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如何应对顾客模糊的购买预算?

时间:2023-06-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:一般来讲,顾客购买生活耐用品、珠宝等产品之前基本都会作一个初步的预算,有的人甚至为此召开家庭会议,但是最后发现基本都是超预算的,所以这就给了我们销售顾问很好的发挥机会。只要激发到位,完全可以让顾客超出原定的预算,因为顾客内心也从来没有确定过自己的最终预算。

如何应对顾客模糊的购买预算?

一般来讲,顾客购买生活耐用品、珠宝等产品之前基本都会作一个初步的预算,有的人甚至为此召开家庭会议,但是最后发现基本都是超预算的,所以这就给了我们销售顾问很好的发挥机会。我经过多年的观察,认为只要准确把握顾客的需求,策略到位,用我在《建材家居就该这样卖》(升级版)和本书中的策略与技巧激发其购买欲望,同时经过我对大量学员的测试,在顾客心理预算基础上将成交金额提升到120%~160%是完全现实可行的。为了让大家更好地理解这个概念,我先举几个我在生活中亲自经历或者亲眼看到的案例,看看大家是否有同感。

前段时间我去买衬衫,本来个人的预算是准备购买4件,单价在800~1000元左右。结果到那里正巧一个著名的品牌有买赠活动,买2件衬衫送1条领带,在销售顾问巧妙的激发下,比如他会说:“以前这条领带要1355元1条呢,现在多合算啊”、“明天这个活动就要结束了啊”等,我以1100元1件的价格购买了6件衬衫,尽管内心不断地告诉自己不能超出预算,但是在诱惑面前我还是选择了妥协。

一次在常熟某品牌地板店,一位阿姨原来只考虑购买强化地板,但是经过我们的努力,通过告知其环保等重要性,她顺利购买了我们的实木地板,价格比原来高了2倍多。

一次在斯沃琪(Swatch)手表专卖店,本来一个女孩看中了一款价格500元的手表,但是销售顾问看穿了女孩的心思,巧妙地说:“看来你喜欢这种颜色,与其买这款,我建议不如买另外一款,这是今年的新款,款式很新颖的。”结果一番交流后,女孩还是觉得买新款的比较好,新品的价格是699元。(www.xing528.com)

还有一次我在施华洛世奇店作调研,遇到了这样的事情。可能一位顾客原本只有1000元左右的预算,但是由于水晶饰品实在太漂亮,加上销售顾问激发到位,顾客除了购买一条水晶项链外又购买了几件精美的艺术品,总共购买了3245元的产品。

以上类似的事情你是不是很熟悉?这些事情是不是经常在你身边发生?是的,没错!只要激发到位,完全可以让顾客超出原定的预算,因为顾客内心也从来没有确定过自己的最终预算。

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