创新运用管理哲学：探索新路径

企业文化在实质上就是以企业管理哲学和企业精神为核心,起到内聚人心、外树形象的作用,提升员工对企业的忠诚度和归属感,调动员工的积极性和主动性。因此,对于以员工为核心资源的互联网企业来说,创新运用管理哲学有利于企业不断提升管理水平,增强企业的向心力和凝聚力,达到企业管理的新境界——以文管人、以文育人、以文服人。

1.对古代管理哲学的创新运用

中国古代有着为数众多的思想流派,其中对后世影响较大的有儒家、道家、法家、墨家等,这些古代先贤流传下来的治世哲学直到今天依然给我们许多有益的启示。对于中国互联网企业来说,如果能够创新性地把古人的管理智慧运用到企业文化建设中,必将使企业文化内涵更加丰富,底蕴更加深厚,对员工的感召力和影响力也将进一步增强。其中,博大精深的儒家思想对互联网企业实现企业管理的创新具有很强的借鉴意义。以儒家思想中的“仁”“义”“信”为例。

(1)“仁”的思想在互联网企业中的创新运用

“仁”是儒家思想的核心,最常见的解释是“爱人”,引申到企业的管理中,则体现为爱员工、爱合作伙伴、爱消费者。对员工的爱主要表现为尊重员工、信任员工,培养员工对企业的归属感和信任感,让他们能够在为企业做贡献的过程中实现个人价值,得到成长并获得成就感。阿里巴巴、百度、腾讯、京东等优秀的互联网企业都在企业文化中充分体现出“仁”的思想。例如,阿里巴巴把成为“幸福指数最高的企业”作为企业的发展愿景之一,体现了企业对于员工的重视和关注；而阿里巴巴提倡的“认真工作、快乐生活”的文化理念,也赋予了儒家“仁”的思想新的时代内涵。在阿里巴巴,企业努力为员工打造良好的办公环境,提供员工学习和成长的机会,通过举办阿里日等活动让员工感受到企业像家一般温暖,通过人人持股的方式让员工感受尊重并获得激励,这些行为都充分体现出企业对员工的尊重、重视、关心和爱护,是阿里巴巴对儒家“仁”的思想的创新运用。

腾讯公司则在管理理念上提出要“关心员工成长”,并列出了具体的措施和原则：一是为员工提供良好的工作环境和激励机制；二是完善员工培养体系和职业发展通道,使员工与企业同步成长；三是充分尊重和信任员工,不断引导和鼓励,使其获得成就感。腾讯在员工的管理理念上也体现了现代企业对儒家“仁”的思想的创新运用。

优秀的互联网企业把古代儒家“仁”的思想创新性地演化成以人为本的管理理念。通过这种人性化的管理方式,企业能够更好地提升员工对企业的信任感和忠诚度,可以有效避免一些不利于企业发展的因素,如员工对工作的积极性不高、流动性强、缺乏职业成就感等,从而有利于企业打造一支稳定统一、团结一致的工作团队。这对企业政策执行的连贯性和稳定性,实现企业的长远发展目标具有积极作用。

(2)“义”的思想在互联网企业中的创新运用

“义”是儒家思想的基石。《论语·里仁》中孔子说道：“君子喻于义,小人喻于利。”意思是“君子看重的是道义,小人看重的是利益”。“义”的主要解释是“道义、主义”。互联网企业在企业经营过程中遵章守法,通过合法的手段获取正当利益,同时树立企业正确的价值观,维护社会的公平正义,积极履行企业的社会责任等行为,都是对儒家“义”的思想的创新运用。以阿里巴巴创业故事为例：

2000年,互联网泡沫破灭,全世界范围内无数家互联网公司纷纷倒闭,阿里巴巴作为一个刚刚起步的小公司,依靠从高盛公司、瑞典银瑞达公司及软银公司孙正义的投资,共得到2500万美元的风投,并因此获得了大发展。不到一年,阿里巴巴就成了跨国公司,在硅谷、伦敦、香港发展很快,员工来自13个国家。但是直到2001年,阿里巴巴一直是在烧钱,还没真正实现资本盈利,为此阿里巴巴提出要在2002年盈利一块钱。在互联网的寒冬中,许多互联网企业存活都很艰难,更何况盈利,这对于当时的阿里巴巴来说,是一个看似不可能完成的任务。而当时的创业环境就是如果不给回扣根本没人和你做生意。给回扣就意味着阿里巴巴能够迅速做出营业额,不给回扣,盈利一块钱就有可能是一句空话。为了给不给回扣的问题,阿里巴巴特意安排了一整天的讨论时间。争论之后,阿里巴巴做出了重要决定：谁给客户一分钱回扣,不管他是谁请他立刻离开。正是这个决定,使得阿里巴巴在中小企业里面特别受欢迎。阿里巴巴做生意不给回扣,而是把钱和精力更多地投入拉更多买家、做更好的服务、开发更好的产品上面。为了严肃这条“铁规”,阿里巴巴甚至辞退了很多优秀销售人员。

