服装企业网站建设的功能与意义

（一）服装企业网站的功能与网站建设的意义

服装企业网站的建立，一方面顺应了目前国家发展“互联网+”的大战略需要，另一方面也迎合了国内网络购物市场中服装品类连续几年独占鳌头的迅猛发展势头。同时，服装企业网站的建立也是传统服装企业进行信息化改造，增加科技和创新含金量，最终进军电子商务领域，实现产业转型升级的基础和依托。任何一个网站都要有其存在的价值，服装企业千万不能为了建网站而建网站，盲目进行电子商务转型。一般来说，服装企业网站的基本功能与网站建设的意义有以下六个方面。

1.服装品牌和企业形象宣传的平台

优秀的网站是进行服装品牌和企业形象宣传的良好手段，相比于传统的电视和报纸等广告手段，企业网站的内容涵盖量和宣传成本更低廉。

2.服装企业信息发布的平台

服装网站是一个强有力的宣传工具，企业可以通过网站平台发布任何有利于企业经营的信息，如招商引资、招贤纳士、新产品的推介、打折促销等信息，满足潜在合作伙伴和消费者的信息需求。

3.服装产品展示和销售的平台

服装企业网站的一个重要功能就是服装产品的展示和销售，通过大量图片和文字描述，甚至借助视频等多媒体手段，进行服装新品的推广，寻找潜在的客户群，从而达到销售产品的目的。

4.客户服务和沟通的平台

顾客就是上帝的意识已经深入人心，服装企业网站也应为客户提供了多种服务类型和沟通互动渠道。如企业会员社区、在线客服等。以消费者所想为中心，尽可能提供各种便利服务和常见问题解答。良好的客户服务和沟通是服装企业经营成败的关键因素之一。同时，来自客户的反馈信息也会促进企业的生产经营，快速适应市场变化。

5.服装企业供应链和电子商务的平台

服装企业网站的建立，有助于企业进行上下游企业的供应链整合，加强合作和沟通，建立良好的商业生态圈。同时，网站的建立也是推进服装企业信息化建设，特别是全程电子商务以及跨境电子商务等新型电子商务形态发展的基础平台。

6.企业吸引投资和拓展渠道的平台

服装企业若想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就应该借助网站增强企业吸引投资的能力，也可借助网站跨越时空的特点，全天候向全球各个角落的潜在合作伙伴发出邀请，拓展企业生存壮大的渠道。

图4-1和图4-2分别展示的是国内的运动服装品牌企业安踏的官方网站和电子商务官方商城。

图4-1　安踏品牌官方网站(www.xing528.com)

图4-2　安踏官方商城

“互联网+”助力整个社会的发展，人们生活方式和消费方式的网络化促进了服装电子商务的崛起，服装企业纷纷自主建设官方网站或借助第三方平台搭建网站形式进军电商领域，采取线上与线下相结合的运营方式，并取得良好的效果。各种新技术的加入以及对消费者个性和体验的关注，使服装企业必须在网站建设方面为自身设置更高的标准。

（二）服装企业网站建设的前景与目标

中国互联网络信息中心（CNNIC）2017年1月发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，互联网普及率达到53.2%，半数以上中国人已接入互联网。移动互联网的发展，正在改变着人们的生活方式，中国网络购物市场将继续保持快速发展。

从宏观政策来看，政府不断加强顶层设计，多政策密集出台支持网络零售发展。服装企业电子商务网站的建设受到国家政策支持，前景广阔。从微观消费行为来看，网购已经成为消费者的消费习惯，移动消费和个性化需求，促使服装企业网站建设朝着更加人性化的方向改进。

从未来的发展看，线上线下渠道融合发展将进一步深入，精细化和专业化将是新的趋势。首先，科技的进步为线上线下渠道进一步融合发展提供了基础，其次，消费需求的碎片化、细分化态势明显，使市场更加需要精细化、专业化的渠道。服装企业网站在建设方面可以加入最新的科技和一些必要的人文关怀，合理分类，满足消费者需求。

