团队协作中的人员分类与层级结构

对于团队人员来说，完成任务、实现目标的过程时，人员之间有分工的部分，也不能缺失协作的部分。但是，无论是分工，还是协作，都必须承担相应的任务，履行相应的职责。

根据团队成员履行的职责，以及团队人员的结构不同，可进行人员的分类，其中，复合式结构较为复杂和完整，通常可将团队人员按两个层级进行分类：第一层级分为领导和员工，第二层级将领导分为最高管理层领导、机关管理层领导和基层管理层领导，将员工分为管理型员工和技术（操作）型员工，如图2-6所示。

图2-6　团队人员层级图

这是一种常规的、完整的团队人员分类，根据团队人员结构的不同和需要可进一步进行拓展，其分类层次、称谓可不同。图2-6所示的团队人员分类是一种广义的分类，可进一步拓展，如一个研制项目团队人员中，有总指挥、管理办公室各级人员、总（副总）设计师、设计师等，一个班组团队人员中的组长、组员等，家庭中的不同成员……根据人员履行职责的不同，可等同于图2-6所示的通用团队人员分类方法进行对应分类。当然，这种拓展分类可以不像图2-6所示的人员分类那么完整，允许缺少某一层级的人员，部分分类对应如表2-1所示。

表2-1　人员分类对比表(www.xing528.com)

表2-1中研制项目团队人员中的层级同通用团队人员层级一致，共分为五个层级，其中总指挥、总（副总）设计师作为最高管理层领导，负责研制开发中全面的协调管理工作；管理办公室主任作为机关管理层领导，负责研制开发中具体的协调管理工作；主任（副主任）设计师，作为基层管理层领导，负责具体设计或操作方面的协调管理工作；管理办公室人员，作为管理型员工，负责直接上传下达各项协调管理工作；设计师作为技术（操作）型员工，负责直接设计或操作工作。

而班组团队人员则只有基层管理层领导、管理型员工和技术（操作）型员工三个层级，其中，组长作为基层管理层领导，负责综合管理，履行管理职责，指挥班组内管理人员及操作人员开展班组工作；管理人员作为管理型员工，在组长的指导下，负责管理操作人员开展工作；操作人员作为技术（操作）型员工，在组长及管理人员的指挥下，负责具体工作的开展。

家庭团队人员则可分为机关管理层领导、管理型员工和技术（操作）型员工三个层级，其中，主管家长作为机关管理层领导，负责主管家庭各种任务及工作的规划、策划及指挥等；家长作为管理型员工，负责具体实施及指导家庭成员开展家庭各种任务及工作；成员作为技术（操作）型员工，在家长的领导与指导下，负责开展各项家庭任务及工作内容。

团队人员的分类、拓展分类、作用等均按《人员质量：基础理论与方法探索》处理［1］。