社会资本理论的研究进展与应用探讨

社会资本理论自出现后被广泛应用于社会学、经济学、政治学等学科领域，近年来，社会资本理论被引入管理学领域用来解释和预测用户行为。

Cross和Cumming（2004）^[23]利用社会资本的结构资本研究个体的知识贡献行为，研究结果表明跨组织边界的关系和层级，对个人工作绩效会产生积极的影响。当员工完成复杂任务工作后，结构性社会资本能够为员工提供获得更多独特信息的机会，也就是说，信息网络结构的网络中心化能够影响个体的能力，使其能够接触到更丰富的经验，获得潜在的更多的资源和机会。

Wasko和Faraj（2005）^[24]利用社会资本理论提出了互联网用户知识贡献模型，他将社会资本划分为三个维度，即结构资本（网络中心度）、认知资本（知识能力自测、专业知识的应用）、关系资本（互惠、承诺），认为用户贡献的知识内容为公共物品，并指出结构资本维度对知识贡献的影响最为显著。

Lai和Lin（2010）^[25]从内在动机和外在动机两个方面探析用户知识贡献行为，并将社会资本理论中关系资本（互惠、信任）、结构资本（社会规范）以变量的形式划分在内在动机和外在动机维度下，结果表明信任对知识贡献有显著影响。

Lee，C（2012）^[26]从结构维度、关系维度分析了社会资本对知识贡献行为的影响，其中结构维度包括网络协调相关性、流行度等，关系维度主要指互惠，结果验证了结构维度对知识贡献行为的正向影响作用。(https://www.xing528.com)

张玉红（2015）^[27]利用社会资本理论探讨了用户社区忠诚度，将社会资本分为结构资本、关系资本和认知资本。结构资本主要指社区参与程度，关系资本包括信任、社会规则、认同，认知资本包括共同愿景和共同语言。研究结果表明，结构资本、关系资本和认知资本对虚拟社区忠诚度均有积极影响。

陈明红（2015）^[28]将社会资本划分为社会交互连接、认知资本（共同愿景和共同语言）和关系资本（信任、互惠），结合TAM理论构建社会-技术模型，探讨用户对学术虚拟社区的持续共享意愿。研究结果表明，社会资本对知识共享满意度影响最大，并通过满意度影响持续共享意愿。

原有企业或组织内部知识资源的转移和创造已无法满足发展的需求，众包平台成为企业或组织获取外部知识资源的主要途径，众包平台拓宽了用户、企业、组织和平台相互之间的社会关系，打破了传统时空、地域的限制，将闲置的社会资源连接在一起，形成了新的生产模式，在一定程度上改变了社会资本的形式。社会资本可以促进利益相关方之间的知识创造，因为它们拥有共同的价值观，能够促使它们建立互信的社会关系，强调个体与企业或组织之间形成资本，换句话说，社会资本的认同、规范和人际网络对个人和社会都有影响，能够解释相关方之间的社会关系，为更好地预测用户行为提供理论支持。