基于需求分析的项目设计方法论

▲考点1：培训需求分析的含义 重要程度：一般

培训需求分析是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。

培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

▲考点2：培训需求的调查与确认 重要程度：一般

其目的就是确定谁最需要培训？最需要培训什么？即需要确认培训对象和培训内容。

（1）提出需求意向

（2）需求分析

1）排他分析。对产生绩效差距的原因作全面的分析，确定哪些是人为因素，哪些不是人为因素。如果不是人为因素，就要否定培训意向。

2）因素确认。确认哪些现存问题是可以通过员工培训就能够解决的。确认哪些岗位的员工需要培训，需要提高的是知识、技能还是能力素质。

（3）需求确认

▲考点3：培训需求分析的技术模型（见表6-1） 重要程度：核心

表6-1 培训需求分析的技术模型

（续）

▲考点4：培训项目设计的原则与培训项目规划的内容 重要程度：核心

1.培训项目设计的原则

1）因材施教原则；2）激励性原则；3）实践性原则；4）反馈及强化性原则；5）目标性原则；6）延续性原则；7）职业发展性原则。

2.培训项目规划的内容

（1）培训项目的确定

在培训需求分析的基础上，罗列出各种培训需求的优先顺序，并根据企业的资源状况优先满足那些排列在前面的需求。

（2）培训内容的开发

结合培训项目设计原则来设计课程内容、培训方式方法等。

（3）实施过程的设计

1）合理安排培训进度；2）合理选择教学方式；3）全面分析培训环境。

（4）评估手段的选择

1）如何考核培训项目的成败；2）如何进行中间效果的评估；3）如何评估培训结束时受训者的学习效果；4）如何考察在工作中的运用情况。

（5）培训资源的筹备

培训需要的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等。

（6）培训成本的预算

培训的目的是为了提升企业的竞争力，培训项目的投资回报是衡量培训项目成功与否的重要指标。

▲考点5：基于培训需求分析的培训项目设计 重要程度：核心

1.明确员工培训目的

企业在制订员工培训计划的时候，既要考虑短期目标，又要考虑未来的长期目标，并将两者有机地结合起来。要正确认识智力投资和人才开发的长期性、持续性和战略性。

2.对培训需求分析结果的有效整合

（1）组织层面

要使最终选择的培训内容既能着眼于当前所需新知识、新技术的传授，又能着眼于企业未来的发展。

（2）员工层面

以问卷调查法和面谈法为主，调查中应该包括的信息有理想工作绩效、实际工作绩效、受训人员对工作的各方面感受、受训人员自认为产生绩效问题的可能原因及解决问题的可能途径。

3.界定清晰的培训目标

1）培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题。

2）将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化。

3）培训的目标要能有效地指导培训者和受训者。(www.xing528.com)

4.制订培训项目计划和培训方案

（1）培训项目计划

直接来源于培训需求，企业应按照培训需求的关键点组织相应的培训项目。

（2）完整的培训方案包括的内容

1）培训目标对受训者传达的意图。

2）组织对受训者的希望。

3）受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。

（3）明确各培训项目信息

1）明确方案涉及的培训项目。

2）评估现有的培训资源，包括人员、资金、师资等。

3）确定培训重点项目和常规项目，确定培训工作的重点。

4）确定培训需要进行的课程开发、师资培养、系统建设，确定培训计划和培训预算。

（4）培训项目计划的内容

1）培训目的；2）培训目标；3）受训人员和内容；4）培训范围；5）培训规模；6）培训时间；7）培训地点；8）培训费用；9）培训方法；10）培训师。

5.培训项目计划的沟通和确认

1）要获得与培训相关的部门、管理者和员工的支持，以便落实培训计划。

2）要说明报告的内容。

▲考点6：培训项目的开发与管理 重要程度：核心

1.培训项目材料的开发

（1）培训项目课程描述

课程描述主要是提供培训项目的基本信息，具体包括课程名称、目标学员的基本要求、培训的主要目的、本课程的主要目标、培训时间、场地安排及培训师姓名等。

（2）编制培训课程计划

详细的培训课程计划主要是设计培训的内容与活动，安排培训活动的先后顺序，以帮助培训师顺利完成课程的培训，达到培训目标。

2.进行培训活动的设计与选择

在培训活动的设计中，可以大量采用小组活动的方式，通过学员的讨论与交流，鼓励学员表达自己的思想和情感，强化学员对概念的理解，鼓励人际交往和决策的制订。小组活动包括案例分析、商业游戏、角色扮演、行为示范、拓展训练等形式。要求学员以小组为单位分析并讨论问题，最后找到解决问题的方案。

3.建立和培养内部培训师资队伍（见表6-2）

表6-2 内、外部培训师的内容

4.统筹协调培训活动

1）制订系统内开展培训的指导性意见。

2）制订年度培训计划。

3）了解和掌握各部门的培训情况。

5.实现培训资源的共享

（1）实行资源共享是企业内部开展培训的优势所在。具体表现在：

1）企业的组织机构设置为资源共享提供了组织基础。

2）将各组织机构的优势培训资源向系统内推介，不但有利于企业组织系统内部之间的交流学习，而且可以降低培训支出，提高培训效率。

（2）培训资源主要包括内、外两部分。企业培训部门应该在综合考虑员工的能力素质要求与企业目标的基础上，综合考虑内部资源和外部资源的搭配。

1）内部培训资源主要包括：标准化培训产品、培养企业内部培训师、经理人作为培训资源、成立员工互助学习小组。

2）外部培训资源主要包括：专业培训公司、咨询公司、商学院校。

▲考点7：培训项目的设计与管理应关注的问题 重要程度：一般

1）系统动态地对培训需求进行分析。

2）培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要。