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以结果为导向的故事:赢取力量型客户

时间:2023-06-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:对于力量型客户,我们需要明确告诉他们,他们需要付出什么成本,可以获得什么样的效果,什么时候可以看到结果,并且告诉他们这一切都不需要他们太费心。毫无疑问,查德·德普雷是典型的力量型。宝洁公司在大量的支持性数据以及事实依据的分析基础上,不惜耗费精力与时间而将报告尽量缩减,目的是尽量减少领导者或其他人在阅读报告时所需的时间。几乎所有力量型的人都喜欢以结果为导向,因为他们不喜欢拖泥带水。

以结果为导向的故事:赢取力量型客户

量型的人永远充满动力,充满理想,勇于攀登高不可攀的顶峰。力量型的人喜欢快速地做出决定,然后看到结果,因为他们比较怕麻烦。我们所应采取的应对方式是:让他们看到清晰的步骤和预估的结果,不要让他们觉得麻烦。

力量型的人在企业中一般是中层领导,组织能力决策能力都很强,有主见,有活力,意志坚定,不易说服,行动迅速,做任何事情都带有目的性,是个“没错先生”,偶尔失误也不会认错,有武断、固执、自负的一面。

大多数创业者、飞行员、投资者、职业运动员和赛车手都是力量型的人,他们喜欢冒险和竞争。对于力量型的人来说,他们喜欢迅速地做出决定,然后看到结果。由于行动迅速,他们不擅长处理事情的细节,他们也不喜欢面对细节。他们喜欢冒险,但前提是我们能够为他们带来足具吸引力的改变和效果。

对于力量型客户,我们需要明确告诉他们,他们需要付出什么成本,可以获得什么样的效果,什么时候可以看到结果,并且告诉他们这一切都不需要他们太费心。结果明确,目标清晰,他们自然就会做出成交决定。

世界知名企业宝洁公司规定备忘录长度为一页纸以内,要求尽量精简公司所有的报告文件,以尽可能简练的语言来描述公司的现状和未来的发展措施。

一次,宝洁公司的一位经理向总裁查德·德普雷递交了一份厚厚的备忘录。这份备忘录详细介绍了他对公司问题的处理意见。没想到,查德·德普雷看到后连翻都没翻,而是非常生气地在备忘录上面加上了这样一条命令:“把它简化成我所要的东西!”然后吩咐将这份备忘录退回。

还有一次,一位主管递上来的报告非常复杂,查德·德普雷在报告后面批示道:“我不理解复杂的问题,我只理解简单明了的!”

对此,查德·德普雷曾这样解释道:“我工作的一部分就是教会他人如何把一个复杂的问题简化为一系列简单的问题,只有这样,我们才能更好地进行下面的工作。”

此后,宝洁公司要求员工要不遗余力地将报告的精华浓缩到一页,把问题搞清楚,把事情搞透彻。

毫无疑问,查德·德普雷是典型的力量型。对他而言,罗列大量数据和长篇累牍的分析只会占用他的宝贵时间,他所需要的只有两个字,那就是结果。

有人质疑,如果说报告只有一页长,宝洁公司是如何将其处理得如此切中要害、一目了然的呢?有人经过调查,揭开了这个谜底。宝洁公司在大量的支持性数据以及事实依据的分析基础上,不惜耗费精力与时间而将报告尽量缩减,目的是尽量减少领导者或其他人在阅读报告时所需的时间。这种处理问题的方法非常精细,并且趋于完美。而这也是宝洁公司高效率的工作水准、高效益的营业收入的秘密所在。(www.xing528.com)

几乎所有力量型的人都喜欢以结果为导向,因为他们不喜欢拖泥带水。如果你想和这种客户打交道,你就要在短时间内让他们认识到你的产品所能带来的益处,比如节约的各种成本、利润的提升、浪费的避免等。而这些益处,你都要巧妙地添加到你的故事中。否则,你会很容易遭到拒绝。

面对力量型客户,我们需要做到以下几点:

穿着打扮专业而正式;

提起精气神,保持身姿挺拔,正视对方;

不要与他们过多地闲聊天气和家庭琐事;

使用肯定、自信的语气;

准备充分,实话实说,声音洪亮,加快语速;

描述最终结果;

阐述观点要专业,但不得挑战其权威

说话明确、清晰和简短,有重点,有计划,不要模棱两可;提供两三个方案备选,征求意见而不是指手画脚。

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