这则故事彰显了阿里巴巴希望通过正当途径获取正当经济利益的经营理念和希望员工能够本着诚信经营的原则为公司赢得利润的文化理念,这是对儒家“义”的思想的创新运用。

此外,为了营造一个公平、公正、有序的网络经营环境,阿里巴巴对于网络打假也是不遗余力的。马云多次提出,要像治理酒驾一样治理假货,对制假售假者加重惩罚。对于打假,马云说：“我们不仅仅为阿里巴巴而打,为中国而打,还在为我们的后代而打。我们国家面临的假货问题,不是只有电子商务领域有。如果一个社会充满了很多假,比如假话、假文凭、假球、假新闻、假唱,也自然会有假货。假货最大的伤害是对整个中国社会的伤害。我们绝不能让自己的孩子和下一代以为,你不诚信,你抄袭别人,你剽窃别人的想法,你依旧能够发财。这是不对的。如果那些有知识产权、有专利、创新想法的人不能够成功,而小偷、强盗能够暴富；如果这个社会大家都在剽窃,这个社会的人都在使用假的东西,那这个社会怎么会进步,怎么会成功?”^[2]阿里巴巴这样的企业经营理念,是把维护公平、正义的企业经营环境扩大到维护社会公平、正义的大环境,也是对儒家“义”的思想的创新发展,让古代哲学思想在现代社会焕发新的生机。

(3)“信”的思想在互联网企业中的创新运用

“信”是儒家思想的精华。孔子多次谈到“信”的重要性。在《论语·为政》中,他讲道：“人而无信,不知其可也。”在《论语·颜渊》中,他说道：“民无信不立。”可见,“信”作为儒家的伦理范畴,主要的意思是诚实、讲信用、不虚伪。“信”在古代社会被认为是治理国家、维护社会稳定的重要根基和一个人为人处事的基本原则。互联网企业也需要在企业经营中引入“信”的思想,这对于企业的生存发展至关重要。综观现在发展得比较好的互联网企业,“诚信”一直是这些企业不断获得成长的文化基因。以京东的诚信文化为例：

京东谈到企业的发展愿景时表示,要让京东“成为全球最值得信赖的企业”,在谈到企业的经营理念时京东强调,企业是在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度,而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。“诚信”既是京东的行为准则,同时也是京东的道德规范。而在企业文化中,京东也把“诚信”作为企业核心价值观之一,要求全体员工要“正直坦诚、勇于担当、信守诺言”。在2013年京东把一只名为“Joy”的金属狗形象作为企业的吉祥物和企业logo的重要组成部分。对此,京东表示,吉祥物金属狗蕴含着对主人的忠诚,拥有正直的品行和一定的奔跑速度等,代表着京东诚信经营、坚持客户至上,致力于为客户提供方便、快捷、高效、优质服务的决心和信心。这些做法彰显了京东诚信经营的文化理念,也赋予了儒家“信”的思想新的时代意义和社会价值。

从儒家思想体系可以看出中国古代哲学思想的博大精深,对当代中国互联网企业实现管理创新有着独特的价值和借鉴作用,互联网企业要实现以文管人,需要积极吸收借鉴中国古代管理哲学的精粹,把中华民族优秀的管理思想、治世哲学转化为现代化的管理理念和管理方式,实现古代管理哲学与现代企业管理理论的有机融合,让互联网企业更好地实现以文管人、以文育人、以文化人的现代企业管理目标。

