处理案例素材的优化方法

在收集到基本素材之后，要及时对素材进行处理，为接下来的案例撰写工作打好基础。案例素材收集后，首先需要对资料进行记录和整理，建立案例研究的资料库。案例研究资料库包括案例研究的笔记、访谈记录、观察或文件分析的结果，收集到的与案例研究相关的文件，由调查问卷、观察记录、统计等途径形成的量化表格，以及针对问题调研生成的文字叙述和描述材料等。在案例研究论文中，一个常见的问题是，缺少系统的收集资料的计划和整理资料的方法，通常只是用零散资料拼凑论文。运用Nvivo等专业软件对收集到的案例研究资料精心地分类和编码，便于研究者及有关人员对资料进行提取和分析。[3]

质性资料的分析策略一般来说主要有以下四种（Yin，2009）。

第一种策略是依据理论观点进行数据分析。案例研究的初衷和方案设计都是以理论为基础；反过来，这些理论基础又为数据分析提供了指导，理论会为研究者提出一系列的问题，指导研究者检索相关文献，以及产生新的理论和假设。在“一个垃圾桶的独白：哪里才是我的安身之处”案例研究中，研究者以“期望-手段-效价”为理论分析框架，结合访谈中的实地材料，充分分析居民、政府及第三方组织之间的信任危机、认知偏差困境和参与困境，使案例研究充分与理论进行对接。

第二种策略是进行案例描述。当依据理论对数据进行分析存在困难，而且案例研究的目的是对现象进行描述时，可以为案例开发一个描述性框架。在“电梯加装为何好事难办”案例研究中，研究者利用Nvivo 11软件对电梯加装三种不同类型的案例进行资料分析，并结合质性研究的方法论，对原始资料进行编码。主要编码思路是从松散影响加装进程的因素中，发展出描述性、实质性电梯加装案例架构。通过创建节点对原始材料进行细致的开放式编码，再通过对比、合并节点，将其分类并形成主轴性编码和选择性编码，最后再将不同分类导入集合，最终形成整个电梯加装案例编码架构。通过逐步归纳提炼，最后获得了加装案例编码架构的核心范畴之一——“楼栋背景”。该核心范畴共获得30个开放性编码的支持，其中关键词多次出现重复编码，由此说明该核心范畴已经达到理论饱和，足以支撑整个案例编码架构。同时，Nvivo 11内嵌的聚类分析功能可以对原始材料的具体内容进行相关性分析，并以可视化方式直观展示出来。在编码过程中可以着重对原始材料进行对比，挖掘出同属于这些楼栋的电梯的加装进程的影响因素，从而为案例建构提供典型案例和深层次影响因素的参考。(www.xing528.com)

第三种策略是整合质性资料和量化资料。有的案例研究中会出现一些定量化的数据，比如涉及“结果”“绩效”等问题时，把这些定量数据与质性资料进行联合分析，也是案例数据分析的一种方法。如在“河长制还是河长治：水治理创新的困局与反思”案例研究中，研究者将参与式观察、现场勘查、访谈等质性资料，与运用SPSS 22.0对问卷数据进行定量分析的结果联合分析，全面分析出河长制在基层运行面临的困境及原因，使研究结果更具可信度。

第四种策略是检验与结论的解释相反的竞争性解释。在很多案例研究中，竞争性解释都是不容忽视的关键部分。近来有越来越多的论文使用词条数目和词频等量化分析方法，但并没有呈现分析结果的客观性。在这种情况下，需要针对至少部分数据由不同编码者独立编码之后测试一致性。只有通过严谨的数据分析和充分的原始数据展示，才能得出令人信服的结论。表格是比较好的数据压缩和呈现形式，可以增强案例研究的客观性和直观性，提供完整的证据链，增强案例研究的信度。

最后，要用案例资料建立证据链。案例研究是用确凿的证据对研究的问题进行考证，推理出结论。为了增强案例的可信度，案例处理的原则之一是形成系列证据链。案例的证据要强调现场性、原始性。案例研究者在引用论据时要清楚地说明论据的来源和程序，论据资料收集的场景和时间。案例资料要把研究问题和结论有逻辑地连接起来。因此，理论的每一部分都要有来自至少某些案例数据资料的证实。使用概括的表格和其他视觉辅助手段来总结案例数据，可以补充正文中选择性的故事描述的局限性，还可以进一步强调理论实证基础的严密性和深度（Eisenhardt，1989）。形成证据链有助于保证研究过程更加清楚，确认所收集资料的可信度，保证本案例研究是有意义的，从而顺利结束案例素材收集及处理环节，正式进入案例编写及分析部分。