.信息查询的便利程度，不同的服务商除了提供运输以外还在附加服务上进行投入，如价格查询、航班查询，以及货物跟踪等服务。

9.货运纠纷的处理，无论服务商如何提高运输质量，改进服务水平，但货运纠纷难免会发生，发生后如何及时圆满地处理是客户所关心的。

由于运输技术及运输工具的发展，目前各运输服务商之间的运输质量差异正在缩小，而为了吸引客户，服务商不断更新服务理念，以求与其他服务商有服务差异，为客户提供高附加值的服务，从而提高自己的市场份额，增强竞争力。这也就为客户选择不同的服务商提供了更多空间，客户可以根据自己的需求确定选择目标。

（二）运输价格的比较

正如前文所述，各运输服务商为了提高自己的市场份额，都会努力提高服务质量，而随着竞争的日趋激烈，对于某些货物来说不同的运输服务商所提供的服务质量已近乎相同，因此运价很容易成为各服务商的最后竞争手段。于是客户在选择时，如面对几乎相同的服务质量，或有些客户对服务质量要求不高时，运输价格成为另一个重要的决策准则。

（三）综合比较选择

当然会有更多的客户在选择运输服务商时会同时考虑多个因素，如同时考虑服务质量和运输价格，以及服务商的品牌、服务商的经济实力、服务商的服务网点数量等。