2.对国外管理模式的经验借鉴

每一种管理模式中包含着一个国家中的任何一个企业自身独特的因素,也包含着超越国家和企业特点的共性。无论是独特性还是共性,只要是好的,都是可以借鉴的。^[3]在企业文化建设上,中国互联网企业受到欧美等发达国家企业文化的影响较深,主要因为中国早期的互联网企业在商业模式、营销模式及企业文化上都借鉴过美国互联网企业,与美国互联网企业存在着较深的渊源。综观美国如今做得较好企业,例如谷歌公司、脸书公司、苹果公司等在人才管理上都实行以人为本的管理模式,注重人力资源的开发和员工的学习培训,在管理结构上呈现扁平化趋势,同时能够结合企业自身的特点,探索出一条符合企业自身发展规律的管理模式和管理方法,这些企业管理经验值得中国互联网企业学习和借鉴。此外,日本企业的管理文化也广受赞誉,其终身雇佣制和集体主义成了国际上许多企业的学习榜样,这样的企业文化有利于实现企业的可持续发展。全球财富500强排行榜中,日本企业比比皆是,现代市场经济体系下几乎所有重要的行业中,都能看到日本企业的影子。

可见,在不同的政治生态、文化背景及市场环境中成长起来的中外企业,虽然存在着各种差异性,但是好的企业管理模式都具有共性,是可以互相启发的。美国和日本在企业管理模式上的做法和经验可以为中国互联网企业文化实现创新发展提供有益的经验借鉴。

(1)美国企业管理模式中值得借鉴的经验和做法

创新是互联网企业发展的动力源泉。创新文化是提高创新能力的土壤。在现代企业市场竞争中,创新文化越来越成为市场竞争的利器,越来越受到互联网企业的高度重视。苹果公司的创始人乔布斯说,创新使领先者区别于跟随者。

当前,在国际化市场竞争环境中,创新已经成为互联网企业之间相互竞争的利器,谁拥有了持续不断的创新能力,谁就能在市场竞争中处于领先地位。近年来,在国家的关心重视下,特别是国务院大力推进“大众创业、万众创新”的政策,很大地激发了全社会的创新潜能和创业活力。因此,中国互联网企业创新环境有了很大的进步,与国外互联网企业巨头短兵相接的过程中,有许多产品和服务都可以与之相媲美,并且我们的一些互联网企业也创造出了属于自己的独特的商业模式。但是,我们依然要看到,中国大多数中小互联网企业在创新能力方面还存在着不足,虽然中国目前已经拥有了一批像阿里巴巴、百度、腾讯、京东等成功的互联网企业,但是后续成长起来的互联网公司,在规模和实力上目前还是难以与这些企业相抗衡。特别是中国现在的互联网大公司都往全业务方向发展,提供一站式服务,留给新的创业公司的路子越来越窄,这些大的互联网公司垄断了很大部分用户与流量,小的创业公司在成长过程中获得资源越来越难,成本越来越高,因此创新成为中国中小互联网企业获得成长的重要路径。今天,中国互联网企业也意识到了创新对于企业生存与发展的重要性,纷纷采用积极的对策在企业内部营造激励创新、鼓励创新的文化氛围,以此确保企业发展的生机与活力,实现企业的创新发展。而美国互联网企业在创新方面一直走在世界的前列,无论是在技术创新、文化创新还是在管理创新等方面都积累了丰富的实践经验,特别是在营造企业的创新文化方面独树一帜,有很多经验值得中国的互联网企业加以借鉴。

一是营造企业的创新环境。美国许多高新科技企业,例如苹果公司、谷歌公司和脸书公司等都是以研发人员为核心竞争力的公司,因此,这些公司都致力为员工打造有利于创新的工作环境,倡导并鼓励一种创新、民主的企业文化,具体做法上就是注重员工的工作体验以激发员工的创新活力。以谷歌为例,谷歌通过不断购置土地、建设或优化办公场所等办法,积极改善员工的工作环境。在2006年,谷歌曾斥资3亿多美元买下山景城总部所在地近100万平方英尺的土地用于建设总部。2013年,谷歌又宣布采用绿色建筑设计风格,对总部进行大规模扩建。为了让员工在工作中享受快乐,释放出自己的创造潜力,谷歌在工作环境和福利管理上都采用了创新性的措施。例如,谷歌的办公室的造型充满卡通色彩；公司为员工免费提供各种零食,精心烹调一日三餐,各种娱乐体育健身设备一应俱全。此外,谷歌还设立了牙医和家庭医师,允许员工带孩子或宠物来上班,尽可能帮助员工解决生活上的问题,使他们以轻松的工作状态开展创新活动。谷歌希望创造这样一个舒适温馨的工作环境,能够有效激发员工的创意思维,并把创意变成现实。

