幕后专业岗位介绍：职责分解

不同的岗位具体职能是什么，该做什么事情？需要具备哪些能力，如何找到合适的人，如何进行高效的配合和工作。团队作战要想取得1+1＞2的效果，就必须分工明确，配合得当，正确选择核心团队成员，建立起信任关系。下面是幕后不同的岗位具体职能。

助理，助理主要是配合主播做一些烦琐的事情，如抽奖环节的互动，简单的介绍商品，回复粉丝问题，以及协助执行直播。一般助理不会出现在直播镜头中。在直播前，助理要把主播需要用到的讲稿准备好，直播过程中需要用到的展示商品也要提前拿到直播场地，同时要调试好补光灯、声卡，检查手机是否正常，充电宝是否备齐，等等。在直播过程中，助理要和主播进行默契的配合，提醒主播对直播间节奏的把控，每个商品解说时间的分配，以及进行直播间的粉丝维护，等等。直播结束后，助理要把相关的直播设备收好，进行相关数据的汇总，等等。

场控，场控主要是负责直播过程中，产品的上下架以及改价，直播间氛围的营造，发放优惠信息，发红包，抽奖，送礼物，库存提醒，带货话术临时调整，等等。还要负责直播镜头的切换，近景、中景、远景的切换，比如有时候你需要给产品一个特写，就需要切换成近景，让观众可以更直观地看清楚产品的细节。有时候需要把主播和产品都显示在镜头里，就需要切换成中景。场控要根据不同直播阶段，不同的需要，安排摄像师进行镜头的切换，以达成最好的直播效果。一场带货直播，能否流畅地进行下去，场控起着非常大的作用。

运营，运营是整场直播的大管家，从前期直播间的推广，到直播过程中主播需要用到哪些话术，以什么样的方式介绍产品给粉丝，到后期直播数据的分析和优化。运营首先需要解决直播间观众的问题，如果一场直播只有几百人，主播能力再强，也产生不了很多业绩。

运营需要用各种方法和渠道吸引人到直播间，比如通过发布直播预告视频，告诉大家某个时间要开直播了，给粉丝提供了各种各样的优惠产品，还有抽奖活动，甚至是送手机，送汽车，等等。同时还要把直播预告视频进行一个精准的投放，就是你要吸引有消费能力的人来直播间。可以通过付费推广的方式把人引到直播间，就是把制作好的直播预告视频进行广告投放。目前还是一个红利期，广告是非常便宜的，一般来说，投资回报率可以达到1:3以上。当然也可以通过给其他主播打赏，连麦的方式来吸引人气，有很多种方式。作为一名运营，一定要精通各种各样的引流方式，通过测试和优化，选择一种或多种最适合自己团队的推广方式。这是关于直播间人的问题。

运营还要在设计直播过程中，解决主播带货话术的问题，就是用什么样的话术，主播带货转化率比较高。要根据主播的风格，设计一套适合她的话术。开头怎么说，中场休息怎么说，直播快结束时怎么说。要整场直播下来，不会冷场，让观众有沉浸感，愿意待在直播间。你要知道，每天都有大量的直播，你要有方法让观众停留在你的直播间，而不是去另外的地方了。每一种产品，应该怎么介绍，用什么样的语音和话术介绍。怎么讲，能够营造稀缺性和紧迫感，这都是需要运营为主播设计的。

运营也要进行数据分析，一场直播结束了，运营要学会看数据报表。比如这场直播一共有多少人来到直播间，在线人数峰值，人均观看时长，互动数据，以及收益分析。有多少人是来自于关注，有多少人来自直播广场或者视频推荐，又或者是同城。在整场直播中，哪款产品销售最好，哪款产品销量比较差。运营要根据这些数据，进行优化，为下一场直播做准备。(www.xing528.com)

所以，运营的工作是非常的烦琐和重要的，一个合格的运营需要具备写文案的能力，推广直播间的能力，设计直播话术的能力，也要精通直播间数据分析和优化。

选品小组，选品小组就是挑选符合粉丝需求的产品。这个要根据粉丝的用户画像以及粉丝的日常评论和反馈，来判断什么样的产品，粉丝会进行消费。比如如果你的粉丝都是在一、二线城市，使用的手机设备都是苹果、华为居多，那么一些品牌的产品就比较适合他们，当然也要有适当的价格优惠。选品小组需要做的另外一个工作，就是要确保产品的品质没有问题，每一款产品都要进行试用或者试吃。下一个要做的工作是，和商家谈下一个比较大的折扣，现在直播电商做得好的，往往都是价格取胜，就是这个产品在你直播间是全网最低价，而且是限时限量。粉丝不买，错过了，往往会后悔。所以，选品小组一定要会谈判，能够和商家谈下比较低的折扣。

拍摄剪辑，拍摄其中一个重点工作是负责直播过程中，远景、中景、近景的切换，根据不同时间段，不同的需求，进行正确的切换。另外一个工作是，拍摄直播预告视频，就是吸引人来到直播间的预告视频。这个是要根据运营的需求来进行拍摄的。剪辑也是要根据运营的需求，把预告视频剪辑出来，配上字幕和背景音乐以及视频画面的特效处理。

客服以及售后，客服需要做的工作就是在直播过程中积极回复粉丝的私信，能够及时解答客户遇到的问题，提升客户对主播以及公司的信任感。并把私信中比较具有代表性的问题，整理好反馈给运营。客服需要做到及时响应，当有客户私信问问题时，要及时回应，甚至是秒回。会让客户觉得你的用心和专业，从而更加信任主播和主播团队。

这就是主播团队配置和职能介绍，一个专业的主播团队是需要包含上面的各成员的。如果你是刚开始直播的初创公司或者个人创业者，可能要一个人身兼数职，既是主播，又是运营、客服，还要自己拍摄，等等。但是当你有了一定的起色之后，一定要只做自己最擅长的，组建一个直播小团队，这样才能最大化地发挥你的优势。现在别人都是团队作战，如果你只有一个人，是很难与他们竞争的。