麦当劳于1940年创立于美国，全球首间和最大的跨国快餐连锁企业，遍布全球六大洲119个国家，约有32000间分店，主要售卖汉堡包，以及薯条、炸鸡、可乐、冰品、沙拉等快餐食品。
雷·克洛克，是一个传奇式的人物。在商业界，他的地位无人企及，甚至有人将他与洛克菲勒、卡耐基以及福特相比拟。他的创业精神也激励着一代又一代的企业家，激励着梦想成功的从事着其他职业的人们。
1902年，雷·克洛克出生在芝加哥的一个小镇。他有一个幸福的家庭，父亲是西部联合公司的雇员，母亲心地善良。在上高中的时候，他就开始尝试实现自己童年的幻想——摆摊卖柠檬水。他卖掉了许多柠檬水，体验到了成功的成就感。
之后，雷·克洛克开始实现另外一个梦，到叔叔的冷饮店里推销圣代。他拼命工作，努力钻研推销技巧，学会了用微笑和热情去影响人。终于在银行里，他有了一笔存款。有了这笔钱，他又去找了两个朋友，每个人投资100美元，租了一间房子，卖活页乐谱和新奇的乐器。但他们的店只支撑了几个月就关门了。
尽管雷·克洛克的商业生涯暂告一段落，他又回到了课堂上，但他承受不了学习压力，终于在一战爆发的时候谎报年龄参了军。一战结束后，他又回到了芝加哥继续上学。但他总是逃课，去外面搞推销，弹钢琴，最后终于离开了学校。
雷·克洛克后来在密歇根州的一个乐队中找到了一份演奏工作。在那儿，他认识了第一任妻子埃塞尔·弗莱明。
结婚之后，雷·克洛克一边推销纸杯，一边在广播电台做专职钢琴师。尽管辛苦，但这种生活很有规律，他很满意。后来，他辞掉了卖纸杯的稳定工作，转而与人合资推销多轴混合器。那时候他独来独往，妻子对他已经有所不满。
多轴混合器的生意由于二战的爆发而受到了限制，于是，他开始四处活动找工作。终于，在1954年他找到了真正的事业。
1954年年初，雷·克洛克听说了麦当劳兄弟开的店。他听说麦氏兄弟有8台混合器，而且还要再购买2台，最关键的是，他们的店地处一个沙漠小镇。于是有一天清晨，雷·克洛克驱车60英里找到了麦当劳兄弟的店。那家店没有什么特别之处，但有很多人在排队。
在询问了几个人之后，他找到了答案，发现了快餐的潜力，也看到了希望。他认定，麦当劳是一种可以填补食品服务界的空白。
凭着他的推销口才，麦当劳兄弟心动了，但是他们需要一位连锁代理人。雷·克洛克当仁不让地毛遂自荐，成为代理人。不过，麦当劳兄弟也坚持自己的权利，给雷·克洛克提出了以下条件：
第一，不要收太高的连锁费用。他们这种要求，使麦当劳的连锁权利成为最便宜的，这是以没有利润作为代价的。
第二，他们继续订出权利费，一共收取950美元。(www.xing528.com)
第三，他们要求雷·克洛克抽取连锁店中的1.9%的费用，雷·克洛克自己保留1.4%，而剩下的0.5%归麦当劳兄弟。
雷·克洛克不在乎这三个条件是否对自己更有力，就接受了。
在之后的时间里，他拿出了全部的自信和血汗，一天工作十几个小时，放弃了高尔夫球、棒球，像小伙子一样精力充沛地工作。为了给员工付工资，他到处向银行借贷，包括寿险。
终于，雷·克洛克的努力换来了麦当劳的蒸蒸日上。雷·克洛克以身作则，用自己的辛勤劳动感染了他的助手。他的助手情愿与他同甘共若。
为了经营麦当劳，雷·克洛克不仅能够重用不同个性的人，还与这些人开诚布公地相处。他的原则是：因才适用，不计个人好恶。其中最明显的就是麦当劳的第二号人物哈里·桑那本。两个人是完全不同类型的人，但雷·克洛克却给了哈里·桑那本极大的权力。
哈里·桑那本进入麦当劳不到一年，就提出了冒险的改革计划。雷·克洛克同意他放手去做。哈里·桑那本非常感动，日夜加班，他要让雷·克洛克看到他的成功，他要为麦当劳做一份事业。
20世纪60年代中期，一套完善的QSCV标准实施了。这与哈里·桑那本的努力有着莫大的关系。这个标准分为ABCDE几个等级，将所有的问题都分在优质、服务、清洁和价值四大项之下。这已经成了麦当劳最不容人侵犯的最高教条。
麦当劳的辉煌与雷·克洛克的苦心经营是分不开的。他制订了严格的制度，规定玻璃每天都要擦，停车场每天都要冲，垃圾桶每天都要倒；每一个服务员都有一把拖布，每隔一天擦一次全店的不锈钢器材，每个星期打扫一次天花板。
麦当劳的手册中还规定了作业员拿杯的动作，厨师如何做汉堡、炸薯条，烹煮温度和时间，以及每一份食物的分量。雷·克洛克经常过问这些事，并亲自品尝麦当劳汉堡包。
1974年，美国一家杂志研究公司出版了一份75页的分析报告。报告指出，麦当劳虽然食谱上东西不多，但它注重质量，而且就餐环境清洁；价格低，产品好，这使麦当劳赢得了美国人的信赖。
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