对于中国的互联网企业来说,要实现创新发展,也需要积极营造有利于创新的工作环境,让企业的员工能够更专注于工作,从而激发出员工更大的创造热情和创造能力,这是中国互联网企业文化变革与创新的着力点,即设计和建构有利于创新的工作环境。

二是设立公平合理的创新激励模式。对员工的创新和创造采用公平合理的激励方式有利于在公司内部营造出良好的创新文化。例如,谷歌的薪酬体系是吸引和激励创新人才的重要因素。在谷歌,员工享有丰厚的年薪且都持有公司的股票。美国著名雇主评价网站Glassdoor调查,2014年,谷歌软件工程师的平均基本年薪为12.8万美元,位居美国公司年度薪酬和福利待遇榜单首位。同时,谷歌还为所有正式员工发放股票期权,并且每年都会根据员工上一年度的业绩表现再授予股票期权。业绩表现越好的员工,会得到更高的工资、奖金和股票期权,从而保障员工的收入与绩效充分接轨。在奖金体系方面,公司的奖金并不根据工作量分配,而是依赖于项目的重要程度。员工即使负责一个很小的产品,甚至暂无应用前景,只要能证明自己的想法正确,同样也能够获得不菲的奖金,这保障了员工开发新项目的创新积极性。除了物质激励,谷歌也倡导精神方面的激励作用。每个季度末,谷歌会将每一个项目向所有员工公示,并贴上每个人的名字和照片,以尊重肯定员工的工作价值,激发员工的积极性。来自美国的一份调查数据就显示,在员工福利计划中每投入1美元,就能促进公司经济效益增长6美元,这从数据角度说明了企业建立公平合理的激励模式有利于员工创造性、积极性的发挥,从而能够更好地回馈企业自身。(www.xing528.com)

对于中国互联网企业来说,在管理上实行公平合理的创新激励模式,能够有效地激励员工的积极性和创造性,让他们愿意为企业多做贡献,也有利于企业吸引人才、留住人才,增强企业的核心竞争力,为企业实现长远发展筑牢根基。

三是管理模式扁平化。美国许多高新科技企业,在管理上都实行扁平化模式,较好地解决了等级式管理的“层次重叠、冗员多、组织机构运转效率低下”等的弊端,加快了信息流的速率,提高了决策效率。这对于以知识型人才为员工主体的互联网企业来说,是一种更有效的管理模式,有利于知识团队的自我管理,不断释放整体知识能量,进而实现企业价值创造空间的创新和拓展。以谷歌为例,谷歌的人才构成比较多元,不仅仅限于互联网领域,而且包含其他领域的专家例如火箭领域的科学家和脑外科医生等等,因此,谷歌针对这样多元化的员工全体结构,实行的是扁平化的内部管理模式。例如谷歌倡导员工之间进行自由沟通交流,公司创始人会和员工一起共进午餐；满足员工私人化的需求；每位员工每周还需向所在工作组发送电子邮件,汇报上周工作成绩,以便每个人都能简单地跟踪其他成员的工作进度并同步工作流程。谷歌在项目管理方面,鼓励创新、允许犯错,这也是谷歌管理的一大特色。在互联网行业,谷歌这种项目管理方式有很强的借鉴作用,通过产品聚焦客户多样化、个性化的需求,有利于形成“不是公司领导说不可以就不可以”的项目管理氛围,而是鼓励员工去尝试、允许他们犯错并给他们以实现自己想法的氛围。这种项目管理方式对于互联网企业来说很实用,更有效率。因为互联网产品更新迭代十分迅速,只有鼓励员工不断创新,才能创造出适应市场需求变化的产品,企业才能获得更好的生存和发展。

因此,中国互联网企业也应该不断发挥创意,改变企业与员工之间的互动关系,积极探索有利于激发员工积极性和创造性的管理模式,让员工的心情更加舒畅,工作效率更高,从而为企业创造出更大的价值。

