关于运营效果管控，在本章节仅针对运营效果跟踪、运营数据统计进行阐述。
运营效果跟踪
释义（什么事？）
运营效果跟踪，是针对运营方案执行的过程或结果，进行评估前的必备工作，主要是指根据运营指标及管控要素梳理出主要的埋点项，供给后续跟踪与评估等。
认知（怎么做？）
在进行运营效果跟踪前，首先梳理出运营过程中的重点事务，并通过重点事务所依据的线上数据节点的重要性，梳理出跟踪元素（即埋点项），如表6-10所示。
表6-10 产品线重点运营事务表
通过以上的内容，可以得知在个人服务产品线，针对品类覆盖与分析、服务者信息、跟单信息是重要的运营跟踪事务，故在后续的工作中需要找到品类、服务者、订单等信息的运营跟踪需求。
示例（打个样！）
【案例分析】小杰负责的内容型平台，其产生的行业内容带来了大量的访问量，在原有阶段内容页的右侧预留了广告位，运营团队希望能在用户关注度高的位置进行商业转化的收益提升工作，并拿到相关分析数据。为支持商业收益的提升，小杰在内容生成前的页面模块中向研发提出广告位及关键位置点击的埋点需求，在平台升级后经过三周的运营数据的跟踪，运营团队给出了提升商业收益的广告运营新方案。(www.xing528.com)
运营数据统计
释义（什么事？）
运营数据统计，指根据产品运营所产生的数据进行统计与分析。
具体表现形式，一般特定为由研发、数据分析人员根据数据库、数据挖掘等技术提供的报表信息；或运营后台自带的分析统计报表功能。
认知（怎么做？）
运营数据统计的信息，服务于制订或调优运营策略（方案）。
示例（打个样！）
【案例分析】运营数据统计的口径，需要尽量保持一致。
电商平台会根据运营的诉求，由研发或数据分析同学提供大量的进销存数据的分析报表。但是由于数据统计口径不一致，在某年采购商品的决策会上，因某商品的毛利数据不同，而导致错失商机，未能采到优惠的原单商品，致使在与竞争对手的促销大战中受到不应有的经济损失。该公司后续为解决该问题将常用的运营报表进行固化，封装到运营后台中，供给有权限的运营人员自行查询。
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