稻盛和夫先生说：“改变思维方式，人生就会实现180度的大转变。”就是说，在面对困难时不自暴自弃，而是多动脑筋、多思考、多研究，发现自己的不足之处。从而“创造新的需要、新的市场、新的技术、新的产品”。而领导者首先要具有“创造性的心态”，以达到领先业内的水准，不断发展壮大，提升世界竞争力。
一位刚刚跳槽到微软的推销员自认为自己非常优秀。
有一次，他一个月拜访了10个顾客，成交了5个。在任何的业务单位，10位顾客成交5个都是不可思议的成就。
业务员找到比尔·盖茨，说：“老板，我拜访10个顾客，成交了5个，你是不是应该给我一辆凌志车或是发一点奖金？”
比尔·盖茨说：“10个顾客成交5个，可还有另外5个被竞争对手给抢跑了。你居然还敢跟我来要奖金！”
这个人于是立刻再找到那5位顾客，说服他们不要买竞争对手的产品，后来这5位也成为了微软的客户。10位顾客成交10位，“不可能比这个更好了吧！”业务员想。
然后他又回到比尔·盖茨面前：“报告老板，10个顾客成交10个，完美无缺的演出。”盖茨还是不满意：“你这是在浪费时间，你告诉我成交的顾客对微软公司的业绩已经没有任何的帮助，第11个顾客在哪里？”
业务员傻眼了，在其他公司他都是顶尖的，可到微软公司，竟然被臭骂两次。下一个月，他更加努力，拜访了11位顾客，成交了11个。(www.xing528.com)
他于是又找到比尔·盖茨：“老板，你看，我拜访了11个成交了11个，成功率100％。”
盖茨说：“你已经被开除了，因为其他业务员都拜访并且成交了12个以上，你是公司的最后一名。”
在激烈竞争中图生存的员工一定要明白你的对手不仅仅是自己，在公司中，仅仅优秀是不够的，还要从优秀走向卓越。你的目标要远远地超过现实而又牢牢地贴近实际，要永远跳起来才能采摘得到。
稻盛和夫先生对创新的理解是：“今天要比昨天更好，明天要胜过今天。利用个人的创造力达到持续的进步。”他向公司传达创新的理念，首先要求每一个员工今天要比昨天更好，然后是明日胜过今天。他说：“钻研创新，听起来似乎很难。但是，明天胜过今天，后天胜过明天，不断地进行改良和改善，不是简单地重复相同的事情，而是今天用这种方法试试，明天用更有效的方法试试。即便平凡简单的作业，只要不断地钻研创新，也会带来飞跃性的进步。”同时，要求他自己作为领导人，要以身作则，展现自己的创造力，从而做到激励他人跟随自己不断创新。
“尽量想出创新的点子，是每个人都来参与改良的计划。即使是如清扫办公室这么简单的工作，也可以经由创造性的实验来获得改进。”稻盛和夫先生说，虽然只是清洁的工作，也不能每天机械地重复单调的工作，每天换种方式扫地，将自己的清洁方式进行更好的改进，经过长久的改进，就会发现关键的一环，从而开创出更好的方法。
稻盛和夫先生认为，绝不能漫不经心地重复与昨天相同的作业，在每天的工作中时刻思考“这样做是否可行”，同时带着“为什么”的疑问，不懈地、踏实地努力，这个办法不仅能够提升技术实力，而且还能使中小零散型企业成长为大型企业。“说这个方法是唯一有效的方法也不过分，我想京瓷的发展就证明了这个道理”。
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