四是积极倡导“创新”的企业文化。创业革命始于美国,硅谷无疑是世界的创业圣地和创新榜样。像苹果公司、谷歌公司、脸书公司、易贝网、甲骨文公司等这些美国硅谷的高科技企业之所以能够成为全球创业者的旗帜和标杆,与它们无处不在的创新精神有着密切的关系。正是一如既往的创新精神让这些企业获得持续不断的发展动力,成为引领全球的创业先锋。以苹果公司为例,苹果公司的创始人乔布斯一直是企业创新文化的倡导者和践行者,他认为历史上伟大的公司保持长盛不衰的关键因素就是完全地、纯粹地创新。这种想法使得乔布斯始终把创新放在第一位,甚至于偏执创新,因此他在企业管理中十分注重激发并保持员工的创造力。乔布斯鼓励员工要有勇于创新的激情和善于创新的精神。正如他所说的：只要敢想,没有什么不可能,立即跳出思维的框框吧；不要把时间浪费在重复其他人的生活上；人有激情就能让世界变得更美好；等等。因此,在乔布斯的倡导下,创新成为苹果公司企业文化的核心价值观,也使苹果公司成为一家以创新为驱动力的伟大公司。乔布斯表示,最好的创新驱动源于员工自发的激情,只有怀着推动社会前进的热情,才能够拥抱创新和独树一帜的理念。

这种与众不同的文化创新理念,对于中国互联网企业来说,也具有很强的启发和借鉴意义。它启发我们能够更深入地思考企业的使命和发展愿景,树立崇高的目标和使命感,不是为了卖产品而卖产品,为了赚钱而创业,而是应该有着明确的企业使命和长远的发展目标。实践证明,企业要实现基业长青,要获得长远发展,没有崇高的使命感、远大的目标和正确的价值观的引导,就缺乏了发展壮大的根基和动力,就缺少了灵魂,企业的发展之路就会受限,最终导致走不远、长不大。

五是建构符合企业发展的独特模式。综观苹果公司、谷歌公司、脸书公司等这些美国硅谷成长起来的创新企业,我们会发现他们积极探索符合企业发展的商业模式,同时也建构了符合企业自身发展的特色鲜明的企业文化。以谷歌和脸书不同的企业文化为例：

谷歌致力于推行“不作恶”的企业文化,不仅起到了内聚人心,外树形象的作用,而且也成就了谷歌在互联网商业领域的巨大成就。谷歌作为世界搜索引擎领域的龙头,在同行业中具有充分的资源和技术优势,但是谷歌不是利用这些优势来摧毁或打压竞争对手,而是推行“不作恶”原则,并把它作为企业的核心价值观进行积极推广,使之成为所有员工的行为准则和工作标准。例如,谷歌的页面上没有扰民的广告,不会为广告客户的利益而修改搜索结果,把购买其股票的权利分享给所有人；虽然拥有掌握大量私人信息的技术和优势,但并不滥用这些信息为自己谋私利；积极利用谷歌强大的资源和技术优势积极探索解决世界重大领域如健康、医疗、卫生、教育等的问题。“不作恶”的企业文化让谷歌赢得了企业内外的尊重和信赖,同时也让谷歌获得了良好的经济效益和社会效益。

脸书则是倡导“黑客文化”,让充满颠覆和创新意识的黑客精神成为企业的核心价值观,引领企业在社交领域的持续创新发展,实现“连接世界,更加开放”的伟大使命。黑客精神在脸书的具体体现,就是企业经营发展中贯彻执行“打破束缚、快速发展”的文化理念,让企业富有挑战精神,擅长通过创新的思维来思考问题,寻找路径,缩短目标实现的时间,从而有效提升工作效率,这也成了企业实现长期发展的竞争优势。例如,脸书在招聘企业员工方面不拘一格,员工不一定要拥有高学历,但是必须要聪明、富有效率及认同黑客文化。脸书相信只有这样的人才能够更顺利融入公司的企业文化,能够形成更为团结稳定的人才队伍,能够更迅速地为企业创造价值,也更符合企业未来的发展需要。

从谷歌、脸书的企业文化建设中,我们可以看出,不同的企业需要根据企业自己的发展定位、发展目标、企业特性等来找准企业的文化定位,以此建构特色鲜明的、符合企业自身发展需要的企业文化。企业文化作为企业的核心灵魂,是无法简单复制别人的,要针对企业的独特性建构出自己独一无二的企业文化。

美国企业的创新文化为中国互联网企业提供了很多有益的经验和借鉴,中国互联网企业应该学习美国企业的创新精神,把创新文化引进企业的管理模式中,增强企业的创新动力,激发企业的创新活力,以此为切入点推动中国互联网企业文化的变革与创新。