基于以上良好的社会外部环境，服装企业电子商务也出现了良好的发展势头。中国服装协会发布的2015年上半年服装行业经济运行分析显示，2015年上半年，我国服装行业整体运行基本稳定，线上市场服装服饰品类整体形势喜人，虽然各项指标增速进一步放缓，但是交易额不断刷新市场交易纪录。根据2016年4月中国纺织工业联合会信息统计部、流通分会、中国纺织服装电子商务联盟联合对外发布的《2015—2016纺织服装电子商务发展报告》显示，2015年纺织服装电子商务交易总额为3.7万亿元，同比增长25%，具体情况如图4-3所示。服装行业电子商务应用环境进一步完善，服装企业围绕品牌发展和效益提升开展电子商务的能力进一步加强。

图4-3　2011～2015年纺织服装电子商务交易额增长情况

另外，中国互联网信息中心发布的《2014年下半年中国企业互联网应用状况调查报告》显示，在企业网站（指网站或网店，包括企业自己建立的独立企业网站，或者是利用第三方电子商务平台建立的网上商铺，统计范围为全部企业）建设状况方面：截至2014年12月，全国企业中有41.4%建立了独立的企业网站，有17.0%的企业在电子商务平台上建立了网店。在建站企业中，有13.4%的企业既建立了独立的企业网站，又通过电子商务平台建立了网店，具体情况如图4-4所示。

图4-4　企业建站总体情况

资料来源：中国互联网信息中心

部分重点行业中，信息传输、计算机服务和软件业企业建立独立网站比例最高，为52.4%；而计算机、互联网使用率较低的制造业中，独立网站建站比例相对较高，超过一半都建立了独立网站。在开设网店方面，制造业企业比例最高，为21.7%，其次为批发和零售业，为18.8%。受我国电子商务交易市场快速发展的推动，制造业、批发和零售业在线交易应用较为积极，具体情况如图4-5所示。然而，服装制造和批发零售企业多属于劳动密集型企业，同时受人员信息化水平相对较低等因素的影响，根据图4-3推测，服装企业总体企业建立独立网站情况不足20%。

图4-5　企业建站情况（部分重点行业）

以上分析和数据说明服装企业电子商务的开展前景广阔，同时，也对传统服装企业网站建设提出了更迫切的要求，传统服装企业急需借助信息技术，进行品牌营销和企业总体转型升级。借助信息技术、互联网+、大数据、物联网等新兴技术，传统服装企业和电子商务有机融合，必将重新焕发勃勃生机。新科技的不断融入，消费者消费习惯的改变，消费者对于个性化和人性化的追求，一方面促进了服装企业电子商务的迅猛发展，另一方面也对服装企业网站的建设提出了新的要求。

第一，服装企业网站的建设，在不久的将来，首先应该使消费者足不出户就可以通过互联网购买到喜欢的服装，并能够实施服装的个性化定制。第二，我国的电子商务法律建设将会更加完善，消费者会更加信赖互联网，现在的服装专卖店将会被越来越多的体验店所替代。第三，物流管理信息系统将会很好地解决物流配送问题，我国的物流体系将会更完善，消费者在服装企业网站中购买的服装，不再需要等待多日，而是几个小时就可到货，并能通过良好的交互设计实时告知物流动态和位置，让消费者不在为等待订单焦虑。第四，服装企业电子商务的模式将融入更多的运营模式和新技术、新理念，可以为消费者提供更多更专业的服务，如线上试穿的虚拟试衣系统、网上购物的三维商城系统等新兴技术和服务模式，在不久的将来，会被越来越多的服装企业所采用。最后，服装企业电子商务网站建设的任务不再是仅仅为满足消费者的衣着保暖需求，而是要满足消费者的深层次购物心理需求。未来服装网站的建设要使网络购物具有服装选择的个性化，购物环境的虚拟化和可触摸化，购物过程的隐私化，物流进程的可追溯化，信息沟通的及时化，购买活动的跨时空化等各种更具人性化的措施，最终使消费者在服装网络购物过程中体会到更多的便利和乐趣。