探索ACG文化之旅：从大本营到青年社区

基于认同的社区共创机制是B 站的灵魂。作为那个曾经在每一个孤单的深夜打开B 站、从UP 主的剪辑再创视频中得到二次享受、与弹幕背后的同好们交流做伴的少年，陈睿也希望ACG 以外、拥有不同爱好的群体都能在B 站这片土地上自由地聚集、交流和做伴。他一直在做的，就是建立这样一个创作生态，一个包容的、尊重的、友好的、允许各类小众文化和新生事物肆意生长的沃土。

首先，B 站在功能设置、页面设计、奖励制度以及流量分配等方面都给予UP 主最大的激励，用心呵护处于萌芽期的各类圈层文化。2013 年，B 站进行了改版，从前可自由装饰的用户个人主页被标准化，统一的界面设计强化了网络世界的平等概念，模糊了每个用户现实生活中的差异，最大限度地吸引了年轻人、特别是新手的加入。2016 年初，B 站又推出UP 主充电计划，旨在支持内容的原创性，保障新晋UP 主的版权和曝光率。充电计划吸引了越来越多的视频主，也催生了更多优质内容。而优质内容又会吸引来更多的用户，实现视频对用户的反哺，形成一条良好的循环链。除了大方分利给UP 主，B 站还通过去中心化导流的方式增加新生UP 主被看到和得到反馈的机会，以鼓励其创作。这有别于陈少杰时期的A 站，那时内容推荐走向全都服务于新项目斗鱼TV，目的是将A 站用户引流至斗鱼，导致整个A 站几乎变成了游戏视频站。B 站始终坚持去中心化导流，尊重平等地去对待每一个创作者，致力于创建一个去中心化的、以内容为核心、包容多元文化的青年社区。

平台搭建完成之后，2015-2016 年前后，陈睿通过引进综艺娱乐以及影视剧，以没有广告的优势为B 站吸引了大批以女性用户为主的非ACG 人群。她们在这个自由的平台找到自己的圈子，甚至从爱好到生产，从认可到共创，推动内容向更加个性化和多元化发展。学习、科技、科普、美食、美妆、时尚、影视等内容丰富了原先以ACG 为主的B 站。2016 年年初，B站2/3 的流量已经不是二次元的内容，B 站已逐步发展成为真正的兼容并包的社区。同时，2016 年，B 站拥有活跃用户超过1 亿，活跃的UP 主超过100 万；用户投稿视频每天有数万级，90%是自制或者原创的视频。

从细分切入市场，站稳脚跟后吸引多元用户，几乎是所有公司发展壮大的必须路径，如何能在不失去原有核心用户的基础上扩大业务范围也是这个时期公司普遍面临的挑战。对此，陈睿认为，只要通过产品设计将B 站打造成以内容为中心的社区，降低平台的社交属性，使用户只在视频下的评论区或者弹幕中交流，就能极大减少由于用户规模的增加对原有用户体验的影响。(www.xing528.com)

B 站一直用心维护健康良好的社区氛围。在用户数急剧增加的2012 年，B 站设置了一系列社区准入机制。会员转正考试，将正式会员与注册用户、游客相区分——只有通过考试的正式会员才能参与关于视频内容的弹幕讨论^[9]。除却对于用户自选专业领域相关知识的考查之外，弹幕礼仪^[10]也是考查的一部分，这不仅保证了进入社区的人都是发自内心想要融入社区来表达自我，更提高了破坏社区的成本、对新用户进行了一次社区教育。会员准入门槛的存在，确保了B 站互动内容的质量，促进了会员互动的积极性。2017 年，B 站继续通过贯彻会员转正考试、建立自律性的惩罚机制——由会员等级lv4 以上的正式会员参与管理的小黑屋制度^[11]，教育新会员以“正确姿势”参与到社区，在提供优质内容的同时共同维护良好社区氛围。

PUGV（专业用户自制内容）之余，B 站积极引入OGV（专业机构生产内容）做辅助补充。关于后者，B 站一方面通过投资动画上下游产业链孵化国产IP，夯实固有优势领域；另一方面，B 站挖掘垂直用户偏好，创造特色产品，通过寻找富有创新性与独特性的切入点建立情感共鸣，让内容成为用户产生强联系的纽带。美食、历史、萌宠等细分题材都是成功的切入点。2016 年，《我在故宫修文物》在B 站的翻红让首席运营官李旎注意到热衷纪录片的人文、历史爱好者这一垂直群体。B 站于2017 年公布了纪录片“寻找计划”，在为用户找寻优秀纪录片的同时，面向创作者提供包括资金、平台运营、商业开发在内的全产业链扶持。之后，B 站以纪录片主出品方的身份先后推出《人生一串》和《宠物医院》，针对美食和萌宠类群体产出特色内容，一经推出即广受好评。