管理学基础知识与应用：深入探讨

一、单项选择题

1.【2013年真题】在管理的基本职能中，能确定物业管理方向性的职能是（ ）。

A.决策 B.计划

C.组织 D.指挥

【答案】A。

【解析】物业管理决策主要是解决物业管理的方向性的问题。

2.【2013年真题】在市场营销管理中，一般把能够影响消费者需求差异的因素作为（ ）的标准。

A.市场管理 B.市场分析

C.市场调查 D.市场细分

【答案】D。

【解析】市场细分是选择目标市场的基础，为了保证市场细分的效果，需要明确市场细分的标准。所谓市场细分的标准就是指根据何种因素来细分市场。应该说，凡是能影响消费者需求差异的因素都是市场细分的标准。

3.【2013年真题】集中目标市场营销策略的缺点是（ ）。

A.成本高 B.营销稳定性差

C.风险大 D.管理难度大

【答案】C。

【解析】实行集中目标市场营销策略的优点是：能加强在某个领域中的市场地位，易于管理，成本低，投资少。缺点是风险大。

4.【2013年真题】企业经营活动的中心是（ ）。

A.扩大销售 B.降低成本

C.提高经济效益 D.争取更多顾客

【答案】C。

【解析】提高经济效益是企业经营活动的中心。

5.【2012年真题】实现有效管理的关键因素是（ ）。

A.培训方法 B.规章制度

C.奖励措施 D.管理者

【答案】D。

【解析】在管理学的狭义研究对象中，管理者是管理的主体。管理者是能否实施有效管理的关键因素。所以管理者群体结构的优化以及他们之间的关系，是管理学研究的重要课题。

6.【2012年真题】在物业服务的管理工作中，成为联系企业诸条件与目标之间的桥梁是（ ）。

A.组织 B.计划

C.决策 D.激励

【答案】B。

【解析】在执行计划职能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很好地衔接，要将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任，进行控制和考核。因此，计划是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的桥梁，在管理中处于重要的基础地位。

7.【2012年真题】某物业服务企业在业内率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和项目服务中心每月召开一次协调会，解决建设单位遗留问题与物业服务问题，这种做法属于物业管理（ ）创新。

A.能力 B.作风(https://www.xing528.com)

C.制度 D.激励

【答案】C。

【解析】专业化分工规模的不断扩大引起组织创新，组织创新导致了技术创新，技术创新反过来需要进一步的组织创新，由此而达到新技术潜力的最佳释放。组织创新先于技术创新，并且还是决定技术创新速度、创新规模和创新方向的重要因素。因而，制度推动是创新的重要力量。

8.【2011年真题】市场细分的目的是要选择（ ）。

A.目标市场 B.创新产品

C.高端业主 D.合理收费标准

【答案】A。

【解析】市场细分是选择目标市场的基础，为了保证市场细分的效果，需要明确市场细分的标准。

9.【2011年真题】差异目标市场营销策略的优点是（ ）。

A.经营成本低 B.容易实现规范化管理

C.营销稳定性好 D.产品集中度高

【答案】C。

【解析】实行差异目标市场营销策略的优点包括：营销稳定性好；总销售量会增加；能充分挖掘企业潜力；易树立企业优越形象。

二、多项选择题

1.【2013年真题】企业创新活动管理的重点有（ ）管理。

A.客户信息 B.计划

C.营销 D.创新源

E.研究开发

【答案】DE。

【解析】企业创新活动管理的重点是创新源和研究开发管理。

2.【2012年真题】物业服务企业领导的影响力大小来源于（ ）。

A.企业职位的设置 B.领导者自身的能力、经验和人格魅力

C.领导者政治面貌 D.企业的工作计划

E.企业性质

【答案】AB。

【解析】物业管理领导的影响力大小来源于职位的设置，更重要的是领导者自身的能力、经验和人格魅力。物业管理领导能力的高低不仅影响到企业的工作效率，也直接影响到整个企业的文化氛围和长远的发展。

3.【2011年真题】企业经营战略的特征包括（ ）。

A.全局性 B.长远性

C.政策性 D.应变性

E.及时性

【答案】ABCD。

【解析】企业经营战略的特征包括全局性、长远性、政策性、应变性。