(2)日本企业管理模式中值得借鉴的经验和做法

相较于美国企业文化中“尊重员工的个性发展,崇尚个人自由,尊重个人价值”“支持冒险、激励创新”“务实精神”“科学的管理体系”等特点,日本的企业文化具有自己的显著特征,例如提倡“集体主义”,倡导“和、忠、信”的文化观念,实行“家族式管理”方式,等等。美国的企业文化和日本的企业文化呈现出的不同特点,也是中西方文化差异在企业文化中的具体体现。对于中国的互联网企业来说,企业文化建设没有固定模式,我们可以博采众长,吸收借鉴其他国家在企业文化建设上的经验,从而建构出更利于促进企业自身发展的文化体系,实现企业的基业长青。

日本与中国地缘相近,文化相通,同时在企业文化建设方面也积累了很多先进的经验。企业文化一直是日本企业在全球市场竞争中保持领先优势的重要因素之一,同时也是许多国家企业文化建设的示范和榜样。因此,中国互联网企业可以在结合企业自身实际的基础上,通过学习和借鉴日本企业在企业文化建设方面的优秀做法和经验,让企业文化更好地发挥对企业发展的精神引领作用。

一是积极倡导“和”文化。日本文化深受中国儒家文化的影响,中国儒家文化的实质是人伦文化、家族文化等伦理文化,提倡“仁”“义”“礼”“智”“信”“忠”“孝”“和”“爱”等思想,日本文化中吸纳了儒家文化中的等级观念、忠孝思想、宗法观念等,并把儒家思想与本民族的宗教神道相结合,创造出了具有日本鲜明宗教文化色彩的“忠”“和”“诚”思想。这些思想也对日本公司的企业文化产生了很大影响,以“和”文化为例,在日本有许多企业都把“和”文化作为企业重要的文化基因。例如丰田公司制订的丰田纲领中就明确规定“上下同心协力,忠实于公司事业,以产业成果报效国家”“发扬友爱精神,以公司为家,相亲相爱”。索尼公司倡导的“和”文化具体体现为对从总裁、总经理到每一位员工都一视同仁,互相敬爱,互相尊重。上班时间,大家都穿一样的夹克衫,在不分等级的餐厅里一起就餐,就如同一个融洽的大家庭。索尼公司的高级主管、各厂厂长都没有单独的办公室,而是与工人们在一起,以便尽快互相认识和熟悉。这种“和”文化,体现了日本企业浓厚的家庭式文化氛围,日本企业希望通过倡导“家和万事兴”的文化理念,实现企业上下一心、团结和睦的工作氛围,这样有利于营造良好的企业氛围,促进企业和谐稳定、健康发展。

中国互联网企业可以借鉴日本企业中的“和”文化,树立以人为本的管理理念,关心、爱护和尊重员工,让员工感受到来自领导、同事之间的关怀和温暖,提升员工对企业的忠诚度和信任感。这有利于企业营造健康和谐稳定的文化氛围,提高员工工作的幸福指数,让员工之间、上下级之间能够为了共同的工作目标团结一致、分工协作,从而发挥出企业的整体合力,实现企业的良性发展。

二是具有强烈的企业责任感。日本的企业文化中有着强烈的社会责任感和报国情怀,大多数日本企业认为做企业目的不是为了赚钱,而是报效祖国,就像松下电器的创始人松下幸之助提出了“企业是社会的公器”的著名观点。他认为,由私人创办的企业尽管在法律上属于个人所有,但是在本质上不是属于哪个个人和股东的,而应该属于全社会,是为全社会服务的。因此,日本许多知名的大企业在企业文化上都表现出忠于国家、报效祖国、造福社会的强烈的企业责任感。产业报国是日本企业关于企业使命的主导思想。例如,日本知名企业松下公司,把“力图社会生活之改善和提高”“为世界文化之发展做出贡献”等列为“松下之魂”的核心内容,指出“把全体人民的生产推向富裕和繁荣,进行这样的生产才是我们的神圣使命”等文化理念。从日本这些知名企业的企业文化中,我们可以强烈地感受到日本企业与生俱来的社会责任感,正是有着报效国家,造福人民和社会这样的使命感和经营理念的引导,才让丰田公司、松下公司等这些世界知名公司拥有这样的创新力和战斗力,能够生产出品质卓越的好产品,具备国际竞争力,为振兴日本产业、实现社会富裕、国家富强做贡献。

