服装电子商务网站的评价与比较

服装电子商务网站的评价是指借助一定的定量化和定性化指标对已建成的电子商务网站系统从技术性能、经济效益和社会效益等方面，进行系统、客观的分析，以此来总结和改善服装企业的电子商务网站系统。

某服装电子商务网站的评价可参考图4-55所示的评价指标体系结构。

图4-55　服装网站评价指标体系

服装网站的评价包括网站建设评价和网站应用评价两个一级指标，其中网站建设评价又包括网站功能、网站内容和网站实施三个二级评价指标；网站应用评价又包括网站运行、网站绩效和网站服务质量三个二级评价指标。

（一）网站建设评价指标

（1）网站功能评价指标进一步可分为：商务模式创新度、网站功能覆盖率、网站功能与网站建设目标符合度、网站技术性能指标四个子指标。

（2）网站内容评价指标进一步可分为：电子商务应用深度、网站内容信息质量评价、网站内容信息数量三个子指标。其中，电子商务的应用深度是指网上信息流、资金流和物流的集成化程度。根据集成化程度，可将企业开展电子商务的过程分为以下三个阶段。

①初级电子商务。此阶段的企业已建有电子商务网站平台，利用网络平台初步开展了发布信息，企业宣传和市场调研等电子商务活动，它们具有线下支付体系和线下物流体系。

②中级电子商务。此阶段的企业不仅建有电子商务网站平台、客户服务中心和物流中心，而且还可以开展网上交易和网上支付业务。(www.xing528.com)

③高级电子商务。此阶段的企业电子商务网站平台，其功能已经较为完善，为网上信息流，物流和资金流的传递奠定了坚实的基础，促进了上下游企业应用的集成，并进一步促进了网络营销集成和协同电子商务的发展。

（3）网站实施评价指标进一步可分为：网站实施计划任务完成进度、网站建设计划管理与进度控制、财务管理与预算控制。

（二）网站应用评价指标

（1）网站运行状况评价指标进一步可分为：网站访问率、信息更新率、营销推广力度、采购率与销售率、电子商务交易率。

（2）网站绩效评价指标进一步可分为：网站社会效益评价、网站经济效益评价。

（3）网站服务质量评价指标进一步可分为：客户满意度、内部职工满意度、企业服务质量提升度。

通过建立以上网站评价指标体系，并给每一项指标赋予一定权值，就可对服装电子商务网站进行一定程度的定量评价。当然，电子商务网站的评价是一个复杂的过程，指标体系的构建和权值分配都具有不确定性，关于网站的评价理论研究和实践应用仍然在不断完善中。