发挥物业管理在城市建设中的作用

微课 7-3　怎样理解物业管理在现代城市管理中的作用

城市化发展的加快使得城市集中了大量的人口，城市规模不断扩大，城市土地越来越紧缺，城市住房建设与管理问题、社会治安问题、环境污染问题、城市人口老龄化问题等不断困扰着各级政府，而物业管理是城市管理系统中的一个重要载体，是解决“城市病”的重要途径，是加强城市管理的重要措施。 因此，物业管理在城市建设中能够起到重要作用。

（一）城市的建筑物需要专业物业服务企业的管理服务

首先，每个城市都有自己的标志性建筑，不仅有高楼大厦，还有大型社区及豪宅等建筑物，对于这些建筑物的有效管理，乃是物业管理责任所在，也是其特长。 其次，物业管理在对物业管理区域自然环境和人文环境的营造上，填补了政府对公共环境和公共设施以外的社区环境和城市人文环境的管理空白。 再次，作为城市管理的一个重要组成部分和社区建设的一支生力军，物业管理在自然、人文环境建设中扮演着充满个性的角色，具有重要的社会地位。 专业的物业管理不但能有效解决“城市病”，而且能使城市内各个区域规范运作，提升了城市品位，减轻了政府的管理难度。

（二）物业管理促使城市建设与管理并重，提高了城市管理水平

由于人口多，住房难，在我国城市建设中存在“重建轻管”的思想。 许多房屋建设者只求自身经济利益，建房不为住房着想，不为管理着想。 有的开发商为追求经济利润而损害业主利益，有的业主违规装修、使用物业，对城市管理和城市和谐社会建设造成不利影响。 随着我国物业管理立法日益完善，政府提倡房地产开发与物业管理分业经营，采用专业的物业管理之后，上述现象将逐步得到有效的制约和规范。

（三）物业管理促进城市公共管理服务落地，实现城市服务均等化(www.xing528.com)

城市管理的一个重要趋势是在城市社会管理中行政管理弱化、社会化服务强化，物业服务企业可以为城市街区提供精细化、均等化、专业化的物业管理，管理政府想管而又管不好的社区公共服务、城市公共服务等领域。 可以设想，在5G 时代，具有现代智慧化城市服务能力的物业服务企业进行专业物业管理，可将城市管理中分散的管理职能集中起来，通过政府的委托，由物业服务企业实行统一有效的管理，将进一步提高城市管理社会化和专业化的程度，打通城市公共服务的“最后一公里”。

（四）物业管理促进房地产业的健康发展

改革开放以来，政府十分重视解决老百姓的住房问题，加大了住房建设投资，房地产业迅猛发展，大量住宅物业管理区域、高层楼宇遍布全国各大城镇。 物业管理质量、环境美化程度成为老百姓购房的重要考虑因素。 良好的物业管理将改善开发商形象，使消费者从心理上建立起对企业的信任感，从而赢得消费者的认可，促进房地产业的健康发展。

（五）物业管理有利于推进“两个文明”建设

住宅物业管理区域是城市文明的窗口，它反映出一个城市的经济建设和管理水平，是城市整体素质的表现。 通过物业服务企业的精心养护，发挥物业管理区域文化娱乐设施的功能作用，可以更好地满足居民的需要，净化人们的心灵，提高人们的素质。 通过物业服务人员的优质服务，化解业主之间的矛盾和纠纷，营造和谐的社区气氛，对整个城市的精神文明建设起到积极的推动作用。