中国互联网企业需要学习这样的企业文化：不是把赚钱作为企业的根本目的,而是通过发展企业来更好地造福人类社会,为国家做贡献,实现经济效益和社会效益的双赢。

三是善于学习和借鉴的精神。日本人是一个善于学习和借鉴的民族,在企业文化上,日本也是如此。日本的企业文化是中西方文化兼收并蓄的产物,既融合了中国传统文化儒家思想、佛教文化等精华,同时也学习了西方科学的企业管理制度,并结合本民族的文化传统,创造性地探索出一套符合日本企业发展特点和发展规律的企业文化,在日本的企业发展中发挥了重大作用。松下公司的创始人松下幸之助说：“学习的精神是迈向繁荣的第一步。”^[4]这是日本国民民族性的一个显著特征,不仅善于吸收和借鉴外来文化,同时也善于维护自身的传统文化,从而创造性地开发出既有他国优秀文化基因又带有鲜明的民族色彩的文化体系。日本民族坚信“学习可以致强”的信念及热衷学习和借鉴的精神值得我们学习。

对于中国互联网企业来说,我们既要学习日本企业文化中的优秀元素,还要学习日本企业文化建设中善于向他人学习和借鉴的经验和做法,从而打造出具有先进性、引领性、开放性的企业文化体系,更好地促进企业的发展壮大。

四是注重对员工的教育培训。日本企业历来重视对员工的教育培训,日本企业在员工的管理模式上强调以人为本,注重教育和培训,提出“经营含教育”“造物先树人”的观点,主张“企业的发展在于人才”,因此重视对员工的教育和培训,这也是实现企业可持续发展的重要路径。以丰田公司为例：

丰田公司的员工管理理念是：“人”是企业事务处理系统中最关键和核心的因素,因此要构建企业与员工之间可互相信赖的良好的劳资关系,通过培养个人的创造力及团队精神,从而确保企业源源不断地生产出品质优良的产品。因此,丰田公司在人力资源的管理上十分非常重视企业教育。企业教育是丰田公司企业文化的特色之一。丰田公司对新参加公司工作的人员,有计划地实施企业教育,把他们培养成具有独立工作本领的人。这种企业教育,可以使企业员工分阶段地学习,并且依次升级,接受更高的教育,从而不断提升员工的工作能力和水平,为公司创造更大的价值。

丰田公司曾表示,企业人事管理和文化教育的实质就是通过教育把每个人的干劲调动起来。调动员工积极性不能单纯地依靠提高工资福利等方法,同时也需要通过一系列精神教育活动,对员工进行教育培训,让员工更自觉地融入企业,增进彼此之间的了解,认同彼此之间的事业,从而拥有共同的信念和价值观,这对于提振人的精神,打造高效统一的团队,具有重大作用。例如,丰田公司对新入职的员工实行的“专职前辈”制度和“领导个人接触”制度。丰田公司为了让新员工迅速熟悉和了解新环境,采取了为新员工挑选“专职前辈”的做法。这位前辈负责对新员工入职后的所有事情进行指导和帮助,任期一般为6个月。通过这种“专职前辈”制度,新员工能较快融入企业、熟悉业务,融洽与其他员工之间的关系,有利于打造团结稳定和谐的工作团队。同时,丰田公司对新员工还实行“领导个人接触”制度,就是让车间的工长、组长、班长等实施“协助者”教育。丰田公司将这些制度进一步常态化和规范化,从而为丰田公司培养了很多管理人才和技术骨干,这对丰田公司的企业发展发挥了重要作用。丰田公司这种以人为本,注重对员工培训和教育的管理模式,形成了丰田公司企业文化的重要特色,也是丰田公司能够持续不断创造经济奇迹的重要因素。

对于中国互联网企业来说,丰田公司的做法有很多值得借鉴的地方,特别是在人才资源的管理上,注重以人为本,注重对人才的培育,给人才的成长提供机会和创造平台,让企业不仅能够“招得来、留得住、用得好”人才,同时也有利于公司实现长远的、可持续性的发展。

当前,创新成为企业发展的不竭动力,中国互联网企业在企业文化的建设上,也需要紧跟时代发展的步伐和企业发展变化的需求,适时进行企业文化的变革和创新,既可以从中国优秀的传统文化中汲取有利于企业创新发展的营养,也可以通过学习和借鉴其他国家在企业管理方面的有益经验和做法,让企业文化为促进企业发展发挥重要作用,真正达到企业以文管人、以文育人、以文化人的企业管理新高度。