知识贡献：多元视角探析

知识贡献概念在学术界并没有统一的定义，国内外学者们由于出发点和研究视角的不同，其概念描述也有所差异。总结相关研究文献，知识贡献的概念描述可以归纳为以下四种视角。

（1）共享视角的知识贡献

持有这种观点的研究学者将知识贡献等同于知识共享（Ma和Agarwal，（2007）^[52]；Choi Lee和Yoo（2010）^[53]；Yu Lu和Liu（2010）^[54]；Teng和Song（2011）^[55]），认为知识贡献是个体显性或隐性知识在成员或组织中的分享。国内持此观点的学者主要有关培兰等（2007）^[56]，他们认为知识贡献与知识共享两者是息息相关的，知识贡献是知识共享的前提，而知识共享又为新知识的产生创造了条件。曹兴等（2010）^[57]认为知识贡献就是要利用各种方法、手段共享知识。

（2）转移视角的知识贡献

持有此观点的学者认为知识贡献的信息、知识、经验通过媒介转移给知识接受者。强调知识贡献是动态的学习过程。通过知识个体间的转移、扩散和应用创造出新知识、形成新能力。Kumar和Thondikulam（2005）^[58]对知识贡献的定义被认为是最具代表性的，认为知识贡献是通过贡献知识、分享知识、撰写评论等一系列途径将知识在个体间转移或分享。Cummings等（2004）^[59]认为知识贡献是要通过媒介提供给他人知识、新观念，以及协助解决问题的经验或信息。

（3）系统视角的知识贡献(www.xing528.com)

系统视角观点的学者强调通过用户对知识存储系统使用的指标如时间（Duration），频率（Frequency）和数量（Number of Unique）确保知识存储系统知识的增加，在不断变化的业务环境下有新的发展。但并不是所有系统视角的知识贡献都要涵盖全部三个指标，有可能是一个或多个。如Durcikova and Gray（2007）^[60]认为知识贡献在很大程度上是由用户使用知识存储系统的频率和知识贡献的频率决定的。He&Wei（2009）^[61]认为知识贡献就是用户花费在企业内部系统上的时间。Kankanhalli etal（2005）^[62]、King&Marks（2008）^[63]、Raman etal（2005）^[64]、Wasko&Faraj（2005）^[65]Watson and Hewett（2007）^[66]等人也从系统视角的相关指标对知识贡献进行了描述。

（4）交易视角的知识贡献

持有此观点的学者认为人们知识贡献是在利益驱动下发生的，知识在知识市场环境下被认为是一种资源，且这种资源的有用性、价值性促使知识交易行为的发生。Davenport&Prusak（1998）^[67]认为企业内部本身存在一个知识市场，知识贡献的实质就是员工参与市场的过程，获得物质或精神的奖励。

本书中的知识贡献与知识共享是存在一定差异的，认为知识贡献是用户通过第三方媒介将个体知识（显性知识/隐性知识）提供给他人，实现知识流动、转化、再造的过程。知识贡献描述的是个体向其他人提供有价值的知识交换的程度，关注的不仅是个体共享知识给他人的意愿，而且也是给他人传递恰当有用的知识。有效的知识贡献是指知识提供者和接受者之间更加深层的整合。知识贡献超越了知识共享水平，它是交换相关知识并被用来解决特定问题，它关注的是知识的质量，而知识共享关注的是知识流动的数量。

综上所述，知识贡献具有以下四个特征：①知识贡献是双向的知识流动，不同于知识共享单向传播行为。②知识贡献是知识的外化与创造，贡献的结果就是创造出新的知识，发展新的知识代替已有的显性知识和隐性知识。③知识贡献是知识积累和重用的过程。知识贡献者提供基于实践的有用、有价值的知识以便知识需求者访问和重用。④知识贡献是一种知识交易行为，与产品、服务相类似，知识贡献者与需求者为了各自利益、目标完成知识交易活动，利益的回报可以是有形的（如物质奖励等）抑或是无形的（如名誉、声望等）。